Kundendienstmitarbeiter

vor 2 Wochen


Hamburg, Hamburg, Deutschland DIS AG Vollzeit
Ihre Aufgaben

Als Call Center Agent sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Ihre Aufgaben umfassen:

  • Kundenbetreuung: Beantworten Sie eingehende Anrufe von Kunden und bearbeiten Sie ihre Anfragen, Beschwerden, Fragen oder Anliegen in einer professionellen und freundlichen Art und Weise.
  • Telefonverkauf: Aktive Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden zur Vermarktung von Produkten oder Dienstleistungen, sowie Abschluss von Verkäufen oder Vereinbarung von Terminen für Vertriebsmitarbeiter.
  • Information und Beratung: Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Dienstleistungen, Preisen, Angeboten oder anderen relevanten Themen, sowie Beratung von Kunden bei der Auswahl von Produkten oder Lösungen, die ihren Bedürfnissen entsprechen.
  • Datenverwaltung: Erfassung und Pflege von Kundeninformationen, Anfragen, Beschwerden oder Verkaufsabschlüssen in der internen Datenbank oder CRM-System des Unternehmens.
  • Problemlösung: Identifizierung von Kundenproblemen oder -beschwerden und Suche nach geeigneten Lösungen oder Eskalation an entsprechende Abteilungen oder Vorgesetzte, um eine zufriedenstellende Lösung für den Kunden zu finden.
Ihr Profil
  • Erfahrung als Call Center Agent
  • Angenehme Telefonstimme und kommunikative, offene Art
  • Positive, gewinnende Persönlichkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Ausdrucksweise
  • Sicherer Umgang mit den MS Office Programmen
Unser Angebot
  • Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach dem Tarifvertrag BAP
  • Übertarifliches, monatliches Festgehalt
  • Online-Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonto
  • Interessante Einsätze bei einem von unseren über 1000 Kunden in Hamburg
  • Kontinuierliche Betreuung durch einen persönlichen Ansprechpartner am Hamburger Standort
  • Mitarbeiterförder- und Weiterentwicklungsprogramme
  • ... und vieles mehr

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung



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  • Kundendienstmitarbeiter

    vor 2 Monaten


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