Kundenberater für unser Servicecenter

vor 4 Wochen

Straubing, Bayern, Deutschland Autohaus Ostermaier GmbH Vollzeit

Wir suchen engagierte Mitarbeiter für unser Kundencenter.

Ihre Aufgaben umfassen:

Erfassung und Qualifizierung von Kundeninteressen und -bedarfen über Telefon und E-Mail
Unterstützung als Call-Agent in der Überlauftelefonie
Kundenbetreuung gemäß festgelegten Prozessen und Richtlinien
Pflege und Aktualisierung unserer Kundendaten im CRM-System
Analyse und Reporting der Ergebnisse aus Kundenkontakten mithilfe des CRM-Systems
Durchführung von Befragungen zur Kundenzufriedenheit nach Werkstattbesuchen

Was Sie erwarten dürfen:

Unbefristete Vollzeitanstellung
Möglichkeit für partielles Homeoffice
Betriebliche Altersvorsorge inklusive vermögenswirksamer Leistungen
Zusatzkrankenversicherung durch das Unternehmen
Familiengeführtes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
Fortlaufende Weiterbildung und gezielte Förderung
Sonderkonditionen beim Kauf von Neu- oder Gebrauchtwagen sowie vergünstigte Werkstattpreise
Vermittlungsprovisionen für Fahrzeuge bis 200 €

Ihr Profil:

Bereitschaft zur Samstagsarbeit
Freude am telefonischen und persönlichen Kontakt mit Kunden
Freundliches, offenes und sicheres Auftreten
Gewissenhafte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Idealerweise Erfahrung im Autohaus und Kenntnisse der Abläufe
Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement oder Automobilkaufmann
Sehr gute Kenntnisse der gängigen IT-Anwendungen (MS-Office) und händlerspezifischer Programme
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift