Sachbearbeiter (m/w/d) für das Zentrale Beschwerdemanagement

vor 3 Wochen


Hamburg, Hamburg, Deutschland SAGA Unternehmensgruppe Vollzeit
Beschwerdemanagement-Experte (m/w/d) für SAGA Unternehmensgruppe

Wir suchen einen erfahrenen Beschwerdemanagement-Experten (m/w/d) für unsere Zentrale in Hamburg. Als Teil unseres Teams werden Sie die strategische Zentralisierung und operative Weiterentwicklung des Beschwerdemanagements unterstützen.

Aufgaben:
  • Entgegennahme von Beschwerden und deren Klassifizierung
  • Verwaltung von Vorstands- und personenbezogenen Beschwerden
  • Qualitätssicherung und Unterstützung der GS bei der Beantwortung von Beschwerden
  • Führen von deeskalierenden Telefonaten mit Mietern
  • Auswertung: Beschwerdegründe, Verfristung etc.
  • Erstellung monatliches Reporting
  • Erkennen von Beschwerdemustern und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
  • Entwicklung von Schulungsinhalten und Informationen zum Thema Beschwerden
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum Immobilienkaufmann (m/w/d)
  • Auffassungsgabe, das Wesentliche von Sachverhalten schnell und richtig zu erfassen und zu verarbeiten
  • Analytische und konzeptionelle Denkweise
  • Selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise sowie sehr gute Organisationsfähigkeit
  • Hohes Maß an Eigeninitiative, Durchsetzungsfähigkeit, Motivation und Belastbarkeit
  • Uneingeschränkte Verinnerlichung einer Kunden- und Serviceorientierung
  • Außerordentliche kommunikative, soziale und Problemlösungskompetenz
Ihre Zukunft bei uns:
  • 30 Tage Urlaub
  • 37-Stunden-Woche
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Faire tarifliche Vergütung
  • Vergünstigtes Deutschlandticket
  • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Regelmäßige Firmenevents
  • Engagiertes Unternehmen im Klimaschutz
  • Erfahrenes Team
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Mobiles Arbeiten
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Umfangreiche Sozialleistungen
  • Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Spannende Karriereperspektiven
  • Sicherer Arbeitgeber


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland SAGA Unternehmensgruppe Vollzeit

    Beschwerdemanagement-Experte (m/w/d) gesucht!Wir suchen einen erfahrenen Beschwerdemanagement-Experten (m/w/d) für unsere Zentrale in Hamburg. Als Beschwerdemanagement-Experte (m/w/d) bist du verantwortlich für die strategische Zentralisierung und operative Weiterentwicklung des Beschwerdemanagements. Du unterstützt die GS bei der Beantwortung von...


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    Beschwerdemanagement-Experte (m/w/d) gesucht!Wir suchen einen erfahrenen Beschwerdemanagement-Experten (m/w/d) für unsere Zentrale in Hamburg. Als Beschwerdemanagement-Experte (m/w/d) bist du verantwortlich für die strategische Zentralisierung und operative Weiterentwicklung des Beschwerdemanagements. Du unterstützt die GS bei der Beantwortung von...


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    Sachbearbeiter (m/w/d) BeschwerdemanagementWir suchen in unserer Zentrale in Barmbek einen Sachbearbeiter (m/w/d) für das Beschwerdemanagement, der die strategische Zentralisierung und operative Weiterentwicklung des Beschwerdemanagements im Rahmen eines zweistufigen Vorgehens tatkräftig unterstützt.Ihre AufgabenEntgegennahme von Beschwerden und deren...


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    Sachbearbeiter (m/w/d) BeschwerdemanagementWir suchen in unserer Zentrale in Barmbek einen Sachbearbeiter (m/w/d) für das Beschwerdemanagement, der die strategische Zentralisierung und operative Weiterentwicklung des Beschwerdemanagements im Rahmen eines zweistufigen Vorgehens tatkräftig unterstützt.Ihre AufgabenEntgegennahme von Beschwerden und deren...


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    Beschwerdemanagement FachkraftWir suchen in unserer Zentrale in Barmbek einen Sachbearbeiter (m/w/d) für das Beschwerdemanagement. Als Beschwerdemanagement Fachkraft unterstützt du die strategische Zentralisierung und operative Weiterentwicklung des Beschwerdemanagements im Rahmen eines zweistufigen Vorgehens.Ihre AufgabenEntgegennahme von Beschwerden und...


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    Beschwerdemanagement FachkraftWir suchen in unserer Zentrale in Barmbek einen Sachbearbeiter (m/w/d) für das Beschwerdemanagement. Als Beschwerdemanagement Fachkraft unterstützt du die strategische Zentralisierung und operative Weiterentwicklung des Beschwerdemanagements im Rahmen eines zweistufigen Vorgehens.Ihre AufgabenEntgegennahme von Beschwerden und...


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    Beschwerdemanagement FachkraftWir suchen in unserer Zentrale in Barmbek einen Sachbearbeiter (m/w/d) für das Beschwerdemanagement. Als Beschwerdemanagement Fachkraft unterstützen Sie die strategische Zentralisierung und operative Weiterentwicklung des Beschwerdemanagements im Rahmen eines zweistufigen Vorgehens.Ihre AufgabenEntgegennahme von Beschwerden...


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    Beschwerdemanagement FachkraftWir suchen in unserer Zentrale in Barmbek einen Sachbearbeiter (m/w/d) für das Beschwerdemanagement. Als Beschwerdemanagement Fachkraft unterstützen Sie die strategische Zentralisierung und operative Weiterentwicklung des Beschwerdemanagements im Rahmen eines zweistufigen Vorgehens.Ihre AufgabenEntgegennahme von Beschwerden...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland SAGA Unternehmensgruppe Vollzeit

    Beschwerdemanagement-Experte (m/w/d) bei SAGA UnternehmensgruppeWir suchen einen erfahrenen Sachbearbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt auf Beschwerdemanagement und -Analyse, um unsere Kunden zufriedenzustellen und unsere internen Prozesse zu verbessern.Hauptraum:Beschwerdemanagement und -AnalyseQualitätssicherung und Unterstützung der Geschäftsstelle bei der...


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  • Hamburg, Hamburg, Deutschland W&W-Gruppe Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) Haftpflicht-/Kraftfahrt-Schaden, der sich in unserem Schadenservice begeistern lässt. Als Teil der Württembergischen Versicherung arbeiten wir an 6 Standorten in Stuttgart, Karlsruhe, Köln, Leipzig, Hannover und Hamburg zusammen und regelmäßig auch im Homeoffice. Unsere Kunden- und...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Panasonic Marketing Europe GmbH Vollzeit

    Über PanasonicAls einer der weltweit größten und führenden Hersteller elektrotechnischer Produkte bietet Panasonic eine Vielzahl von Möglichkeiten für Ihre Karriere.Unser ZielWir streben danach, das Panasonic-Unternehmen von "morgen" zu schaffen, indem wir unsere Stärken in Forschung, Fertigung und Qualität weiterentwickeln.Unsere StärkenTiefe und...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Panasonic Marketing Europe GmbH Vollzeit

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  • Hamburg, Hamburg, Deutschland EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen einen Sachbearbeiter (m/w/d) Support im EDEKA Lieferantenportal für unser Ressort Administration/Prozesse/Organisation (APO) in Hamburg.Deine AufgabenAls Sachbearbeiter (m/w/d) in unserem Team unterstützt du die Kommunikation zwischen unseren Lieferanten, den EDEKA-Regionen und der Zentrale in Hamburg. Du bist erste Ansprechpartner (in) für...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen für das Ressort Administration/Prozesse/Organisation (APO) der EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG einen Sachbearbeiter (m/w/d) Support im EDEKA Lieferantenportal.Deine AufgabenAls Sachbearbeiter (m/w/d) im EDEKA Lieferantenportal unterstützt du das Ressort Administration/Prozesse/Organisation (APO) bei der Digitalisierung der Zusammenarbeit und...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland W&W-Gruppe Vollzeit

    AufgabenAls Sachbearbeiter (m/w/d) Haftpflicht-/Kraftfahrt-Schaden bei der W&W-Gruppe sind Sie für die Bearbeitung von Kraftfahrt-Haftpflicht-, Kasko- und Schutzbriefschäden bis EUR 50.000 und allgemeine Haftpflicht-Schäden bis EUR 20.000 verantwortlich.Prüfen und beurteilen Sie Deckung und Haftung sowie die Schadenhöhe und regulieren Sie die...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland W&W-Gruppe Vollzeit

    AufgabenAls Sachbearbeiter (m/w/d) Haftpflicht-/Kraftfahrt-Schaden bei der W&W-Gruppe sind Sie für die Bearbeitung von Kraftfahrt-Haftpflicht-, Kasko- und Schutzbriefschäden bis EUR 50.000 und allgemeine Haftpflicht-Schäden bis EUR 20.000 verantwortlich.Prüfen und beurteilen Sie Deckung und Haftung sowie die Schadenhöhe und regulieren Sie die...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland W&W-Gruppe Vollzeit

    AufgabenAls Sachbearbeiter (m/w/d) Haftpflicht-/Kraftfahrt-Schaden bei der W&W-Gruppe sind Sie für die Bearbeitung von Kraftfahrt-Haftpflicht-, Kasko- und Schutzbriefschäden sowie allgemeine Haftpflicht-Schäden verantwortlich.Bearbeiten Sie Kraftfahrt-Haftpflicht-, Kasko- und Schutzbriefschäden bis EUR und allgemeine Haftpflicht-Schäden bis EURPrüfen...