Team Lead Customer Care Manager

vor 1 Monat

Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit
Übernahme von Verantwortung

Wir suchen eine erfahrene Person, die sich unserer Mission von sauberer und bezahlbarer Energie für alle anschließen möchte. Als Team Lead Customer Care bist du verantwortlich für das Führen, Motivieren, Beurteilen und Entwickeln der unterstellten Mitarbeiter im Verantwortungsbereich.

Deine Aufgaben
  • Das Tagesgeschäft zu koordinieren und zu steuern
  • Die quantitative und qualitative Überwachung von Arbeits- und Call-Volumina durch Auswertung, Bewertung und Reporting von relevanten Kennzahlen
  • Die Aufnahme und Kategorisierung des Feedbacks zur Verbesserung der Serviceabläufe
  • Die Einleitung von Maßnahmen und Weitergabe an die relevanten Schnittstellen
Deine Qualifikationen
  • Eine elektrotechnische Ausbildung oder ein technisches Studium
  • Mehrjährige KPI-basierte Führungserfahrung im operativen Customer Service / Customer Interaction / Call-Center Management
  • Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement, insbesondere im Customer Service / Customer Interaction Bereich
  • Kenntnisse zu Standards / Abläufen / Prozessen im Customer Care in der Elektrotechnik
  • Die Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen und Entscheidungen zu treffen
  • Die Fähigkeit, im Team zu arbeiten und ein Team zu entwickeln
Was du bei sonnen erwartest
  • Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder Studium
  • Branchenkenntnisse in der erneuerbaren Energie sind wünschenswert
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit dem Fokus auf Verkauf & Customer Service
  • Die Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten
  • Ein hohes Maß an Eigeninitiative und Zuverlässigkeit

  • Team Lead Customer Care Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Unsere MissionSonnen ist ein Pionier in der erneuerbaren Energiebranche und sucht nach engagierten Fachkräften, die sich unserer Vision von sauberer und bezahlbarer Energie für alle anschließen. Wir bauen das Energiesystem der Zukunft und entwickeln neue Technologien und Geschäftsmodelle, um Menschen unabhängig von fossilen Brennstoffen und...

  • Team Lead Customer Care Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Unsere MissionSonnen ist ein Pionier in der erneuerbaren Energiebranche und sucht nach engagierten Fachkräften, die sich unserer Vision von sauberer und bezahlbarer Energie für alle anschließen. Wir bauen das Energiesystem der Zukunft und entwickeln neue Technologien und Geschäftsmodelle, um Menschen unabhängig von fossilen Brennstoffen und...

  • Team Lead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Wemolo GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Care, der unser Beschwerdemanagement-Team leitet und unsere Kunden zufriedenstellt. Als Teil unseres erfahrenen Teams bist du verantwortlich für die Begleitung spannender Projekte und die Weiterentwicklung unseres Produkts, Carpay.VerantwortlichkeitenLeadership: Du leitest das Customer Care Team für...

  • Team Lead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Wemolo GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Care, der unser Beschwerdemanagement-Team leitet und unsere Kunden zufriedenstellt. Als Teil unseres erfahrenen Teams bist du verantwortlich für die Begleitung spannender Projekte und die Weiterentwicklung unseres Produkts, Carpay.VerantwortlichkeitenLeadership: Du leitest das Customer Care Team für...

  • Team Lead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Wemolo GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Care, der unser Beschwerdemanagement-Team leitet und unsere Kunden zufriedenstellt. Als Teil unseres erfahrenen Teams bist du verantwortlich für die Begleitung spannender Projekte und die Weiterentwicklung unseres Produkts Carpay.VerantwortlichkeitenLeadership: Du leitest das Customer Care Team für...

  • Team Lead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Wemolo GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Care, der unser Beschwerdemanagement-Team leitet und unsere Kunden zufriedenstellt. Als Teil unseres erfahrenen Teams bist du verantwortlich für die Begleitung spannender Projekte und die Weiterentwicklung unseres Produkts Carpay.VerantwortlichkeitenLeadership: Du leitest das Customer Care Team für...

  • Team Lead Customer Care Manager

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Übernehmen Sie die Herausforderung der EnergiewendeSonnen ist ein Pionier in der erneuerbaren Energie und sucht nach engagierten Fachleuten, die sich unserer Mission anschließen möchten. Als Team Lead Customer Care werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich für saubere und bezahlbare Energie einsetzt.Was Sie tun werdenDas Führen, Motivieren,...

  • Team Lead Customer Care Manager

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Übernehmen Sie die Herausforderung der EnergiewendeSonnen ist ein Pionier in der erneuerbaren Energie und sucht nach engagierten Fachleuten, die sich unserer Mission anschließen möchten. Als Team Lead Customer Care werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich für saubere und bezahlbare Energie einsetzt.Was Sie tun werdenDas Führen, Motivieren,...

  • Customer Care Team Lead

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen Vollzeit

    Join our team at sonnen and be part of the energy revolution!We are looking for a highly motivated and experienced Customer Care Team Lead to join our team in Wildpoldsried, Germany. As a key member of our Customer Care team, you will be responsible for leading a team of customer service representatives and ensuring that our customers receive the highest...

  • Customer Care Team Lead

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen Vollzeit

    Join our team at sonnen and be part of the energy revolution!We are looking for a highly motivated and experienced Customer Care Team Lead to join our team in Wildpoldsried, Germany. As a key member of our Customer Care team, you will be responsible for leading a team of customer service representatives and ensuring that our customers receive the highest...

  • Team Lead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Übernahme einer Führungsrolle im KundenserviceWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die sich für die Übernahme einer Führungsrolle im Kundenservice begeistern kann. Als Team Lead Customer Care werden Sie das Führen, Motivieren, Beurteilen und Entwickeln der unterstellten Mitarbeiter im Verantwortungsbereich steuern.VerantwortlichkeitenDas Führen,...

  • Team Lead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Übernahme einer Führungsrolle im KundenserviceWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die sich für die Übernahme einer Führungsrolle im Kundenservice begeistern kann. Als Team Lead Customer Care werden Sie das Führen, Motivieren, Beurteilen und Entwickeln der unterstellten Mitarbeiter im Verantwortungsbereich steuern.VerantwortlichkeitenDas Führen,...

  • Team Lead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer CareWir bauen das Energiesystem der Zukunft und suchen Menschen, die sich unserer Vision von sauberer und bezahlbarer Energie für alle anschließen und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf den Klimawandel haben möchten.Deine Aufgaben:Das Führen, Motivieren, Beurteilen und Entwickeln der unterstellten...

  • Team Lead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer CareWir bauen das Energiesystem der Zukunft und suchen Menschen, die sich unserer Vision von sauberer und bezahlbarer Energie für alle anschließen und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf den Klimawandel haben möchten.Deine Aufgaben:Das Führen, Motivieren, Beurteilen und Entwickeln der unterstellten...

  • Team Lead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Unsere MissionSonnen ist ein Unternehmen, das sich der Herausforderung der sauberen und bezahlbaren Energie verschrieben hat. Wir suchen nach Menschen, die sich unserer Vision anschließen und einen positiven Einfluss auf den Klimawandel haben möchten.Deine RolleAls Team Lead Customer Care wirst du das Führen, Motivieren, Beurteilen und Entwickeln der...

  • Team Lead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Unsere MissionSonnen ist ein Unternehmen, das sich der Herausforderung der sauberen und bezahlbaren Energie verschrieben hat. Wir suchen nach Menschen, die sich unserer Vision anschließen und einen positiven Einfluss auf den Klimawandel haben möchten.Deine RolleAls Team Lead Customer Care wirst du das Führen, Motivieren, Beurteilen und Entwickeln der...

  • Team Lead Customer Care

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Unsere MissionSonnen ist ein Unternehmen, das sich der Herausforderung der sauberen und bezahlbaren Energie für alle Menschen verschrieben hat. Wir bauen das Energiesystem der Zukunft und entwickeln neue Technologien und Geschäftsmodelle, um Menschen unabhängig von fossilen Brennstoffen und konventionellen Energieversorgern zu machen.Deine RolleAls Team...

  • Team Lead Customer Care

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Unsere MissionSonnen ist ein Unternehmen, das sich der Herausforderung der sauberen und bezahlbaren Energie für alle Menschen verschrieben hat. Wir bauen das Energiesystem der Zukunft und entwickeln neue Technologien und Geschäftsmodelle, um Menschen unabhängig von fossilen Brennstoffen und konventionellen Energieversorgern zu machen.Deine RolleAls Team...

  • Team Lead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Care, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Teams unterstützt. Du bist verantwortlich für die Führung, Motivation und Entwicklung deiner Mitarbeiter im Kundenservice.Deine AufgabenDas Führen, Motivieren, Beurteilen und Entwickeln der unterstellten Mitarbeiter im KundenserviceDie...

  • Team Lead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Care, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Teams unterstützt. Du bist verantwortlich für die Führung, Motivation und Entwicklung deiner Mitarbeiter im Kundenservice.Deine AufgabenDas Führen, Motivieren, Beurteilen und Entwickeln der unterstellten Mitarbeiter im KundenserviceDie...