Die CIM GmbH sucht einen engagierten Technischen Kundenberater (m/w/d) für den Bereich IT-Support. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und tragen zur Lösung ihrer Anliegen bei.

• Betreuung der Service-Hotline und Unterstützung bei der Nutzung unserer Warehouse-Management-Software.
• Eigenständige Bearbeitung von Support-Tickets und proaktive Kommunikation mit den Kunden.
• Freundliche und kompetente Beantwortung von Kundenanfragen, hauptsächlich per E-Mail und Telefon.
• Analyse und Lösung von Kundenproblemen durch Systemüberprüfungen und enge Zusammenarbeit mit Kollegen.
• Übernahme von teamübergreifenden Aufgaben, wie die Leitung von Jour Fix-Terminen und die Definition von Prozessen.

Sie bringen mit:

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Logistik, Wirtschaftsingenieurwesen, Mathematik oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrung im IT-Support und ein starkes Interesse an Logistikprozessen.
• Freude am Umgang mit Kunden und Teamarbeit.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, sowie sehr gute Englischkenntnisse.

Ein faires und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit:

• Flexiblen Arbeitszeiten und verantwortungsvollen Aufgaben.
• Ein inhabergeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien.
• Überdurchschnittlichen Sozialleistungen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung