Kundenservice EMEA

Über uns

Herrmann International Deutschland ist darauf spezialisiert, Menschen, Teams und Organisationen dabei zu unterstützen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Wir bieten Softwarelösungen und Workshops an, die sowohl für Unternehmen als auch für interne und externe Trainer:innen konzipiert sind. Mit Hilfe unserer Whole Brain Thinking Suite und des Herrmann Brain Dominance Instruments (HBDI) fördern wir die Zusammenarbeit und den Erfolg unserer Kunden. Denn: Vielfalt im Denken ist entscheidend.

Unsere Mission: Besseres Denken für eine bessere Welt. Unser Ziel ist es, 100 Millionen Menschen zu helfen, ihre Denkweise zu verbessern, um die Welt zu einem besseren Ort zu machen. Wir beginnen damit, den Menschen zu helfen, ihr Denken zu verstehen, damit Teams intelligenter und ohne blinde Flecken arbeiten können.

Das Verständnis ist nur der Anfang. Der wahre Wert des Whole Brain Thinking liegt in Lösungen, die die tägliche Zusammenarbeit erleichtern und effizienter gestalten. Sei es in der Kommunikation über MS Teams, in Meetings oder im eigenen Kalender – überall dort, wo Zusammenarbeit stattfindet, kann Whole Brain Thinking neue Potenziale erschließen.

Unsere Kunden profitieren von einer Vielzahl an Lernmaterialien und Tools sowie von einer großen Community von Menschen, die unterschiedliche Denkansätze haben, weil sie wissen, dass sie gemeinsam bessere Entscheidungen treffen können.

Deine Verantwortlichkeiten

• Du bietest unseren Kunden und unserem Team herausragenden, lösungsorientierten Service.
• Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung unserer Plattform: der Whole Brain Thinking Suite, verwaltest Einladungen, bearbeitest Anfragen und Bestellungen und leitest Anliegen an die entsprechenden Kollegen weiter.
• Du arbeitest eng mit unserem amerikanischen Team zusammen, um das HelpCenter für unsere SaaS-Plattform weiterzuentwickeln und führst auch kleine Software-Schulungen durch.
• Du stehst in regelmäßigem Austausch mit unseren globalen Teams und trägst zur Optimierung von Prozessen und einer reibungslosen Kommunikation bei.
• Du pflegst und verwaltest Kundendatenbanken, richtest Kundenprojekte individuell ein und begleitest unsere Kunden in der Nutzung der Herrmann Suite.
• Du organisierst unser Backoffice, stellst Bestellungen zusammen und kümmerst dich um den Versand.

Was Du mitbringst

• Du hast eine Leidenschaft für Kundenservice und Organisation.
• Du kannst dich gut in die Perspektiven deiner Kunden und Kollegen hineinversetzen, Probleme identifizieren und kreative Lösungen entwickeln.
• Du bist lernbereit und interessiert an digitaler, innovativer Technologie.
• Du kommunizierst klar und transparent und hast ein Talent dafür, die richtigen Fragen zu stellen und Informationen effektiv zu platzieren.
• Du bist motiviert, Teil eines globalen Teams zu sein, egal ob im Büro oder im Homeoffice.
• Ein Arbeitsumfeld, das sowohl deutsch- als auch englischsprachige Aufgaben umfasst, ist für dich spannend.

Deine Vorteile bei uns

• Attraktive Vergütung und interessante Karrierechancen: Bei uns hast du die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln und neue Verantwortungsbereiche zu übernehmen.
• Internationaler Austausch: Du arbeitest mit Kunden und Teammitgliedern aus aller Welt zusammen und profitierst von kultureller Vielfalt.
• Flexibilität und Home Office: Wir arbeiten größtenteils remote und treffen uns regelmäßig. Diese Rolle erfordert gelegentliche Präsenz in unseren Büroräumen.
• Ein Job mit Sinn: Du bist Teil eines Teams, dessen Arbeit großen Nutzen für Menschen in Unternehmen stiftet und die Zusammenarbeit stärkt.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung