Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Head of Customer Support - Wetzlar, Hessen - Quivo - eine Marke von ANCLA & LOGSTA

  • Head of Optics Manufacturing

    vor 1 Monat

    Wetzlar, Hessen, Deutschland ZEISS Group Vollzeit

    Wenn Sie sich für die Herausforderung interessieren, die Grenzen des Machbaren in der Optikfertigung zu definieren und zu überwinden, dann ist diese Stelle für Sie geeignet.Als Head of Round Optics übernehmen Sie die Verantwortung für die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben und Normen sowie unternehmenseigener KPIs in der Optikfertigung.Die Umsetzung...

  • Head of Optics Manufacturing

    vor 1 Monat

    Wetzlar, Hessen, Deutschland ZEISS Group Vollzeit

    Wenn Sie sich für die Herausforderung interessieren, die Grenzen des Machbaren in der Optikfertigung zu definieren und zu überwinden, dann ist diese Stelle für Sie geeignet.Als Head of Round Optics übernehmen Sie die Verantwortung für die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben und Normen sowie unternehmenseigener KPIs in der Optikfertigung.Die Umsetzung...

  • Head of Assembly and Adjustment Systems

    vor 1 Monat

    Wetzlar, Hessen, Deutschland ZEISS Group Vollzeit

    Wir suchen eine qualifizierte Führungspersönlichkeit für unsere Abteilung Montage.Als Head of Assembly and Adjustment Systems übernehmen Sie die Verantwortung für die Einhaltung von Gesetzen und Normen sowie unternehmenseigener KPIs.Die Aufgaben umfassen die Umsetzung von persönlichen und abteilungsweiten Zielvereinbarungen, die Auftragsabwicklung von...

  • Head of Assembly and Adjustment Systems

    vor 1 Monat

    Wetzlar, Hessen, Deutschland ZEISS Group Vollzeit

    Wir suchen eine qualifizierte Führungspersönlichkeit für unsere Abteilung Montage.Als Head of Assembly and Adjustment Systems übernehmen Sie die Verantwortung für die Einhaltung von Gesetzen und Normen sowie unternehmenseigener KPIs.Die Aufgaben umfassen die Umsetzung von persönlichen und abteilungsweiten Zielvereinbarungen, die Auftragsabwicklung von...

  • Customs Expert

    vor 2 Wochen

    Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG Vollzeit

    Leica Camera AG: A Legacy of ExcellenceAs a leading premium manufacturer of cameras and sport optics, Leica Camera AG has been synonymous with exceptional quality, German craftsmanship, and innovative technologies for over 100 years. Our commitment to excellence is reflected in our diverse range of products and services, which cater to the needs of...

  • Customs Expert

    vor 2 Wochen

    Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG Vollzeit

    Leica Camera AG: A Legacy of ExcellenceAs a leading premium manufacturer of cameras and sport optics, Leica Camera AG has been synonymous with exceptional quality, German craftsmanship, and innovative technologies for over 100 years. Our commitment to excellence is reflected in our diverse range of products and services, which cater to the needs of...

  • Customer Excellence B2C Project Manager

    vor 1 Monat

    Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG Vollzeit

    Job Title: Customer Excellence B2C Project ManagerWe are seeking a highly skilled Customer Excellence B2C Project Manager to join our team at Leica Camera AG. As a key member of our Customer Excellence Team, you will play a pivotal role in identifying business potentials, monitoring KPIs, and driving the implementation of strategies across markets utilizing...

  • Customer Excellence B2C Project Manager

    vor 1 Monat

    Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG Vollzeit

    Job Title: Customer Excellence B2C Project ManagerWe are seeking a highly skilled Customer Excellence B2C Project Manager to join our team at Leica Camera AG. As a key member of our Customer Excellence Team, you will play a pivotal role in identifying business potentials, monitoring KPIs, and driving the implementation of strategies across markets utilizing...

  • Customer Excellence B2C Project Manager

    vor 1 Monat

    Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled Customer Excellence B2C Project Manager to join our team at Leica Camera AG. As a key member of our Customer Excellence Team, you will play a pivotal role in identifying business opportunities, monitoring key performance indicators, and driving the implementation of strategies across markets utilizing our...

  • Customer Excellence B2C Project Manager

    vor 1 Monat

    Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled Customer Excellence B2C Project Manager to join our team at Leica Camera AG. As a key member of our Customer Excellence Team, you will play a pivotal role in identifying business opportunities, monitoring key performance indicators, and driving the implementation of strategies across markets utilizing our...

  • Customer Excellence B2C Project Manager

    vor 1 Monat

    Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG Vollzeit

    Job Title: Customer Excellence B2C Project ManagerWe are seeking a highly skilled Customer Excellence B2C Project Manager to join our team at Leica Camera AG. As a key member of our Customer Excellence Team, you will play a pivotal role in identifying business potentials, monitoring KPIs, and driving the implementation of strategies across markets utilizing...

  • Customer Excellence B2C Project Manager

    vor 1 Monat

    Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG Vollzeit

    Job Title: Customer Excellence B2C Project ManagerWe are seeking a highly skilled Customer Excellence B2C Project Manager to join our team at Leica Camera AG. As a key member of our Customer Excellence Team, you will play a pivotal role in identifying business potentials, monitoring KPIs, and driving the implementation of strategies across markets utilizing...

  • Customer Excellence B2C Project Manager

    vor 2 Wochen

    Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG Vollzeit

    Join Leica Camera AG as a Customer Excellence B2C Project ManagerWe are looking for a highly skilled and experienced professional to join our Customer Excellence Team as a Project Manager. As a key member of our team, you will play a pivotal role in identifying business potentials, monitoring KPIs, and driving the implementation of strategies across markets...

  • Customer Excellence B2C Project Manager

    vor 2 Wochen

    Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG Vollzeit

    Join Leica Camera AG as a Customer Excellence B2C Project ManagerWe are looking for a highly skilled and experienced professional to join our Customer Excellence Team as a Project Manager. As a key member of our team, you will play a pivotal role in identifying business potentials, monitoring KPIs, and driving the implementation of strategies across markets...

  • Customer Excellence B2C Project Manager

    vor 3 Wochen

    Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled Project Manager and Market Consultant to join our Customer Excellence Team at Leica Camera AG. As a key member of our team, you will play a pivotal role in identifying business opportunities, monitoring key performance indicators, and driving the implementation of strategies across markets utilizing our Salesforce...

  • Customer Excellence B2C Project Manager

    vor 3 Wochen

    Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled Project Manager and Market Consultant to join our Customer Excellence Team at Leica Camera AG. As a key member of our team, you will play a pivotal role in identifying business opportunities, monitoring key performance indicators, and driving the implementation of strategies across markets utilizing our Salesforce...

  • Customer Excellence B2C Project Manager and Market Consultant

    Vor 7 Tagen

    Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Customer Excellence B2C Project Manager and Market Consultant to join our team at Leica Camera AG. As a key member of our Customer Excellence Team, you will play a pivotal role in identifying business potentials, monitoring KPIs, and driving the implementation of strategies across markets utilizing our Salesforce B2C CRM...

  • Customer Excellence B2C Project Manager

    vor 4 Wochen

    Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG Vollzeit

    Project Manager and Market ConsultantWe are seeking a highly skilled Project Manager and Market Consultant to join our Customer Excellence Team at Leica Camera AG.As a key member of our team, you will play a pivotal role in identifying business opportunities, monitoring key performance indicators, and driving the implementation of strategies across markets...

  • Customer Excellence B2C Project Manager

    vor 4 Wochen

    Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG Vollzeit

    Project Manager and Market ConsultantWe are seeking a highly skilled Project Manager and Market Consultant to join our Customer Excellence Team at Leica Camera AG.As a key member of our team, you will play a pivotal role in identifying business opportunities, monitoring key performance indicators, and driving the implementation of strategies across markets...

  • Customer Excellence B2C Project Manager

    vor 3 Wochen

    Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG Vollzeit

    Project Manager and Market ConsultantLeica Camera AG is a leading premium manufacturer of cameras and sports optics products with a strong presence in the global market.We are seeking a highly skilled Project Manager and Market Consultant to join our Customer Excellence Team. This role plays a pivotal part in identifying business opportunities, monitoring...

Head of Customer Support

vor 2 Monaten

Wetzlar, Hessen, Deutschland Quivo - eine Marke von ANCLA & LOGSTA Vollzeit
Beschreibung der Position

Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenbetreuung auf ein neues Level heben möchte. Als Head of Customer Support (m/w/d) bist du verantwortlich für die strategische Führung unseres Kundenbetreuungsteams und die Entwicklung einer optimalen Kundenbeziehungsstrategie.

Deine Aufgaben:

  • Steuerung und Entwicklung der Transportpartner inklusive Teilnahme und Organisation regelmäßiger Kundentermine
  • Steuerung des Arbeitsablaufs sowie Koordination von Urlaubsplanungen der unterstellten Mitarbeiter
  • Überprüfung der abgeschlossenen Touren sowie Kontrolle der Zustellqualität
  • Proaktive Analyse der einzelnen Prozesse, kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen sowie Weiterentwicklung des Bereichs
  • Bearbeitung und Klärung von Reklamationen/Eskalationen
  • Aktive Kostenvergleiche und Selektion der Versanddienstleister
  • Betreuung von Dienstleistern (m/w/d) und Partnern (m/w/d)
  • Monitoring und Kontrolle der Fakturierung
  • Unterstützung des Vertriebs in Rücksprache mit der Bereichsleitung
  • Kontinuierliche Verbesserung der internen operativen Prozesse innerhalb des Verantwortungsbereichs
  • Kontrolle des verantwortlichen Kostenbereichs
  • Erstellung und Analyse von Statistiken, Auswertungen und KPIs

Warum wir dich suchen:

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mehrjährige Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld mit
  • Im Idealfall hast du bereits Erfahrung im Logistik- bzw. Speditionsbereich gemacht
  • Es wäre wünschenswert, wenn du bereits erste Führungserfahrung gesammelt hast und es verstehst, ein Team zu motivieren und stetig zu entwickeln
  • Du bringst sehr hohe Motivation für die Arbeit in einem schnelllebigen, internationalen und vielfältigen Umfeld mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit und Verantwortung mit
  • Zudem besitzt du die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck und bei wechselnden Zielvorgaben hervorragende Ergebnisse zu erzielen
  • Du zielst auf einen strategischen, aber dennoch praktischer Ansatz bei der Arbeit ab
  • Bei der Kommunikation mit und der Führung von Teams zeichnest du dich durch deine ausgeprägte menschliche und analytische Fähigkeiten sowie Einfühlungsvermögen aus
  • Deine Stärken umfassen Kommunikationsfähigkeit, Unternehmerisches Denken, Selbstständigkeit, Durchsetzungsvermögen und Problemlösungsfähigkeit
  • Du bringst ein Verständnis der Budget- und Geschäftsplanung mit aufgrund der Mitwirkung der Ergebnisverantwortung im jeweiligen Bereich
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Was wir dir bieten:

  • Die Mitarbeit in einem fantastischen und motivierten Team
  • Selbstständige Arbeit und Weiterentwicklung: Du bist für deinen Bereich verantwortlich und entwickelst diesen stetig weiter
  • Ein modernes Arbeitsumfeld, das heißt: Office am Standort Wetzlar bzw. Hybrid-arbeite, wie du dich wohlfühlst
  • Du wirst Teil eines internationalen und stark wachsenden Scale Ups
  • Sorgfältiges Onboarding, gewissenhafte Einarbeitung im eigenen Aufgabenbereich und ein kompetentes Team, welches dir immer unterstützend zur Seite steht
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Wir bieten ein attraktives und leistungsbezogenes Bruttomonatsgehalt, welches sich nach der Berufserfahrung und der vorhandenen Qualifikation richtet.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Stelle bei einer großen Anzahl von Bewerbungen zu schließen.

Unsere Werte (Fairness, Zuverlässigkeit, Praxisnähe, Einfachheit und Kommunikation) sind die Grundlage für alle unsere Entscheidungen und ein wesentlicher Bestandteil unseres Recruitingverfahrens.

Quivo legt als international tätiger Logistikexperte großen Wert auf Vielfalt. Daher fördern wir die interkulturelle Zusammenarbeit unseres Teams, welches über 100 Mitarbeiter:innen zählt und sich aus 25 Nationalitäten zusammensetzt – mit steigender Tendenz. Wir sind der Überzeugung, dass der respektvolle Umgang miteinander ungeahnte Perspektiven eröffnet und neue Lösungswege schafft.