Retention Prozessmanager:in

vor 2 Monaten

Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

Job-ID: J

Standort: Hannover

Beschäftigungsart: Vollzeit

Bei uns zählt nicht das Geschlecht, sondern die Passung zu unserer Unternehmenskultur und die Leidenschaft für deine Aufgaben.

Aufgaben
  • In der Rolle als Prozessmanager:in im Bereich Retention und Winback entwickelst du Strategien zur Kundenbindung und setzt gezielte Up-Selling-Maßnahmen um.
  • Du übernimmst die Verantwortung für die Performancesteuerung der eingesetzten Serviceeinheiten.
  • Die Qualitätssicherung bei Kundenkontakten sowie die Ableitung von Optimierungsmaßnahmen gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich.
  • Du baust ein effektives Wissensmanagement auf, das sich auf Verkaufsfähigkeiten und Prozesssicherheit konzentriert und begleitest dessen Entwicklung.
  • Darüber hinaus analysierst du das Kundenverhalten, um die Retentionsstrategien kontinuierlich zu verbessern.
Anforderungen
  • Du hast ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.
  • Deine langjährige Erfahrung im Kundenservice hebt dich hervor.
  • Du bist bekannt für deine ausgeprägte Teamfähigkeit, die sich in der proaktiven Zusammenarbeit mit Kolleg:innen zeigt. Auch in dynamischen Situationen behältst du den Überblick und trägst aktiv zur Zielverwirklichung des Teams bei. Deine hohe Kunden- und Serviceorientierung zeigt sich in einem professionellen und einfühlsamen Umgang mit unseren Kund:innen.

Wenn dich unsere Ausschreibung anspricht, aber du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst, ist das kein Problem - wir unterstützen dich dabei, die fehlenden Kenntnisse zu erlangen.

In unserem engagierten Team von sechs Mitarbeiter:innen stehen die Kund:innen im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir fördern Kreativität und Freude an der Arbeit, was unsere Arbeitsatmosphäre besonders bereichert. Du wirst Teil eines inspirierenden Arbeitsumfelds, in dem deine Ideen geschätzt werden und du aktiv zur Weiterentwicklung unseres Unternehmens beitragen kannst. Zudem bieten wir die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, um Flexibilität zu gewährleisten.

Unsere Vorteile
  • Teamarbeit statt Hierarchien: Bei uns zählt der Erfolg des Teams. Wir unterstützen uns gegenseitig und verzichten auf klassische Hierarchien.
  • Freiraum für eigene Ideen: Du hast die Möglichkeit, selbstständig zu arbeiten und deine Ideen aktiv einzubringen.
  • Fort- und Weiterbildung: Wir legen großen Wert auf deine persönliche und berufliche Entwicklung ab dem ersten Tag.
  • Gesundheit: Deine Gesundheit ist uns wichtig. Unsere Arbeitsplätze sind ergonomisch gestaltet und unser betriebsärztlicher Dienst steht dir bei Fragen zur Verfügung.
  • Work-Life-Balance: Wir bieten flexible Arbeitszeiten und Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
  • Attraktive Vergütung: Neben einem sicheren Gehalt profitierst du von Sonderzahlungen und betrieblicher Altersvorsorge.
  • Onboarding: Ein strukturierter Einarbeitungsprozess sorgt für einen optimalen Start in dein neues Arbeitsumfeld.

Wir bieten dir ein Umfeld, in dem du deine Potenziale entfalten kannst und freuen uns auf deine Bewerbung.

  • Retention Prozessmanager:in

    vor 1 Monat

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Job-ID: J Prozessmanager:in Retention & WinbackVollzeitBei enercity AG legen wir großen Wert auf eine Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Engagement fördert. In der Rolle als Prozessmanager:in im Bereich Retention und Winback sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung. Aufgaben:• Analyse und...

  • Retention Prozessmanager:in

    vor 2 Monaten

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Job-ID: JPosition: Prozessmanager:in Retention & WinbackStandort: HannoverArbeitszeit: VollzeitWir legen Wert auf eine vielfältige Kultur und suchen nach Talenten, die mit Leidenschaft und Engagement zu unserem Team passen.AufgabenbereichIn der Rolle als Prozessmanager:in im Bereich Retention und Winback liegt dein Fokus auf der Entwicklung und Umsetzung...

  • Retention Prozessmanager:in

    vor 1 Monat

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Job-ID: JPosition: Prozessmanager:in Retention & WinbackStandort: HannoverBeschäftigungsart: VollzeitWir legen Wert auf eine vielfältige Unternehmenskultur und suchen nach Menschen, die sich mit Leidenschaft in unser Team einbringen.AufgabenIn der Rolle als Prozessmanager:in im Bereich Retention und Winback konzentrierst du dich auf Strategien zur...

  • Retention Prozessmanager:in

    vor 1 Monat

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Job-ID: JPosition: Prozessmanager:in Retention & WinbackStandort: HannoverArbeitszeit: VollzeitBei uns steht die kulturelle Passung und die Leidenschaft für die Arbeit im Vordergrund, unabhängig vom Geschlecht.AufgabenIn der Rolle als Prozessmanager:in im Bereich Retention und Winback entwickelst du Strategien zur Kundenbindung und identifizierst gezielt...

  • Retention Prozessmanager:in

    vor 2 Monaten

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Job-ID: J2024472Position: Prozessmanager:in für Retention & WinbackStandortHannoverVollzeitWir legen Wert auf kulturelle Passung und Engagement in deinem Arbeitsbereich.AufgabenbereichIn der Rolle als Prozessmanager:in im Bereich Retention und Winback liegt dein Fokus auf der Identifikation und Umsetzung von Up-Selling-Maßnahmen.Du übernimmst die...

  • Prozessmanager:in Retention Specialist

    vor 1 Woche

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity Vollzeit

    AufgabenAls Prozessmanager:in Retention bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Kund:innenservicequalität und der Retention von Kunden. Du analysierst Kund:innenerfahrungen, um Retentionsstrategien zu optimieren und baust das Wissensmanagement im Hinblick auf Verkaufsfähigkeiten und Prozesssicherheit...

  • Prozessmanager:in Retention Specialist

    vor 1 Woche

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity Vollzeit

    AufgabenAls Prozessmanager:in Retention bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Kund:innenservicequalität und der Retention von Kunden. Du analysierst Kund:innenerfahrungen, um Retentionsstrategien zu optimieren und baust das Wissensmanagement im Hinblick auf Verkaufsfähigkeiten und Prozesssicherheit...

  • Retention und Winback Prozessmanager:in

    vor 1 Monat

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Job-ID: J Prozessmanager:in Retention & WinbackVollzeitDas Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst.Aufgaben:Als Prozessmanager:in im Bereich Retention und Winback konzentrierst du dich auf Strategien zur Kundenbindung. Du identifizierst Up-Selling-Maßnahmen und...

  • Prozessmanager:in für Retention und Winback

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager:in, der sich auf die Kundenbindung und das Wachstum von enercity AG konzentriert. Als Prozessmanager:in im Bereich Retention und Winback werden Sie verantwortlich für die Identifizierung von Up-Selling-Maßnahmen und deren gezielte Umsetzung.Aufgaben und...

  • Prozessmanager:in Retention

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Prozessmanager:in Retention bei enercity bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung und Retention. Du baust das Wissensmanagement auf und analysierst das Verhalten der Kunden, um Retentionsstrategien zu optimieren.Deine AufgabenEntwickelst und umsetzt Strategien zur...

  • Prozessmanager:in Retention

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Prozessmanager:in Retention bei enercity bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung und Retention. Du baust das Wissensmanagement auf und analysierst das Verhalten der Kunden, um Retentionsstrategien zu optimieren.Deine AufgabenEntwickelst und umsetzt Strategien zur...

  • Prozessmanager:in Retention

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity Vollzeit

    JobbeschreibungAls Prozessmanager:in Retention bei enercity übernimmst du eine strategische Verantwortung für die Optimierung von Prozessen und die Verbesserung von Kundenzufriedenheit. Du bist für die Analyse von Kundeverhalten und die Entwicklung von Retentionsstrategien verantwortlich.VerantwortlichkeitenEntwicklung und Umsetzung von Prozessen zur...

  • Prozessmanager:in Retention

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity Vollzeit

    JobbeschreibungAls Prozessmanager:in Retention bei enercity übernimmst du eine strategische Verantwortung für die Optimierung von Prozessen und die Verbesserung von Kundenzufriedenheit. Du bist für die Analyse von Kundeverhalten und die Entwicklung von Retentionsstrategien verantwortlich.VerantwortlichkeitenEntwicklung und Umsetzung von Prozessen zur...

  • Prozessmanager:in Retention

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Prozessmanager:in, die sich auf die Bereiche Retention und Winback spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Performancesteuerung der eingesetzten Service Units und die Qualitätssicherung bei Kontakten zu Kunden.HauptraumfelderPerformancesteuerung der Service...

  • Kundenservice Prozessmanager:in für Retention Strategien

    vor 2 Monaten

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland CareerWallet Vollzeit

    AufgabenIn der Rolle als Prozessmanager:in im Bereich Retention und Winback liegt dein Fokus auf der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung.Du identifizierst gezielt Maßnahmen zur Umsatzsteigerung und setzt diese erfolgreich um.Ein weiterer wichtiger Aspekt deiner Tätigkeit ist die Performancesteuerung der eingesetzten...

  • Retention Prozessmanager:in

    vor 1 Monat

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Job-ID: JStandort: HannoverBeschäftigungsart: VollzeitBei uns steht die kulturelle Passung im Vordergrund. Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die mit Leidenschaft in ihrem Job agiert.AufgabenIn der Rolle als Prozessmanager:in im Bereich Retention und Winback konzentrierst du dich auf Strategien zur Kundenbindung. Du erkennst Möglichkeiten zum...

  • Prozessmanager:in Retention

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity Vollzeit

    JobbeschreibungAls Prozessmanager:in Retention bei enercity übernimmst du eine strategische Verantwortung für die Optimierung von Prozessen und die Verbesserung von Kundenzufriedenheit. Du bist für die Analyse von Kundeverhalten und die Entwicklung von Retentionsstrategien verantwortlich.HauptraumfelderKundenzufriedenheit: Du entwickelst und...

  • Prozessmanager:in Retention

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity Vollzeit

    JobbeschreibungAls Prozessmanager:in Retention bei enercity übernimmst du eine strategische Verantwortung für die Optimierung von Prozessen und die Verbesserung von Kundenzufriedenheit. Du bist für die Analyse von Kundeverhalten und die Entwicklung von Retentionsstrategien verantwortlich.HauptraumfelderKundenzufriedenheit: Du entwickelst und...

  • Retention Prozessmanager:in

    vor 2 Monaten

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland meinestadt Vollzeit

    Arbeitgeber: meinestadt Einsatzort: Deutschland Prozessmanager:in für Kundenbindung und Rückgewinnung In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Optimierung von Prozessen zur Steigerung der Kundenbindung. Ihre Aufgaben:1. Analyse bestehender Kundenbindungsstrategien und Identifikation von Verbesserungspotenzialen.2. Entwicklung...

  • Prozessverantwortliche:r im Bereich Retention

    vor 1 Monat

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Job-ID: JPosition: Prozessmanager:in Retention & WinbackVollzeitBei enercity AG legen wir großen Wert auf eine positive Unternehmenskultur und ein engagiertes Team. In der Rolle als Prozessmanager:in im Bereich Retention und Winback sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung. Ihre Hauptaufgaben...