Kundenservice EMEA

Über uns

Herrmann International Deutschland ist darauf spezialisiert, Menschen, Teams und Organisationen zu befähigen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Wir bieten Softwarelösungen und Workshops an, die sowohl für Unternehmen als auch für interne und externe Trainer:innen konzipiert sind. Mit Hilfe unserer Whole Brain Thinking Suite und des Herrmann Brain Dominance Instruments (HBDI) unterstützen wir die Zusammenarbeit und den Erfolg unserer Kunden. Denn wir glauben an die Bedeutung von Diversität – auch im Denken.

Unsere Mission: Wir streben danach, 100 Millionen Menschen zu helfen, ihre Denkweise zu verbessern, um die Welt zu einem besseren Ort zu machen. Indem wir den Menschen helfen, ihr Denken zu verstehen, ermöglichen wir Teams, effektiver und ohne blinde Flecken zu arbeiten.

Das Verständnis ist nur der Anfang. Der wahre Wert von Whole Brain Thinking liegt in den Lösungen, die die tägliche Zusammenarbeit erleichtern und effizienter gestalten. Ob in der Kommunikation über MS Teams, in Meetings oder im Kalender – überall dort, wo Zusammenarbeit stattfindet, kann Whole Brain Thinking unentdeckte Potenziale freisetzen.

Unsere Kunden profitieren von einer Vielzahl an Lernmaterialien, Tools und einer großen Community von Menschen, die unterschiedliche Denkansätze haben, weil sie wissen, dass sie gemeinsam bessere Entscheidungen treffen können.

Deine Verantwortung

• Du bietest unseren Kunden und dem Team herausragenden, lösungsorientierten Service.
• Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung unserer Plattform: der Whole Brain Thinking Suite, verwaltest Einladungen, bearbeitest Anfragen und Bestellungen und leitest Anliegen an die entsprechenden Kolleg:innen weiter.
• Du arbeitest eng mit unserem amerikanischen Team zusammen, um das HelpCenter für unsere SaaS-Plattform weiterzuentwickeln und führst auch kleinere Schulungen durch.
• Du stehst in regelmäßigem Austausch mit unseren globalen Teams und trägst zur Optimierung von Prozessen und zur reibungslosen Kommunikation bei.
• Du pflegst und verwaltest Kundendatenbanken, richtest Kundenprojekte individuell ein und begleitest unsere Kunden in der Nutzung der Herrmann Suite.
• Du organisierst das Backoffice, stellst Bestellungen zusammen und kümmerst dich um den Versand.

Dein Profil

• Du hast eine Leidenschaft für Kundenservice und Organisationstalent.
• Du kannst dich gut in die Perspektiven deiner Kunden und Kollegen hineinversetzen, erkennst Probleme und Bedürfnisse und findest kreative Lösungen.
• Du bist lernwillig und interessiert an digitaler, innovativer Technologie.
• Du kommunizierst klar und transparent und hast ein Gespür dafür, die richtigen Fragen zu stellen und Informationen gezielt zu platzieren.
• Du möchtest Teil eines globalen Teams sein, entweder in einem familiären Büro oder im Homeoffice.
• Ein Arbeitsumfeld, das sowohl deutsch- als auch englischsprachige Aufgaben umfasst, ist für dich spannend.

Was dich erwartet

• Attraktive Vergütung und interessante Entwicklungsmöglichkeiten: Bei uns hast du die Chance, dich weiterzuentwickeln und neue Verantwortungsbereiche zu übernehmen.
• Internationaler Austausch: Du arbeitest mit Kunden und Teammitgliedern aus aller Welt zusammen und profitierst von kultureller Vielfalt.
• Flexibilität und Homeoffice: Wir arbeiten größtenteils remote und treffen uns regelmäßig. Diese Rolle erfordert gelegentliche Präsenz im Büro.
• Ein sinnvoller Job: Du bist Teil eines Teams, dessen Arbeit großen Nutzen für Unternehmen stiftet und die Zusammenarbeit stärkt.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung