Technischer Außendienstmitarbeiter

vor 4 Wochen

Idstein, Hessen, Deutschland Motorola Solutions Vollzeit

Stellenbeschreibung

Als Technischer Außendienstmitarbeiter bieten Sie Unterstützung im Bereich der Feldoperationen für die U.S. Army, die U.S. Air Forces und die U.S. Navy im Zusammenhang mit Landmobilfunknetzwerken. Ihre Aufgaben erstrecken sich über mehrere Länder, darunter Deutschland, Belgien, das Vereinigte Königreich, Spanien, Italien, Kuwait, die VAE und Afrika. Sie sind verantwortlich für die technische Integration, den Service und die Unterstützung im Zusammenhang mit der Produktpalette von Motorola Solutions, die sich auf Kunden der Bundesbehörden konzentriert.


Grundlegende Anforderungen

Zu den Aufgaben des Technischen Außendienstmitarbeiters in diesem EMEA-Bereich gehören:

Fachliche Expertise und Zusammenarbeit mit dem Kundenpersonal zur Unterstützung von Landmobilfunksystemen, insbesondere für die in Europa stationierten U.S. Army, U.S. Air Forces und U.S. Navy. Durchführung von Installationen und Demontagen von trunkierten und konventionellen LMR-Systemen in verschiedenen Ländern. Kundenorientiertes Verhalten und Dienstleistungen, sowohl extern für Kunden als auch intern für Kollegen und Kontaktpartner, einschließlich termingerechter Lieferung. Multitasking-Fähigkeiten beim Management mehrerer Systeme und Anwendungen während der Kundeninteraktion. Unterstützung der gesamten Kommunikationsbedürfnisse des Kunden durch Förderung des vollständigen Service- und Verkaufsportfolios von Motorola. Unterstützung bei der Kundenlösung - Kommunikation von Projektupdates an den Kunden und Lösung kleiner administrativer Aufgaben. Betrieb und Wartung der erforderlichen Geräte zur Unterstützung trunkierter und konventioneller LMR-Systeme. Wartung, Programmierung, Optimierung, Fehlersuche und Reparatur von Funkrepeatern, tragbaren Funkgeräten, mobilen Funkgeräten, Basisstationen und Kommunikationskonsolen. Verwaltung und Lösung eskalierter Kundenprobleme bis zur erfolgreichen Behebung. Diagnose von Kunden-LMR-Ausrüstung, Feststellung der Reparaturmaßnahmen und Rückführung der Ausrüstung auf OEM-Standards. Durchführung von Schulungen für Benutzer, einschließlich erster Schulungen im Feld zu Abonnenten und trunkierter Funkinfrastruktur. Bereitstellung von Vor-Ort-Reaktionen, Reparatur von Infrastrukturausrüstung und technischem Support. Unterstützung aller mit dem Vertrag verbundenen Service Level Agreements (SLA). Erstellung administrativer Berichte zur Unterstützung von wiederkehrenden und einmaligen Verträgen.

Anforderungen

Zertifizierter Techniker oder gleichwertige Qualifikation im Bereich Ingenieurwesen. Fundierte Kenntnisse der Motorola Solutions P25 Trunking-Netzwerksysteme. Starke Kenntnisse von Kommunikationssystemen und die Fähigkeit, mit technischen Vertretern des Kunden zu interagieren. Solides Wissen über Motorola-Funksysteme und deren Anwendung durch Kunden. Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift. Gutes Urteilsvermögen und Entscheidungsfähigkeit. Effektive Problemlösungsfähigkeiten. Flexibilität in der Handhabung unterschiedlicher Situationen. Teamfähigkeit. Besitz von Comp TIA Network+, Security+, MCSE oder CISSP-Zertifizierungen. Solides Wissen über Radiofrequenztheorie. Fähigkeit zur Nutzung und Demonstration von MS-Anwendungen und Google-Softwaretools. Ausgezeichnete Kenntnisse über Hardware- und Softwaretools für Funkfrequenz- und Netzwerkausrüstung. Die Fähigkeit, eine Sicherheitsfreigabe von der U.S. Regierung zu erhalten, ist eine Voraussetzung für die Fortsetzung der Anstellung. Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Radiofrequenz und mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Netzwerke. EU-Führerschein von Vorteil; gültiger U.S. Reisepass und Führerschein erforderlich. US-Staatsbürgerschaft ist erforderlich.


Reiseanforderungen

Über 50%


Umzug

Keine


Positionstyp

Erfahren

Empfehlungszahlungsplan

Ja

Unternehmen

Motorola Solutions Germany GmbH

EEO-Erklärung

Motorola Solutions ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Farbe, Religion oder Glauben, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft Berücksichtigung für die Anstellung.

Wir sind stolz auf unsere menschenorientierte und gemeinschaftsorientierte Kultur, die es jedem Mitarbeiter ermöglicht, sein authentisches Selbst zu sein und seine beste Arbeit zu leisten, um das Versprechen einer sichereren Welt zu erfüllen.

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