Fluggastservice Spezialist

Position: Fluggastservice Spezialist (m/w/divers)

Überblick:
Als Fluggastservice Spezialist sind Sie verantwortlich für die umfassende Betreuung und Unterstützung unserer Passagiere am Flughafen. Ihr Ziel ist es, ein herausragendes Reiseerlebnis zu gewährleisten und die Abläufe am Flughafen effizient zu gestalten.

Aufgaben:
In dieser Rolle übernehmen Sie unter anderem folgende Tätigkeiten:
1. **Beratung und Unterstützung** unserer Fluggäste sowie der Partnerairlines.
2. **Zuweisung von Sitzplätzen** und Entgegennahme von Gepäck zu Reisebeginn.
3. **Überprüfung und Sicherstellung** der erforderlichen Reisedokumente.
4. **Koordination des Boarding-Prozesses** und Verantwortung für einen pünktlichen Abflug.
5. **Hilfestellung** bei Verlust von Gepäckstücken.
6. **Beratung** der Gäste bei Flugunregelmäßigkeiten.
7. **Betreuung** der Gäste in unseren Lounges.

Voraussetzungen:
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sollten Sie folgende Qualifikationen mitbringen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse.
- Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen.
- Interkulturelle Kompetenz und ausgeprägte Serviceorientierung.
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen gelassen und diplomatisch zu agieren.
- Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten im Rahmen eines Jahresarbeitszeitmodells.

Unternehmen:
Die Deutsche Lufthansa AG ist ein führendes Unternehmen in der Luftfahrtbranche und bietet vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld. Werden Sie Teil eines Unternehmens, das Menschen, Länder und Kulturen verbindet.

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