Technischer Supportmitarbeiter

Wenn Sie sich in den Bereichen Mobilfunk, Netzwerktechnik und Telefonie bestens auskennen und dabei stets einen kühlen Kopf bewahren, sind Sie hier genau richtig. In der Rolle als technischer Kundenberater (m/w/d) im Telekommunikationssektor sind Ihre kommunikativen Fähigkeiten gefragt.

• Sie fungieren als Troubleshooter, wenn Kunden auf Probleme stoßen: ob Störungen, Reklamationen oder allgemeine Anfragen, Sie sind der erste Ansprechpartner für alle Belange rund um die Telekommunikation.
• Sie analysieren die Anliegen der Kunden, gehen auf Fehlersuche und versuchen, diese im ersten Schritt zu beheben.
• Falls die ergriffenen Maßnahmen nicht ausreichen, leiten Sie die Anfragen an die entsprechenden Stellen weiter.
• Sie dokumentieren alle Ihre Schritte lückenlos, um eine transparente Nachverfolgung zu gewährleisten.

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung, beispielsweise als Elektroniker (m/w/d) für Geräte und Systeme oder als Informationselektroniker (m/w/d), oder bringen Erfahrung als Callcenteragent (m/w/d) mit fundiertem Wissen im Telekommunikationsbereich mit.
• Sie sind technisch versiert, insbesondere in den Bereichen Cloud-Technologien, Netzwerke, Mobilfunk und Glasfaser.
• Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und bringen eine hohe Affinität zu technischen Themen mit.
• Sie sind ein Kommunikationstalent und beherrschen die deutsche Sprache verhandlungssicher.
• Sie sind bereit, auch Bereitschaftsdienste am Wochenende zu leisten.

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem regionalen Unternehmen.
• Flexible Arbeitszeiten durch Homeoffice und Gleitzeit.
• Zuschüsse zu Gesundheits- und Sportangeboten.
• Unterstützung bei Kinderbetreuungskosten.
• Jobrad-Leasing für umweltbewusste Mobilität.

Wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in der Assistenz und im Sekretariat. Ihre berufliche Entwicklung liegt uns am Herzen.