Technischer Supporter

vor 19 Stunden

Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland INIT Group Vollzeit
Über uns

Als Anbieter leistungsfähiger Planungs- und Dispositionslösungen unterstützt die INIT Mobility Software Solutions GmbH Verkehrsunternehmen in aller Welt bei der effizienten Abwicklung ihrer betrieblichen Prozesse rund um die Planung von Fahrplänen, Umläufen und Diensten sowie bei der Disposition von Fahrer*innen und Fahrzeugen.

Deine Aufgaben

Als Support-Teammitglied unterstützt du unsere Kunden bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV. Die Basis dafür bilden Servicevereinbarungen, die bspw. einen Rahmen für Reaktions- und Lösungszeiten bilden. Im Detail bedeutet das:

  • Du kommunizierst mit unseren weltweiten Kunden (über das Ticketsystem JIRA, per E-Mail und telefonisch)
  • Du klassifizierst Störungen auf Basis vereinbarter Service Level Agreements (SLA)
  • Du untersuchst und behebst selbstständig Störungen im 1st / 2nd Level Support für unsere Software-Produkte MOBILE-PLAN, MOBILE-PERDIS und MOBILE-DMS (z. B. Analyse der Protokolldateien von Java-Anwendungen, Anpassung von Konfigurationsdateien, Prüfung von SQL-Datenbanken)
Was du benötigst

Um erfolgreich zu sein, benötigst du:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung (Fachinformatiker*in oder Studium mit technischer Ausrichtung)
  • (Erste) Erfahrung im 1st / 2nd Level Support und in der Analyse von Protokolldateien
  • Technische Affinität und Interesse für komplexere Zusammenhänge
  • Hilfsbereitschaft, Freude am Austausch sowie ein gutes Service- und Qualitätsempfinden
  • Eine gute Auffassungsgabe, die hilft, neue Sachverhalte schnell zu verstehen und eigenständig bearbeiten zu können
  • Sehr gute Deutsch- und routinierte Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Warum uns interessiert?

Wir suchen nach engagierten und motivierten Teammitgliedern, die sich für unsere Produkte und unsere Kunden begeistern können. Wenn du dich für diese Herausforderung interessierst, dann bewirb dich jetzt

  • Technischer Support

    Vor 4 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland STP Informationstechnologie GmbH Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen motivierten und engagierten Technischen Support-Experten, der sich für die IT-Welt begeistert und stark in der Lage ist, neue Themen und Problemstellungen schnell zu erfassen. Du bist stark in der Lage, Kundenanfragen zu bearbeiten und Lösungen zu finden. Du bist auch in der Lage, Bug-Anwendungen und Support-Datenbanken zu...

  • Technischer Support

    Vor 4 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland STP Informationstechnologie GmbH Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen motivierten und engagierten Technischen Support-Experten, der sich für die IT-Welt begeistert und stark in der Lage ist, neue Themen und Problemstellungen schnell zu erfassen. Du bist stark in der Lage, Kundenanfragen zu bearbeiten und Lösungen zu finden. Du bist auch in der Lage, Bug-Anwendungen und Support-Datenbanken zu...

  • Technischer Support

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland persona service Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen technischen Support mit Erfahrung im Bereich Banking Hardwarekomponenten. Du wirst als Ansprechperson für unsere Kunden im telefonischen Support tätig sein und Probleme lösen.AufgabenAnalysiere und löse systemische Fälle im 1. und 2. Level SupportDokumentiere genaue Tickets im TicketsystemVoraussetzungenAbgeschlossene...

  • Technischer Support

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland persona service Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen technischen Support mit Erfahrung im Bereich Banking Hardwarekomponenten. Du wirst als Ansprechperson für unsere Kunden im telefonischen Support tätig sein und Probleme lösen.AufgabenAnalysiere und löse systemische Fälle im 1. und 2. Level SupportDokumentiere genaue Tickets im TicketsystemVoraussetzungenAbgeschlossene...

  • Technischer Support

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland persona service Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen technischen Support mit Erfahrung im Bereich Banking-Hardware, der sich auf die Lösung von Problemen mit Netzwerk- und Hardwarekomponenten spezialisiert hat.AufgabenAnsprechperson für Kunden im telefonischen SupportAnalyse und Lösung von systemischen Fällen im 1. und 2. Level SupportGenaue Dokumentation im...

  • Technischer Support

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland persona service Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen technischen Support mit Erfahrung im Bereich Banking-Hardware, der sich auf die Lösung von Problemen mit Netzwerk- und Hardwarekomponenten spezialisiert hat.AufgabenAnsprechperson für Kunden im telefonischen SupportAnalyse und Lösung von systemischen Fällen im 1. und 2. Level SupportGenaue Dokumentation im...

  • Technischer Support

    Vor 3 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland persona service Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen technischen Support in Karlsruhe, der sich auf Banking-Hardware-Systeme spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie die systemischen Fälle im 1. und 2. Level Support analysieren und lösen. Ihre Aufgaben umfassen die genaue Dokumentation im Ticketsystem.VerantwortlichkeitenAnalysieren und lösen Sie systemische...

  • Technischer Support

    Vor 3 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland persona service Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen technischen Support in Karlsruhe, der sich auf Banking-Hardware-Systeme spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie die systemischen Fälle im 1. und 2. Level Support analysieren und lösen. Ihre Aufgaben umfassen die genaue Dokumentation im Ticketsystem.VerantwortlichkeitenAnalysieren und lösen Sie systemische...

  • Technischer Support

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland STP Informationstechnologie GmbH Vollzeit

    Beschreibung der RolleWir suchen einen motivierten und engagierten Technischen Support, der sich für die IT-Welt begeistert und stark in der Lage ist, neue Themen und Problemstellungen schnell zu erfassen. Der tägliche Umgang mit technischen Support-Aufgaben von Kunden und der enge Austausch mit der Softwareentwicklung sind reizvolle Themen für dich? Du...

  • Technischer Support

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland STP Informationstechnologie GmbH Vollzeit

    Beschreibung der RolleWir suchen einen motivierten und engagierten Technischen Support, der sich für die IT-Welt begeistert und stark in der Lage ist, neue Themen und Problemstellungen schnell zu erfassen. Der tägliche Umgang mit technischen Support-Aufgaben von Kunden und der enge Austausch mit der Softwareentwicklung sind reizvolle Themen für dich? Du...

  • Technischer Support

    Vor 4 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland persona service Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen technischen Support mit Erfahrung im Bereich Banking Hardwarekomponenten. Du wirst als Ansprechperson für unsere Kunden im telefonischen Support tätig sein und Probleme lösen.AufgabenAnalysieren und lösen Sie systemische Fälle im 1. und 2. Level SupportDokumentieren Sie Ihre Arbeit im...

  • Technischer Support

    Vor 4 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland persona service Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen technischen Support mit Erfahrung im Bereich Banking Hardwarekomponenten. Du wirst als Ansprechperson für unsere Kunden im telefonischen Support tätig sein und Probleme lösen.AufgabenAnalysieren und lösen Sie systemische Fälle im 1. und 2. Level SupportDokumentieren Sie Ihre Arbeit im...

  • Technischer Support

    Vor 4 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland persona service Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen technischen Support mit Erfahrung im Bereich Banking-Hardware, der sich auf die Lösung von Problemen mit Netzwerk- und Hardwarekomponenten spezialisiert hat.AufgabenAnsprechperson für Kunden im telefonischen SupportAnalyse und Lösung von systemischen Fällen im 1. und 2. Level SupportGenaue Dokumentation im...

  • Technischer Support

    Vor 4 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland persona service Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen technischen Support mit Erfahrung im Bereich Banking-Hardware, der sich auf die Lösung von Problemen mit Netzwerk- und Hardwarekomponenten spezialisiert hat.AufgabenAnsprechperson für Kunden im telefonischen SupportAnalyse und Lösung von systemischen Fällen im 1. und 2. Level SupportGenaue Dokumentation im...

  • Technischer Support-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland innovation in traffic systems SE Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten und engagierten Technischen Support-Spezialisten, der sich für die Analyse und Behebung von Störungen in unseren Software-Produkten MOBILE-PLAN, MOBILE-PERDIS und MOBILE-DMS begeistern kann.Deine AufgabenKommuniziere mit unseren weltweiten Kunden über das Ticketsystem JIRA, per E-Mail und telefonischKlassifiziere...

  • Technischer Support-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland innovation in traffic systems SE Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten und engagierten Technischen Support-Spezialisten, der sich für die Analyse und Behebung von Störungen in unseren Software-Produkten MOBILE-PLAN, MOBILE-PERDIS und MOBILE-DMS begeistern kann.Deine AufgabenKommuniziere mit unseren weltweiten Kunden über das Ticketsystem JIRA, per E-Mail und telefonischKlassifiziere...

  • Technischer Support Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickSie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im IT-Bereich und möchten Ihre Fähigkeiten im technischen Support ausbauen? Bei DIS AG bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Karriere im First Level Support zu starten.AufgabenbereichBearbeitung und Verwaltung von SupportanfragenDiagnose und Behebung von technischen ProblemenErstellung...

  • Technischer Support Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickSie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im IT-Support und möchten Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterentwickeln? Die DIS AG bietet Ihnen die Möglichkeit, als **Technischer Support Mitarbeiter** tätig zu werden.Ihre AufgabenBearbeitung und Dokumentation von SupportanfragenIdentifikation und Behebung von...

  • Technischer Support Spezialist

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Über die Position Technischer Support Spezialist - Cloud-Dienste / IT-Beratung / Systemadministration (w/m/d) Über das Unternehmen Wir sind IONOS SE, Europas führende Plattform für Cloud-Dienste und Hosting-Lösungen. Ihre Aufgaben Bereitstellung von technischem Support für unsere Cloud-Dienste. Zusammenarbeit mit dem IT-Team zur Optimierung...

  • Technischer Support Spezialist

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Über die Position Technischer Support Spezialist - Cloud-Dienste / IT-Beratung / Systemadministration (w/m/d) Über das Unternehmen Wir sind IONOS SE, Europas führende Plattform für Cloud-Dienste und Hosting-Lösungen. Ihre Aufgaben Bereitstellung von technischem Support für unsere Cloud-Dienste. Zusammenarbeit mit dem IT-Team zur Optimierung...