IT Service Support Engineer

vor 2 Monaten

Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

Job Summary:

We are seeking a highly skilled IT Service Support Engineer to join our team at Vetter Pharma. As an IT Service Support Engineer, you will be responsible for providing technical support and solutions to our employees, ensuring that they can work efficiently and effectively.

Key Responsibilities:

  • Provide technical support and solutions to employees via phone, email, or remote tools
  • Document information, work steps, and solutions in the ITSM ticket system
  • Escalate complex problems to the 3rd Level Support team and provide necessary information for resolution
  • Develop and implement process improvements and contribute to the development of new support processes
  • Train employees on IT-related topics and provide support to enhance their technical skills
  • Qualify and document requests and solutions in the ticket system, knowledge base, and SharePoint
  • Coordinate and communicate with internal teams and external service providers to resolve open tickets

Requirements:

  • Completed education as a Fachinformatiker Systemintegration or equivalent qualifications
  • At least 3 years of experience in a comparable field
  • Excellent communication and problem-solving skills
  • Proficiency in Windows 7/10/11, iOS, Microsoft Office products, standard software, hardware, and Active Directory
  • Experience in troubleshooting and resolving hardware and software issues
  • Fluent German and English language skills

What We Offer:

  • Innovative work environment and modern workspaces
  • Challenging tasks in a motivated team and opportunities for personal and professional growth
  • Flexible work arrangements, including remote work options
  • Competitive compensation package, including vacation pay and a year-end bonus
  • Good work-life balance, with a minimum of 30 days of vacation and offers to combine work and family life
  • Vetter's pension plan, providing a combination of age and health insurance
  • Corporate health management with fitness and sports programs (EGYM Wellpass)
  • Personal benefits (Germany ticket, Vetter holiday homes, JobRad, employee discounts, etc.)

  • IT Service Support Engineer

    vor 2 Monaten

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT Service Support Engineer, der sich auf die Bereitstellung von technischen Support und Lösungen für unsere Mitarbeiter konzentriert.Verantwortlichkeiten:Entgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen im 1st- und 2nd-Level-BereichTroubleshooting und...

  • IT Service Support Engineer

    vor 2 Monaten

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT Service Support Engineer, der sich auf die Bereitstellung von technischen Support und Lösungen für unsere Mitarbeiter konzentriert.Verantwortlichkeiten:Entgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen im 1st- und 2nd-Level-BereichTroubleshooting und...

  • IT Service Support Engineer

    vor 2 Monaten

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Engineer, der sich auf die Bereitstellung von technischen Support und Lösungen für unsere Mitarbeiter konzentriert.VerantwortlichkeitenEntgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen im 1st- und 2nd-Level-BereichTroubleshooting und...

  • IT Service Support Engineer

    vor 2 Monaten

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Engineer, der sich auf die Bereitstellung von technischen Support und Lösungen für unsere Mitarbeiter konzentriert.VerantwortlichkeitenEntgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen im 1st- und 2nd-Level-BereichTroubleshooting und...

  • IT Service Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Engineer, der sich auf die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen und die Lösung von IT-Problemen spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenEntgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und IT-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-BereichTroubleshooting und...

  • IT Service Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Engineer, der sich auf die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen und die Lösung von IT-Problemen spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenEntgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und IT-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-BereichTroubleshooting und...

  • IT Service Support Engineer

    vor 1 Monat

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Engineer, der sich auf die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen im 1st- und 2nd-Level-Bereich spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenEntgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und IT-AnfragenTroubleshooting und FehlerbehebungBereitstellung von technischen Support...

  • IT Service Support Engineer

    vor 1 Monat

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Engineer, der sich auf die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen im 1st- und 2nd-Level-Bereich spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenEntgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und IT-AnfragenTroubleshooting und FehlerbehebungBereitstellung von technischen Support...

  • IT Service Support Engineer

    vor 1 Monat

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Engineer, der sich auf die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen im 1st- und 2nd-Level-Bereich spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenEntgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und IT-AnfragenTroubleshooting und FehlerbehebungBereitstellung von technischem Support...

  • IT Service Support Engineer

    vor 1 Monat

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Engineer, der sich auf die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen im 1st- und 2nd-Level-Bereich spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenEntgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und IT-AnfragenTroubleshooting und FehlerbehebungBereitstellung von technischem Support...

  • IT Service Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    IT Service und SupportWir suchen einen motivierten und engagierten IT Service und Support Fachmann/Frau, der sich in unserer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung einbringen möchte.Hauptraum: IT Service und SupportUnterstützung:Entgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und IT-Anfragen im 1st- und...

  • IT Service Support Engineer

    vor 1 Woche

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    IT Service und SupportWir suchen einen erfahrenen IT Service und Support Fachmann/Frau, der sich auf die Bereitstellung von technischen Lösungen und Unterstützung für unsere Mitarbeiter konzentriert.Verantwortlichkeiten:Entgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen im 1. und 2. LevelTroubleshooting und...

  • IT Service Manager

    vor 1 Monat

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT Service & Support EngineerWir suchen einen erfahrenen IT Service & Support Engineer, der sich in unserem Service Desk & Service Management Team einbringen möchte.Als Teil unseres global operierenden Unternehmens unterstützt du Arzneimittelhersteller von der frühen Entwicklung neuer Präparate bis zur weltweiten...

  • IT Service Manager

    vor 1 Monat

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT Service & Support EngineerWir suchen einen erfahrenen IT Service & Support Engineer, der sich in unserem Service Desk & Service Management Team einbringen möchte.Als Teil unseres global operierenden Unternehmens unterstützt du Arzneimittelhersteller von der frühen Entwicklung neuer Präparate bis zur weltweiten...

  • IT Service Support Engineer

    Vor 4 Tagen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    IT Service Support-Position bei Vetter PharmaMit uns suchen Sie nach neuen Herausforderungen in einem motivierten Team und abwechslungsreichen Job in der IT-Support-Abteilung.Analysieren und lösen Sie IT-Probleme und Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Bereich.Unterstützen Sie das Troubleshooting und Fehlerbehebung und stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter...

  • IT Service Engineer

    vor 2 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen IT Service Engineer, der unsere Kunden mit erstklassigem Support unterstützt.HauptraumfelderEntgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen im 1st- und 2nd-Level-BereichTroubleshooting und Fehlerbehebung sowie Sicherstellung, dass alle Mitarbeiter reibungslos arbeiten...

  • IT Service Support Engineer

    vor 1 Monat

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Experten, der unsere Kunden mit erstklassigem Support bedienen kann.VerantwortlichkeitenEntgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen im 1st- und 2nd-Level-BereichTroubleshooting und Fehlerbehebung sowie Sicherstellung, dass alle Mitarbeiter reibungslos...

  • IT Service Support Engineer

    vor 1 Monat

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Experten, der unsere Kunden mit erstklassigem Support bedienen kann.VerantwortlichkeitenEntgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen im 1st- und 2nd-Level-BereichTroubleshooting und Fehlerbehebung sowie Sicherstellung, dass alle Mitarbeiter reibungslos...

  • IT Service Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Experten, der unsere Kunden mit erstklassigem Support bedienen kann.VerantwortlichkeitenEntgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen im 1st- und 2nd-Level-BereichTroubleshooting und Fehlerbehebung sowie Sicherstellung, dass alle Mitarbeiter reibungslos...

  • IT Service Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Experten, der unsere Kunden mit erstklassigem Support bedienen kann.VerantwortlichkeitenEntgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen im 1st- und 2nd-Level-BereichTroubleshooting und Fehlerbehebung sowie Sicherstellung, dass alle Mitarbeiter reibungslos...