Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Senior Manager Customer Care Leader - Essen, Nordrhein-Westfalen - FedEx

  • Kundenbetreuer (m/w/d) - Regiocom Customer Care SE

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    {"h2": "Kundenbetreuer (m/w/d) bei regiocom Customer Care SE", "p": "Wir suchen einen Kundenbetreuer (m/w/d) mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung, sehr guten Deutschkenntnissen und Kommunikationsstärke. Du wirst Teil unseres dynamischen und zukunftsorientierten Teams und bist für die Betreuung unserer Kunden am Telefon, per E-Mail oder Chat...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) - Regiocom Customer Care SE

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    {"h2": "Kundenbetreuer (m/w/d) bei regiocom Customer Care SE", "p": "Wir suchen einen Kundenbetreuer (m/w/d) mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung, sehr guten Deutschkenntnissen und Kommunikationsstärke. Du wirst Teil unseres dynamischen und zukunftsorientierten Teams und bist für die Betreuung unserer Kunden am Telefon, per E-Mail oder Chat...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) - Regiocom Customer Care SE

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    Deine neue HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenbetreuer (m/w/d) für unsere Kundenbetreuungsteam bei regiocom Customer Care SE.Als Kundenbetreuer (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bist für die Lösung ihrer Anliegen verantwortlich.Deine AufgabenBearbeitest die verschiedensten KundenanliegenHilfst...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) - Regiocom Customer Care SE

    vor 3 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    Kundenbetreuer (m/w/d) - Eine Herausforderung für dichWir suchen einen Kundenbetreuer (m/w/d) für unsere Kundenorientierte Lösungen. Als Kundenbetreuer (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und verantwortlich für die Lösung ihrer Anliegen.Deine Aufgabendu bearbeitest die verschiedensten Kundenanliegendu hilfst unseren Kunden am...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) - Regiocom Customer Care SE

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    Deine neue HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenbetreuer (m/w/d) für unsere Kundenbetreuungsteam bei regiocom Customer Care SE.Als Kundenbetreuer (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bist für die Lösung ihrer Anliegen verantwortlich.Deine AufgabenBearbeitest die verschiedensten KundenanliegenHilfst...

  • Senior Customer Experience Manager E-Mobility

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland E Drive GmbH Vollzeit

    Company OverviewE.ON Drive GmbH is a pioneering force in the e-mobility sector, bringing renewable energy to the road and empowering individuals and businesses to switch to sustainable transportation. Our commitment to innovation and customer satisfaction has made us the go-to partner for e-mobility solutions in Germany.Job DescriptionWe are seeking a highly...

  • Senior Full Stack Developer

    vor 3 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ista SE Vollzeit

    Willkommen bei istaWir suchen einen erfahrenen Full Stack Entwickler, der sich auf die Kundenbetreuung spezialisiert hat. Als Teil unseres agilen Teams wirst du die Verantwortung für den Entwurf und die Implementierung unserer Customer Care Lösungen auf Basis von Spring Boot und React übernehmen.Deine Aufgaben:Entwickelst Kundenbetreuungslösungen auf...

  • Regional Customer Experience Manager

    vor 2 Monaten

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Brenntag Vollzeit

    Customer Experience ManagerBrenntag is seeking a highly motivated and experienced Customer Experience Manager to join our team in Essen. As a key member of our global team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving business growth.Key Responsibilities:Develop and implement customer experience strategies to drive...

  • Regional Customer Experience Manager

    vor 2 Monaten

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Brenntag Vollzeit

    Customer Experience ManagerBrenntag is seeking a highly motivated and experienced Customer Experience Manager to join our team in Essen. As a key member of our global team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving business growth.Key Responsibilities:Develop and implement customer experience strategies to drive...

  • Regional Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Brenntag Vollzeit

    As a Regional Customer Experience Manager for Brenntag, you will play a key role in driving customer satisfaction and loyalty across the Central Region. Your primary responsibility will be to identify and implement improvements to customer touchpoints, ensuring a seamless and exceptional experience for our clients.Main Responsibilities:Ownership of local VOC...

  • Senior Director of Customer Experience

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Brenntag Vollzeit

    At Brenntag, we are seeking a highly skilled Senior Director, Customer Services to lead our Customer Services agenda in BSP.This role will be responsible for developing and implementing strategies to deliver exceptional customer service experiences, driving business growth, and ensuring alignment with company objectives.Key Responsibilities:Develop and...

  • Senior Director of Customer Experience

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Brenntag Vollzeit

    At Brenntag, we are seeking a highly skilled Senior Director, Customer Services to lead our Customer Services agenda in BSP.This role will be responsible for developing and implementing strategies to deliver exceptional customer service experiences, driving business growth, and ensuring alignment with company objectives.Key Responsibilities:Develop and...

  • Senior Director of Customer Experience

    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Brenntag Vollzeit

    At Brenntag, we are seeking a highly skilled Senior Director, Customer Services to lead our Customer Services agenda in BSP.This role will be responsible for developing and implementing strategies to deliver exceptional customer service experiences, driving business growth, and ensuring alignment with our global business units.Key Responsibilities:Develop...

  • Senior Director of Customer Experience

    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Brenntag Vollzeit

    At Brenntag, we are seeking a highly skilled Senior Director, Customer Services to lead our Customer Services agenda in BSP.This role will be responsible for developing and implementing strategies to deliver exceptional customer service experiences, driving business growth, and ensuring alignment with our global business units.Key Responsibilities:Develop...

  • Regional Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Brenntag Vollzeit

    Customer Experience Manager Job DescriptionBrenntag is seeking a highly skilled Customer Experience Manager to join our team in Essen. As a key member of our global team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving business growth.Key Responsibilities:Develop and implement customer experience strategies to drive...

  • Regional Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Brenntag Vollzeit

    Customer Experience Manager Job DescriptionBrenntag is seeking a highly skilled Customer Experience Manager to join our team in Essen. As a key member of our global team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving business growth.Key Responsibilities:Develop and implement customer experience strategies to drive...

  • Regional Customer Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Brenntag Vollzeit

    As a Regional Customer Experience Manager at Brenntag, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving process improvements across the Central Region.Main Responsibilities:Ownership of all local VOC metrics, including NPS, CSAT, CES & Issue Resolution scores.Performance management - monitor relevant metrics to identify...

  • Regional Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Brenntag Vollzeit

    As a Regional Customer Experience Manager at Brenntag, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving process improvements across the Central Region.Main Responsibilities:Ownership of all local VOC metrics, including NPS, CSAT, CES & Issue Resolution scores.Performance management - monitor relevant metrics to identify...

  • Kundenberater Vodafone

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Regiocom Customer Care SE Vollzeit

    Unser UnternehmenBei Regiocom Customer Care SE geht es um Leidenschaft, Innovation und Kundenbegeisterung. Wir sind ein Vorreiter in der Branche und stehen für Qualität und Zuverlässigkeit.Unser TeamWir sind offen für Quereinsteiger und bieten eine vielfältige Arbeitsumgebung.Unsere WerteWir glauben an Teamwork und Zukunft. Wir sind...

  • Kundenberater Vodafone

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Regiocom Customer Care SE Vollzeit

    Unser UnternehmenBei Regiocom Customer Care SE geht es um Leidenschaft, Innovation und Kundenbegeisterung. Wir sind ein Vorreiter in der Branche und stehen für Qualität und Zuverlässigkeit.Unser TeamWir sind offen für Quereinsteiger und bieten eine vielfältige Arbeitsumgebung.Unsere WerteWir glauben an Teamwork und Zukunft. Wir sind...

Senior Manager Customer Care Leader

vor 2 Monaten

Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FedEx Vollzeit
Senior Manager Customer Care

Wir suchen einen erfahrenen Senior Manager Customer Care, der unsere Kunden mit erstklassigen Dienstleistungen überzeugen kann.

Hauptraumfeld:

Der Senior Manager Customer Care wird Teil unseres Teams sein und sich auf die Leitung von Kundenbetreuungsmannschaften und Standorten konzentrieren. Er wird sich um die Optimierung der Kundenbetreuungsqualität und des Kundenexperiences kümmern und sicherstellen, dass unsere Kunden mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.

Verantwortlichkeiten:
  • Leitung von Kundenbetreuungsmannschaften und Standorten
  • Optimierung der Kundenbetreuungsqualität und des Kundenexperiences
  • Implementierung des COPC-Hochleistungsmanagementrahmenwerks
  • Optimierung von End-to-End-Prozessen und Service-Reisen für verbesserten Kundenexperiences und Reduzierung von Abfall
  • Kooperation mit Senior-Stakeholdern aus verschiedenen Funktionen und Management von Geschäften auf Kosten für die Kundenbetreuung
Qualifikationen:
  • Lange Erfahrung in der Kundenbetreuung mit großen Teams
  • Internationale Management-Erfahrung und Erfahrung im Kontext deutscher Arbeitnehmervertretungen
  • Erfahrung und Zertifizierung im Bereich COPC-Management
  • Belegte Erfolge in der Bereitstellung von Kundenexperiences
  • Belegte Erfolge in der effizienten Geschäftsführung und Qualität
  • Starke Menschenorientierung
  • Erfahrung bei der Arbeit mit Outsourcing-Anbietern
  • Deutsch und Englisch auf C2-Niveau
Was wir bieten:
  • Attraktives Vergütungspaket
  • Ausbildung zum Start und On-the-Job-Lernmöglichkeiten
  • Umfangreiche Lernressourcen zur Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten und Kenntnisse
  • Tuition Assistance Programm (*anwendbar für FedEx-Stellen mit einem dauerhaften Vertrag)
  • Mitarbeiterhilfsprogramm für Sie und Ihre Familie in schwierigen Lebenssituationen
  • Mitarbeiterreduzierte Versandkosten
  • Große Karrierechancen
  • FedEx ist eines der weltweit angesehensten Unternehmen und vertrauenswürdigsten Marken Jahr für Jahr