Teamlead (m/w/d) DO&D Customer Support im Bereich Digital Solutions
vor 3 Wochen
Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für Kundenbetreuung und -support in der Digitalen Lösung. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Leitung des Kundensupports und die Entwicklung von Strategien, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Als Teamleiter (m/w/d) werden Sie ein Team von Fachkräften leiten, die den inhaltlichen und kundenorientierten Support in Bezug auf unseren digitalen Bestell- und Lieferprozess sicherstellen. Sie werden eng mit internen Teams zusammenarbeiten, um technische Probleme zu eskalieren, Kundenfeedback weiterzugeben und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
Wir bieten Ihnen eine umfassende Weiterentwicklungsmöglichkeit und die Teilnahme an unserer e-Academy. Unsere Strukturen ermöglichen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung
Verantwortlichkeiten:- Leitung des Kundensupports und Entwicklung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Leitung eines Teams von Fachkräften, die den inhaltlichen und kundenorientierten Support sicherstellen
- Enges Zusammenarbeiten mit internen Teams zur Eskalierung von technischen Problemen und Weitergabe von Kundenfeedback
- Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch schnelles, freundliches und effizientes Beantworten von Kundenanfragen
- Abgeschlossenes Studium mit betriebs- oder wirtschaftswissenschaftlichem Hintergrund
- Mind. 5 Jahre Erfahrung im Kundensupport, vorzugsweise im Bereich digitaler Prozesse oder Plattformen im medizinischen Umfeld
- Führungserfahrung und die Fähigkeit, ein Team zu leiten und zu motivieren
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Empathie im Umgang mit Kunden
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, Probleme schnell zu lösen
- Analytisches Denken und Fähigkeit, Trends zu identifizieren und Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten
- Erfahrung im Umgang mit Kundenfeedback und geschickte Integration in interne Prozesse
- Hochgradige Eigenmotivation, Organisationstalent und Ergebnisorientierung
- 30 Urlaubstage
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Jahressonderzahlung (13. Gehalt) und Urlaubsgeld
- Gesundheitsfördernde Maßnahmen
- Mitarbeiterrabatte und die vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio
- Umfassende Weiterentwicklungsmöglichkeiten und die Teilnahme an unserer e-Academy
- Strukturen, die die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ermöglichen
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Hamburg, Hamburg, Deutschland amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH VollzeitTeamleiter (m/w/d) für Kundenbetreuung und -support in der Digitalen LösungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für Kundenbetreuung und -support in der Digitalen Lösung. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Leitung des Kundensupports und die Entwicklung von Strategien, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.Als...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH VollzeitTeamleiter (m/w/d) für Kundenbetreuung und -support in der Digitalen LösungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für Kundenbetreuung und -support in der Digitalen Lösung, der unsere Kunden mit professionellem Support und Lösungen unterstützt.Als Teamleiter (m/w/d) bist du verantwortlich für die Leitung eines Teams, das den inhaltlichen und...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH VollzeitTeamleiter (m/w/d) für Kundenbetreuung und -support in der Digitalen LösungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für Kundenbetreuung und -support in der Digitalen Lösung, der unsere Kunden mit professionellem Support und Lösungen unterstützt.Als Teamleiter (m/w/d) bist du verantwortlich für die Leitung eines Teams, das den inhaltlichen und...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH VollzeitTeamleiter für digitale Prozesse und KundenbetreuungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kundenbetreuung im Bereich Digital Solutions weiterentwickeln und verbessern möchte. Als Teamleiter bist du verantwortlich für die Leitung eines Teams, das den inhaltlichen und kundenorientierten Support in Bezug auf unsere digitalen Bestell- und...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH VollzeitÜber unsamedes Medizinische Dienstleistungen GmbH ist ein Unternehmen mit über 4.200 Mitarbeitern an über 90 Standorten. Wir arbeiten gemeinsam an der Förderung unserer gemeinsamen Werte: Medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft.Deine RolleAls Teamleiter (m/w/d) im Bereich Digital Solutions bist du verantwortlich für die Führung eines Teams...
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Teamlead Customer Service Specialist
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Imperial VollzeitJob DescriptionWe are looking for a highly motivated and experienced Teamlead Customer Service to join our team at Imperial. As a Teamlead Customer Service, you will be responsible for leading a team of customer service representatives and ensuring that our customers receive the highest level of service.Key Responsibilities:Lead a team of customer service...
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vor 2 Wochen
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Hamburg, Hamburg, Deutschland amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH VollzeitAls Teil des Teams von amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH übernimmst Du eine wichtige Rolle in der Förderung unserer gemeinsamen Werte: Medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft.Wir sind ein hoch technologisiertes, digitales und innovatives Medizinunternehmen mit Sitz in Hamburg und Göttingen. Wir bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH VollzeitTeamlead (m/w/d) Customer Service InternationalWir suchen einen erfahrenen Teamlead (m/w/d) für unser Customer Service International Team. Als Teil unseres Teams werden Sie die Führung und Entwicklung des Teams übernehmen und sich um die Weiterentwicklung bestehender operativer Customer-Service- und Exportabläufe kümmern.Ihre Aufgaben:Führung und...
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Customer Service International Teamlead
vor 4 Wochen
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Customer Service International Teamlead
vor 4 Wochen
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