Consultant en Gestion de Configuration et Services IT

vor 4 Wochen


Berlin, Berlin, Deutschland Einar & Partners Vollzeit

Nous recherchons un Consultant en Gestion de Configuration et Services IT

Êtes-vous un expert en ITIL, ITSM et CMDB ? Avez-vous un talent pour la gestion des données ? Nous cherchons un consultant minutieux pour rejoindre notre équipe.

À propos du poste :

Vous serez le garant de la qualité et de la sécurité de nos données, veillant à ce qu'elles s'alignent parfaitement avec nos objectifs commerciaux. En exploitant la puissance de ServiceNow, vous transformerez nos processus de gestion des données. Dans ce rôle clé, vous superviserez la gouvernance, la qualité et la sécurité de nos actifs de données, en veillant à ce qu'ils soient précis, conformes aux réglementations et facilement utilisables dans tous les départements. Votre mission inclura également la création et la mise en œuvre de politiques de gestion des données robustes, le suivi vigilant de la qualité des données, la résolution rapide de tout problème de données, le maintien d'une intégrité des données impeccable et la protection de nos informations sensibles. En somme, vous serez l'architecte de l'excellence et de l'intégrité de nos données.

Responsabilités :

  • Produire des rapports et des analyses réguliers pour fournir des informations sur la qualité et l'utilisation des données, soutenant ainsi une prise de décision éclairée.
  • Mettre en œuvre et gérer des politiques, procédures et normes de gouvernance des données pour garantir des données de haute qualité à travers l'organisation.
  • Exploiter les meilleures pratiques ITIL et ITSM pour optimiser et rationaliser la gestion des données au sein de l'environnement IT.
  • Maintenir et améliorer la Base de Données de Gestion de Configuration (CMDB), en veillant à ce que les informations sur les actifs IT, les configurations et les relations soient précises et à jour.
  • Utiliser la plateforme ServiceNow pour les activités de gestion des données, y compris l'automatisation des flux de travail, la création de rapports et de tableaux de bord.
  • Collaborer avec les unités commerciales, les équipes IT et d'autres parties prenantes pour comprendre les exigences en matière de données et s'aligner sur les objectifs organisationnels.
  • Créer des présentations, résumant des informations complexes pour divers publics (CxO, VP, équipes techniques, etc.).
  • Encadrer les membres juniors de l'équipe à travers des récits utilisateurs et le développement agile.
  • Préparer et animer des ateliers.

Qualifications :

  • Plus de deux ans d'expérience dans l'infrastructure IT (réseautage, administration système, stockage, bases de données, etc.).
  • Expérience technique avec les modules ServiceNow (par exemple, Discovery, Event Management, Service Mapping, Intégrations/Service Graph, CMDB, CSDM).
  • Expertise en gouvernance des données, gestion de la qualité des données et stewardship des données.
  • Solide connaissance des cadres ITIL et ITSM et de leur application dans la gestion des données.

Atouts :

  • Ouverture internationale et sensibilité culturelle.
  • Haute intelligence émotionnelle et capacité de pensée abstraite.
  • Appréciation pour le mentorat, le coaching et le leadership.
  • Créativité et capacité à simplifier, systématiser et structurer.
  • Capacité à former et à coacher des individus sur les processus et technologies de gouvernance des données.
  • Solides compétences en communication et interpersonnelles, avec la capacité de collaborer efficacement avec des équipes interfonctionnelles.
  • Capacité à décomposer des concepts abstraits et à simplifier des domaines complexes pour divers intervenants.

Ce que nous offrons :

  • 26 jours de congés payés par an + jours fériés statutaires.
  • Jours de congé pour la santé mentale - prenez soin de vous et de votre esprit.
  • Budget de voyage annuel permettant de travailler depuis des lieux inspirants.
  • Voyages annuels d'entreprise où nous innovons et nous amusons.
  • Faites partie de l'équipe E&P, à distance et sur site - rejoignez nos activités de teambuilding en ligne et amusons-nous ensemble.
  • Sponsoring d'espaces de coworking.
  • Équipement fourni par l'entreprise.
  • Nous investissons profondément dans votre croissance - offrant un plan de développement de carrière, des primes de performance, des sessions de coaching personnalisées et des formations pour améliorer vos compétences.
  • Une chance de faire partie d'une communauté ServiceNow ITOM de premier plan et d'un environnement de travail ambitieux et stimulant avec des individus hautement professionnels et qualifiés.

Application :

Si cela vous ressemble et que vous êtes prêt à faire la différence, rejoignez-nous dans notre mission d'exploiter la puissance des données et de conduire l'excellence dans la gestion des données.

Nous vous encourageons à postuler même si vous ne vous sentez pas être un match parfait ; si nous sommes convaincus que votre parcours est suffisant, nous pourrons rapidement vous mettre à niveau sur les spécificités.

Note : Nous ne sponsorisons pas les visas pour l'UE et nous supposerons que vous êtes éligible à travailler dans l'UE.



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