Fluggastservice Spezialist

Position: Fluggastservice Spezialist (m/w/divers)

Überblick:
Als Fluggastservice Spezialist sind Sie verantwortlich für die umfassende Betreuung und Unterstützung unserer Passagiere am Flughafen. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, ein herausragendes Reiseerlebnis zu gewährleisten und die Abfertigungsprozesse effizient zu gestalten.

Aufgaben:
In dieser Rolle übernehmen Sie unter anderem folgende Tätigkeiten:
1. Beratung und Unterstützung unserer Fluggäste sowie der Partnerairlines.
2. Sitzplatzvergabe und Gepäckannahme zu Reisebeginn.
3. Überprüfung und Sicherstellung aller notwendigen Reisedokumente.
4. Koordination des Einsteigevorgangs und Verantwortung für einen pünktlichen Abflug.
5. Unterstützung der Gäste bei Gepäckverlust.
6. Betreuung der Gäste bei Flugunregelmäßigkeiten und in unseren Lounges.

Voraussetzungen:
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sollten Sie folgende Qualifikationen mitbringen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung oder mittlerer Bildungsabschluss mit mindestens 2 Jahren Erfahrung in serviceorientierten Berufen.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse.
- Geschick im Umgang mit IT-Anwendungen.
- Interkulturelle Kompetenz und ausgeprägte Servicebereitschaft.
- Gelassenheit und Diplomatie in herausfordernden Situationen.
- Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit in einem variablen Schichtsystem.

Unternehmen:
Die Deutsche Lufthansa AG ist ein international tätiger Luftverkehrskonzern mit einer führenden Rolle in Europa. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und inspirierenden Arbeitsumfeldes zu werden, in dem Sie die Faszination der Luftfahrt hautnah erleben können.

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