Kundenberater (m/w/x) mit Fokus auf Kontoverwaltung

vor 4 Wochen


Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Vollzeit

Kundenberater (m/w/d) mit Fokus auf Kontoverwaltung

Du möchtest Deine Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands gezielt weiterentwickeln? Dann bist Du bei der LBBW genau an der richtigen Stelle. Engagierte und leistungsfähige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser zentraler Erfolgsfaktor. Mit Eigenverantwortung und Initiative schaffen wir nachhaltig Wert für unsere Kundinnen und Kunden.

Land: Deutschland (DE)

Funktionsbereich: Privatkunden Baden-Württemberg

Organisationseinheit: Kontoverwaltung Online-Beratung

Vollzeit / Teilzeit: 100%

Aufgaben:

Persönlich: Du bist offen für neue Herausforderungen, flexibel und arbeitest gerne selbstständig.

Verantwortungsvoll: In der Kundenbetreuung von Service- und Zentralkund:innen (einschließlich Basiskonten und Nicht-EU-Bürger:innen) übernimmst Du eine bedeutende Rolle in unserer Omnikanalbank. Du bearbeitest auch die administrativen Vorgänge und hältst die regulatorischen Anforderungen gewissenhaft ein.

Proaktiv: Die Qualität des Kundenservices hat für Dich oberste Priorität. Du sprichst Kund:innen aktiv am Telefon an, informierst über digitale Dienstleistungen und sorgst so für eine positive Kundenerfahrung.

Hilfsbereit: Du teilst gerne Dein Wissen und Deine Erfahrungen. So unterstützt Du den Vertrieb bei Anfragen und erleichterst den Einstieg für neue Kolleg:innen und Auszubildende.

Wegweisend: Hilfe zur Selbsthilfe – Unter diesem Aspekt leitest Du die Kund:innen lösungsorientiert zu digitalen Dienstleistungen.

Anforderungen:

Qualifiziert: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen.

Erfahren: Die Standard- und Serviceprodukte sind Dir vertraut – insbesondere im Bereich Customer Self-Service und im Umgang mit sämtlichen Bankanwendungen. Zudem bringst Du Dein Fachwissen in der Überziehungs- und Dispositionsbearbeitung ein.

Kompetent: Du bist zahlenaffin und arbeitest zuverlässig sowie termingerecht. Eine ausgeprägte Konzentrationsfähigkeit und Präzision sind Dir vertraut. Erste Erfahrungen im Mahnwesen hast Du bereits gesammelt. Die Grundlagen zur Bearbeitung von (Kleinst-) Nachlässen sind Dir bekannt.

Aufgeschlossen: Neue digitale Prozesse und Veränderungen begeistern Dich, und Du gehst sicher mit digitalen Medien um. Dazu gehören auch Kenntnisse in MS-Office und OSPlus.

Kommunikativ: Deine Mitmenschen schätzen Deinen Teamgeist, Deine Einsatzbereitschaft und Motivation. Im Kundenkontakt überzeugst Du mit einem engagierten Auftreten und einer klaren Ausdrucksweise in Wort und Schrift.



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