Kundenbetreuer/ Zugbegleiter

Wir suchen ab sofort für unseren Standort Aachen mehrere Kundenbetreuer (m/w/d) für unsere RRX-Linien.

• Freundlicher Service: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Fahrgäste und bietest ihnen einen freundlichen und hilfsbereiten Service an.
• Information und Kommunikation: Du informierst die Fahrgäste über Fahrtverlauf und Anschlusszüge durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte.
• Ticketkontrolle und Verkauf: Du durchführst Ticketkontrollen und Erfassung von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis, Ticketverkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät im Rahmen der gängigen Tarif- und Beförderungsbedingungen.
• Sicherheit und Ordnung: Du gewährleistest und aufrechterhältst die Sicherheit und Ordnung im Zug gemäß des geltenden Hausrechts.
• Technische Serviceeinrichtungen: Du bedienst technische Serviceeinrichtungen im Zug und behebst kleinere Störungen in Absprache mit dem Triebfahrzeugführer (m/w/d).
• Unterstützung und Betreuung: Du unterstützt und betreust mobilitätseingeschränkte Fahrgäste beim Ein- und Ausstieg.
• Hilfestellung: Du hilfst bei der Umgang mit Gepäck und Fahrrädern sowie Fundsachen.
• Kollegiales Zusammenspiel: Du arbeitest kollegial mit dem Triebfahrzeugführer (m/w/d) zusammen.

• Ausbildung und Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr.
• Sicherheits- und Servicefachkraft: Du hast einen vollständigen Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicefachkraft (m/w/d) im ÖPNV.
• Sachkundeprüfung: Du hast eine Bescheinigung über die Sachkundeprüfung gemäß §34a GewO.
• Erste-Hilfe-Schulung und Brandschutz-Schulung: Du hast einen vollständigen Nachweis über aktuell absolvierte Erste-Hilfe-Schulung, Brandschutz-Schulung und Deeskalations-Training von Vorteil.
• Deutsche Sprache und Englisch: Du beherrschst sicher die deutsche Sprache in Wort und Schrift und hast Grundkenntnisse in Englisch.
• Gepflegtes Auftreten: Du hast ein gepflegtes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen.
• Belastbarkeit und Durchsetzungsfähigkeit: Du bist belastbar, durchsetzungsfähig und verantwortungsbewusst.
• Flexibilität und Wechseldienst: Du bist flexibel und bereit zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts, sowie an Wochenenden und Feiertagen.
• PKW und Führerschein: Ein PKW und Führerschein sind von Vorteil.

• GDL-Tarifvertrag: Wir bieten dir einen GDL-Tarifvertrag an.
• Wohnortnahe Einsätze: Du hast die Möglichkeit, in deiner Nähe zu arbeiten.
• Arbeitsplatzsicherheit: Du hast eine sichere Arbeitsplatzsicherheit.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag: Du hast einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Gute Karrieremöglichkeiten: Du hast gute Karrieremöglichkeiten.
• Moderne und sichere Fahrzeuge: Du fährst moderne und sichere Fahrzeuge.
• Persönliches Arbeitsumfeld: Du hast ein persönliches Arbeitsumfeld.