Senior IT Problem Manager

vor 2 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit
Ihre Aufgaben
  • IT-weites Tracking aller Problem-Tickets, inklusive Einleitung und Management fallweise funktionaler / hierarchischer Eskalation sowie Festlegung der Prioritäten bei gleichzeitigem Vorliegen mehrerer Problems
  • Veranlassung, Steuerung und Freigabe prozessbedingter Problem-Kommunikation mit Anwendern und Kunden in Zusammenarbeit mit dem IT Service Desk, Relationship Manager und Service Owner
  • Erstellen und pflegen von Wissensartikeln in der zentralen IT-Wissensdatenbank mit Informationen zu bekannten Fehlern und Workarounds
  • Verantwortung für die Qualitätssicherung im Zuge Problem-Abschluss sowie Durchführung von präventiven Maßnahmen
  • Kontrolle und Messung der Prozessleistung des Problem Managements sowie Generierung von Informationen für das Management
  • Identifizierung, Beschreibung, Dokumentation und Kommunikation von Verbesserungsmöglichkeiten innerhalb des Problem-Management-Prozesses
  • Enge Zusammenarbeit mit Service Ownern und weiteren Process Ownern zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs von Services und angrenzenden Prozessen zum Problem Management
  • Aktualisierung der Prozessdokumentation des Problem Managements
  • Aktive Unterstützung des Incident Managements
Ihre Qualifikationen
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare
    Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
  • Fundierte Erfahrung im Problem Management
  • Ausgeprägte Fachkompetenz im IT-Service Management sowie ITIL-Kenntnisse
  • Systematische, strukturierte, selbstständige und termingerechte Arbeitsweise
  • Souveränes Auftreten und Zielstrebigkeit, starke analytische Fähigkeiten und Lösungsorientierung
  • Hohe Anwender-, Kunden- und Serviceorientierung
  • Leistungsbereitschaft, hohe Belastbarkeit und Flexibilität
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
  • Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen
  • Kostenbewusstsein und unternehmerisches Handeln
  • Teamfähigkeit, soziale Kompetenz und Konfliktfähigkeit
Ihre Vorteile
  • Arbeiten in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
  • Attraktive Arbeitsbedingungen mit flexiblen Arbeitsmodellen und -zeiten sowie 30 Tagen Urlaub im Jahr
  • Moderne Arbeitsausstattung mit top Equipment, agilen Entwicklungsmethoden und innovativen Kollaborationstools
  • Persönliche Entwicklung mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogrammen
  • Optimale Verkehrsanbindung mit attraktivem Standort und guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • Angebote zum Gesundbleiben mit Sportkooperationen, Präventionskursen und Laufevents
  • Weitere Extras wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen

  • Senior IT Problem Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Senior IT Problem ManagerWir suchen eine Persönlichkeit mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilt und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeitet.Ihre AufgabenIT-weites Tracking aller Problem-Tickets, inklusive Einleitung und Management fallweise funktionaler / hierarchischer Eskalation...

  • Senior IT Problem Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Senior IT Problem ManagerWir suchen eine Persönlichkeit mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilt und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeitet.Ihre AufgabenIT-weites Tracking aller Problem-Tickets, inklusive Einleitung und Management fallweise funktionaler / hierarchischer Eskalation...

  • Senior IT Problem Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Problemlösungsmanager, der unsere digitale Zukunft gestalten möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung sicherer Digitalisierungslösungen mitarbeiten.Ihre AufgabenIT-weites Tracking aller Problem-Tickets, inklusive Einleitung und Management fallweise funktionaler / hierarchischer Eskalation sowie Festlegung...

  • Senior IT Problem Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Problemlösungsmanager, der unsere digitale Zukunft gestalten möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung sicherer Digitalisierungslösungen mitarbeiten.Ihre AufgabenIT-weites Tracking aller Problem-Tickets, inklusive Einleitung und Management fallweise funktionaler / hierarchischer Eskalation sowie Festlegung...

  • Senior IT Problem Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenIT-weites Tracking aller Problem-Tickets, inklusive Einleitung und Management fallweise funktionaler / hierarchischer Eskalation sowie Festlegung der Prioritäten bei gleichzeitigem Vorliegen mehrerer ProblemsVeranlassung, Steuerung und Freigabe prozessbedingter Problem-Kommunikation mit Anwendern und Kunden in Zusammenarbeit mit dem IT Service...

  • Senior IT Problem Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenIT-weites Tracking aller Problem-Tickets, inklusive Einleitung und Management fallweise funktionaler / hierarchischer Eskalation sowie Festlegung der Prioritäten bei gleichzeitigem Vorliegen mehrerer ProblemsVeranlassung, Steuerung und Freigabe prozessbedingter Problem-Kommunikation mit Anwendern und Kunden in Zusammenarbeit mit dem IT Service...

  • IT-Problem-Manager für sichere Digitalisierung

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenIT-weites Tracking aller Problem-Tickets, inklusive Einleitung und Management fallweise funktionaler / hierarchischer Eskalation sowie Festlegung der Prioritäten bei gleichzeitigem Vorliegen mehrerer ProblemsVeranlassung, Steuerung und Freigabe prozessbedingter Problem-Kommunikation mit Anwendern und Kunden in Zusammenarbeit mit dem IT Service...

  • IT-Problem-Manager für sichere Digitalisierung

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenIT-weites Tracking aller Problem-Tickets, inklusive Einleitung und Management fallweise funktionaler / hierarchischer Eskalation sowie Festlegung der Prioritäten bei gleichzeitigem Vorliegen mehrerer ProblemsVeranlassung, Steuerung und Freigabe prozessbedingter Problem-Kommunikation mit Anwendern und Kunden in Zusammenarbeit mit dem IT Service...

  • IT-Service Manager Problem

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland gematik GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der sich auf das Problem-Management im Gesundheitswesen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bei gematik GmbH werden Sie an der Entwicklung und Implementierung von Lösungen für die digitale Gesundheitsversorgung in Deutschland beteiligt sein.Deine Aufgaben:Verantwortung für die Überwachung und...

  • IT-Service Manager Problem

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland gematik GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der sich auf das Problem-Management im Gesundheitswesen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bei gematik GmbH werden Sie an der Entwicklung und Implementierung von Lösungen für die digitale Gesundheitsversorgung in Deutschland beteiligt sein.Deine Aufgaben:Verantwortung für die Überwachung und...

  • IT-Service Manager Problem

    vor 21 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland gematik GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service Manager, der sich auf das Problem-Management im Gesundheitswesen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bei gematik GmbH werden Sie an der Entwicklung und Implementierung von Lösungen für die digitale Gesundheitsversorgung in Deutschland beteiligt sein. Deine Aufgaben Verantwortung für die Überwachung und...

  • IT-Service Manager Problem

    vor 21 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland gematik GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service Manager, der sich auf das Problem-Management im Gesundheitswesen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bei gematik GmbH werden Sie an der Entwicklung und Implementierung von Lösungen für die digitale Gesundheitsversorgung in Deutschland beteiligt sein. Deine Aufgaben Verantwortung für die Überwachung und...

  • IT Problem Manager mit Fokus auf digitale Lösungen

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenIT-weites Tracking aller Problem-Tickets, inklusive Einleitung und Management fallweise funktionaler / hierarchischer Eskalation sowie Festlegung der Prioritäten bei gleichzeitigem Vorliegen mehrerer ProblemsVeranlassung, Steuerung und Freigabe prozessbedingter Problem-Kommunikation mit Anwendern und Kunden in Zusammenarbeit mit dem IT Service...

  • IT Problem Manager mit Fokus auf digitale Lösungen

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenIT-weites Tracking aller Problem-Tickets, inklusive Einleitung und Management fallweise funktionaler / hierarchischer Eskalation sowie Festlegung der Prioritäten bei gleichzeitigem Vorliegen mehrerer ProblemsVeranlassung, Steuerung und Freigabe prozessbedingter Problem-Kommunikation mit Anwendern und Kunden in Zusammenarbeit mit dem IT Service...

  • IT-Service Manager Problem

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland gematik GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service Manager, der sich auf das Problem-Management im Gesundheitswesen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bei gematik GmbH werden Sie an der Entwicklung und Implementierung von Lösungen für die digitale Gesundheitsversorgung in Deutschland beteiligt sein. Deine Aufgaben Einsatz: Du bist verantwortlich für die...

  • IT-Service Manager Problem

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland gematik GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service Manager, der sich auf das Problem-Management im Gesundheitswesen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bei gematik GmbH werden Sie an der Entwicklung und Implementierung von Lösungen für die digitale Gesundheitsversorgung in Deutschland beteiligt sein. Deine Aufgaben Einsatz: Du bist verantwortlich für die...

  • Senior IT Project Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH Vollzeit

    ProjektmanagementWir suchen einen erfahrenen Senior IT Project Manager, der unsere IT-Programme und Projekte erfolgreich durchführt. Als IT Project Strategist werden Sie strategische und taktische Unterstützung für unsere IT-Programm- und Projektleiter leisten. Ihre Aufgaben umfassen die Initiierung und Planung von Projekten, die Erstellung von...

  • Senior IT Project Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH Vollzeit

    ProjektmanagementWir suchen einen erfahrenen Senior IT Project Manager, der unsere IT-Programme und Projekte erfolgreich durchführt. Als IT Project Strategist werden Sie strategische und taktische Unterstützung für unsere IT-Programm- und Projektleiter leisten. Ihre Aufgaben umfassen die Initiierung und Planung von Projekten, die Erstellung von...

  • Senior IT Project Manager

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit

    Senior IT Project ManagerAvaloq is seeking a seasoned Senior IT Project Manager to lead the delivery of IT projects that drive business transformation. As a key member of our team, you will be responsible for orchestrating the successful execution of projects that align with our business objectives.Key ResponsibilitiesManage IT projects from initiation to...

  • Senior IT Project Manager

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit

    Senior IT Project ManagerAvaloq is seeking a seasoned Senior IT Project Manager to lead the delivery of IT projects that drive business transformation. As a key member of our team, you will be responsible for orchestrating the successful execution of projects that align with our business objectives.Key ResponsibilitiesManage IT projects from initiation to...