Technischer Supportmitarbeiter

Wenn Sie ein Experte in den Bereichen Mobilfunk, Netzwerktechnik und Telefonie sind und gerne mit Menschen kommunizieren, dann ist diese Position genau das Richtige für Sie. Als technischer Kundenberater (m/w/d) im Telekommunikationssektor spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung unserer Kunden.

• Sie fungieren als Problemlöser für Kundenanliegen, sei es bei Störungen, Reklamationen oder allgemeinen Fragen im Bereich Telekommunikation.
• Sie analysieren eingehende Anfragen, identifizieren Probleme und arbeiten an deren Lösung.
• Wenn die initialen Maßnahmen nicht erfolgreich sind, leiten Sie die Anfragen an die entsprechenden Stellen weiter.
• Eine lückenlose Dokumentation Ihrer Schritte ist für Sie selbstverständlich.

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, beispielsweise als Elektroniker (m/w/d) für Geräte und Systeme oder als Callcenteragent (m/w/d) mit fundierten Kenntnissen im Telekommunikationsbereich.
• Technisches Verständnis in den Bereichen Cloud-Technologien, Netzwerke, Mobilfunk und Glasfaser ist für Sie selbstverständlich.
• Sie sind sicher im Umgang mit MS Office-Anwendungen.
• Als Kommunikationstalent beherrschen Sie die deutsche Sprache verhandlungssicher.
• Bereitschaft zu Wochenenddiensten ist für Sie kein Problem.

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem regionalen Unternehmen.
• Flexible Arbeitszeiten durch Homeoffice und Gleitzeitmodelle.
• Finanzielle Unterstützung für Gesundheits- und Sportangebote.
• Beihilfen zu Kinderbetreuungskosten.
• Option auf Jobrad-Leasing.

Wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in der Assistenz und im Sekretariat.