Technischer Kundenberater

Über die Position:

Die CIM GmbH ist ein etabliertes Unternehmen, das sich auf innovative Softwarelösungen im Bereich Warehouse-Management spezialisiert hat. Wir suchen einen engagierten Kundenberater (m/w/d), der unser Support-Team verstärkt und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherstellt.

• Sie sind verantwortlich für den technischen Support unserer Software und betreuen die Service-Hotline.
• Sie bearbeiten Kundenanfragen selbstständig und gehen proaktiv auf die Bedürfnisse der Kunden ein.
• Die Kommunikation mit unseren Kunden erfolgt hauptsächlich per E-Mail oder telefonisch.
• Sie analysieren und lösen technische Probleme, indem Sie das System überprüfen und gegebenenfalls Rücksprache mit Ihren Kollegen halten.
• Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Entwicklung und Projektmanagement zusammen, um die Anforderungen unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen.
• Sie übernehmen Verantwortung für teamübergreifende Aufgaben, wie die Leitung von regelmäßigen Meetings und die Definition sowie Überprüfung von Prozessen.

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Logistik, Wirtschaftsingenieurwesen, Mathematik oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrung im technischen Support ist von Vorteil.
• Ein starkes Interesse an Logistikprozessen und ein gutes Verständnis für Softwarearchitekturen.
• Kundenorientierung steht für Sie an erster Stelle – Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und arbeiten gerne im Team.
• Sie kommunizieren gerne, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Sehr gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

• Ein faires und respektvolles Arbeitsumfeld.
• Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• Herausfordernde und verantwortungsvolle Aufgaben.
• Ein inhabergeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien.
• Attraktive Sozialleistungen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung