Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Kundendienst- und Beschwerdemanagement-Experte - Hirschaid, Bayern - XXXLutz

  • Regionalbetreuung Kundendienst-

    vor 2 Monaten

    Hirschaid, Deutschland XXXLutz Vollzeit

    Die XXXLutz Unternehmensgruppe betreibt über 370 Einrichtungshäuser in 13 europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 27.100 Mitarbeiter. In Deutschland tragen über 12.000 Mitarbeiter zum Erfolg der Gruppe bei, die hierzulande 57 XXXLutz Einrichtungshäuser und 48 mömax Trendmöbelhäuser betreibt. Mit einem Jahresumsatz von 6 Milliarden Euro ist...

  • Regionalbetreuung Kundendienst-

    vor 2 Monaten

    Hirschaid, Deutschland XXXLutz Vollzeit

    Die XXXLutz Unternehmensgruppe betreibt über 370 Einrichtungshäuser in 13 europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 27.100 Mitarbeiter. In Deutschland tragen über 12.000 Mitarbeiter zum Erfolg der Gruppe bei, die hierzulande 57 XXXLutz Einrichtungshäuser und 48 mömax Trendmöbelhäuser betreibt. Mit einem Jahresumsatz von 6 Milliarden Euro ist...

Kundendienst- und Beschwerdemanagement-Experte

vor 2 Monaten

Hirschaid, Bayern, Deutschland XXXLutz Vollzeit

**Jobbeschreibung**

Wir suchen einen erfahrenen Kundendienst- und Beschwerdemanagement-Experten, der unsere Filialen in Deutschland bundesweit betreut und sich um die Sicherstellung der Effizienz und Kundenzufriedenheit kümmert.

**Aufgaben**

  • Regelmäßige Filialbesuche an aktuell 13 Standorten in Deutschland
  • Optimieren und Beaufsichtigen des Tagesgeschäftes zur Sicherstellung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
  • Sicherstellen der Einhaltung der Richtlinien und betrieblichen Leitlinien des Unternehmens
  • Unterstützung unserer Standorte bei der Bearbeitung und Steuerung des kompletten Ablaufs (B2B- sowie B2C-Korrespondenz, -Deeskalationen)
  • Prüfung, Bearbeitung und Übernahme der Korrespondenzen zu außergerichtlichen Anwaltsschreiben
  • Einlernen neuer Mitarbeiter
  • Kontinuierliche Weiterbildung bestehender Mitarbeiter

**Qualifikationen**

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst/Beschwerdemanagement im Einzelhandel von Vorteil
  • Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
  • Zuverlässigkeit, Flexibilität, Einsatz- und Leistungsbereitschaft, Teamfähigkeit
  • Kommunikationsstärke und Organisationsgeschick
  • Gute EDV-Kenntnisse (SHD, Excel & allgemein MS-Office)
  • Reisebereitschaft in Deutschland

**Wir bieten**

  • Eine vollumfängliche Ausstattung: Firmenwagen - auch zur Privatnutzung, Dienstlaptop und Smartphone
  • Einen abwechslungsreichen, interessanten und verantwortungsvollen Arbeitsplatz bei einem von Europas größten Möbelhändlern
  • Ausgezeichnete persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und berufliche Zukunftsperspektiven, die Ihrem Talent und Ihrer Leistung entsprechen
  • Stetige Weiterbildung in der XXXL-Schulungsakademie
  • Profitieren Sie vom XXXL Plus Paket: 1 Urlaubstag (zum Geburtstag) geschenkt, Sozialleistungen z.B. kostenlose Krankenzusatz- oder Unfallversicherung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Bike Leasing sowie ein Hilfsprogramm in Notfällen