Spezialist für Service Design und IT-Qualitätsmanagement

vor 4 Wochen

Potsdam, Brandenburg, Deutschland Investitionsbank des Landes Brandenburg Vollzeit

Überblick: In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Konzeption, Implementierung und Überwachung von IT-Dienstleistungen sowie für die Sicherstellung der Qualität, um eine reibungslose Bereitstellung von Services zu gewährleisten. Ihre Rolle ist entscheidend für die effektive Bereitstellung von IT-Services, die Optimierung von Abläufen und die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität.

Hauptverantwortlichkeiten:

  • Unterstützung bei der Durchführung von Service-Design-Aktivitäten zur Gewährleistung der Übereinstimmung zwischen den Anforderungen der Kunden und den Unternehmenszielen.
  • Management des Service Design und IT-Qualitätsprozesses sowie Begleitung spezifischer Service-Design-Projekte.
  • Überwachung der Servicequalität und Identifizierung von Abweichungen von den festgelegten Standards.
  • Entwicklung und Implementierung von Qualitätsrichtlinien, -verfahren und -standards für die IT-Servicebereitstellung.
  • Leitung von Qualitätsprüfungen zur Überprüfung der Einhaltung der Standards und zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen.
  • Analyse von Prozessen zur Erkennung von Engpässen, ineffizienten Abläufen oder wiederkehrenden Problemen und Durchführung von Maßnahmen zur Verbesserung.
  • Berichterstattung über die Qualität und Leistung der Services an relevante Stakeholder und die Geschäftsführung.
  • Vertretung des Change- und Request Fulfillment Managers.

Erforderliche Qualifikationen:

  • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eines verwandten Fachgebiets.
  • Fundierte Kenntnisse über Vorgehensweisen, Vorgaben, Schnittstellen und Risiken im Bereich Service Design und Qualitätsmanagement.
  • Umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im IT-Service Management, insbesondere ITIL.
  • Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten gepaart mit Kommunikations- und Durchsetzungsstärke.
  • Fähigkeit und Freude an der Erstellung von Richtlinien, Anweisungen, Handbüchern und Verfahrensdokumentationen.

Stellenbewertung: Tarifgruppe 8

Unser Angebot - Ihre Vorteile:

  • Moderne Arbeitsplätze mit guter Anbindung.
  • Vielfältige Maßnahmen zur Förderung der Work-Life-Balance, einschließlich flexibler Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.
  • Attraktive Sozialleistungen, einschließlich betrieblicher Altersvorsorge und Zuschüsse.
  • Umfassendes Angebot an internen und externen Weiterbildungen.
  • Täglich frisch zubereitete Mahlzeiten im Betriebsrestaurant.
  • Vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote.
  • 30 Tage Urlaub plus bankfreie Tage.
  • Vergütung gemäß Tarifvertrag.

Vollzeit/Teilzeit: Eine Besetzung der Position in Teilzeit ist grundsätzlich möglich.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung: Bitte reichen Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerberportal ein.

Wir streben an, den Anteil von Frauen in dieser Funktions- und Vergütungsebene zu erhöhen. Bewerbungen von Frauen werden daher besonders begrüßt.

Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

  • Referentin Service Design und IT-Qualitätsmanagement

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Investitionsbank des Landes Brandenburg Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Referentin für Service Design und IT-Qualitätsmanagement, die sich auf die Gestaltung, Implementierung und Überwachung von IT-Services spezialisiert hat. Die Position ist Teil des Teams der Investitionsbank des Landes Brandenburg und erfordert eine hohe Expertise in den Bereichen Service Design,...

  • Referentin Service Design und IT-Qualitätsmanagement

    Vor 5 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Investitionsbank des Landes Brandenburg Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Referentin für Service Design und IT-Qualitätsmanagement, die sich auf die Gestaltung, Implementierung und Überwachung von IT-Services spezialisiert hat. Die Position ist Teil unseres Teams für IT-Service Management und wird sich auf die Sicherstellung der Qualität von IT-Services...

  • Referentin Service Design und IT-Qualitätsmanagement

    Vor 5 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Investitionsbank des Landes Brandenburg Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Referentin für Service Design und IT-Qualitätsmanagement, die sich auf die Gestaltung, Implementierung und Überwachung von IT-Services spezialisiert hat. Die Position ist Teil unseres Teams für IT-Service Management und wird sich auf die Sicherstellung der Qualität von IT-Services...

  • Referentin Service Design und IT-Qualitätsmanagement

    vor 1 Woche

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Investitionsbank des Landes Brandenburg Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Referentin für Service Design und IT-Qualitätsmanagement, die sich auf die Gestaltung, Implementierung und Überwachung von IT-Services spezialisiert hat. Die Position ist Teil unseres Teams im Bereich IT-Service Management und ist für die Sicherstellung der Qualität von IT-Services...

  • Referentin Service Design und IT-Qualitätsmanagement

    vor 18 Stunden

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Investitionsbank des Landes Brandenburg Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Referentin für Service Design und IT-Qualitätsmanagement, die sich auf die Gestaltung, Implementierung und Überwachung von IT-Services spezialisiert hat. Die Position ist Teil unseres Teams im Bereich IT-Service Management und ist für die Sicherstellung der Qualität von IT-Services...

  • Spezialist für IT-Support und Service-Management

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland IHK - Industrie- und Handelskammer Potsdam Vollzeit

    Ihr neuer Arbeitgeber: Die Wirtschaft der Hauptstadtregion. In der Industrie- und Handelskammer Potsdam setzen wir uns engagiert und nachhaltig für die Belange der Wirtschaft in der Landeshauptstadt sowie im ländlichen Raum ein. Mit rund Unternehmen und dem zweitgrößten Kammerbezirk Deutschlands sind wir die mitgliederstärkste...

  • Qualitätsmanagement Spezialist

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Hygiena Diagnostics GmbH Vollzeit

    Position: Qualitätsmanagement Spezialist (M/W/D)Überblick:Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter im Bereich Qualitätsmanagement, der unser Team bei Hygiena Diagnostics GmbH unterstützt. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten.Ihre Aufgaben:• Unterstützung bei der kontinuierlichen...

  • IT-Service-Spezialist

    Vor 2 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Netz GmbH Vollzeit

    **E.DIS Netz GmbH: Ein Unternehmen der Zukunft**Als einer der größten regionalen Netzbetreiber in Deutschland gestalten wir bei E.DIS die Zukunft von Menschen, Regionen und der Energiewelt. Wir sorgen dafür, dass Millionen von Menschen in Deutschland zuverlässig mit Energie versorgt werden. Durch den zukunftsorientierten Aus- und Umbau unserer...

  • IT-Service-Spezialist

    Vor 2 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Netz GmbH Vollzeit

    **E.DIS Netz GmbH: Ein Unternehmen der Zukunft**Als einer der größten regionalen Netzbetreiber in Deutschland gestalten wir bei E.DIS die Zukunft von Menschen, Regionen und der Energiewelt. Wir sorgen dafür, dass Millionen von Menschen in Deutschland zuverlässig mit Energie versorgt werden. Durch den zukunftsorientierten Aus- und Umbau unserer...

  • IT-Service-Spezialist

    Vor 6 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Netz GmbH Vollzeit

    **E.DIS Netz GmbH: Ein Unternehmen der Zukunft**Als einer der größten regionalen Netzbetreiber in Deutschland gestalten wir bei E.DIS die Zukunft von Menschen, Regionen und der Energiewelt. Wir sorgen dafür, dass Millionen von Menschen in Deutschland zuverlässig mit Energie versorgt werden. Durch den zukunftsorientierten Aus- und Umbau unserer...

  • IT-Service-Spezialist

    Vor 7 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Netz GmbH Vollzeit

    **E.DIS Netz GmbH: Ein Unternehmen der Zukunft**Als einer der größten regionalen Netzbetreiber in Deutschland gestalten wir bei E.DIS die Zukunft von Menschen, Regionen und der Energiewelt. Wir sorgen dafür, dass Millionen von Menschen in Deutschland zuverlässig mit Energie versorgt werden. Durch den zukunftsorientierten Aus- und Umbau unserer...

  • IT-Spezialist*in für Field Service

    Vor 3 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Als IT-Spezialist*in für Field Service sind Sie verantwortlich für die regionale Planung, Koordination und Durchführung der Field Service-Anteile von zentralen IT-Projekten der BWI GmbH. Sie sind der Ansprechpartner für betriebliche Anforderungen und setzen diese mit den leistungserbringenden Einheiten in Vorgaben für den Field Service...

  • IT-Spezialist*in für Field Service

    Vor 3 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Als IT-Spezialist*in für Field Service sind Sie verantwortlich für die regionale Planung, Koordination und Durchführung der Field Service-Anteile von zentralen IT-Projekten der BWI GmbH. Sie sind der Ansprechpartner für betriebliche Anforderungen und setzen diese mit den leistungserbringenden Einheiten in Vorgaben für den Field Service...

  • IT-Spezialistin im IT-Service-Desk

    Vor 5 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Potsdam-Institut für Klimafolgenforschung e.V. (PIK) Vollzeit

    Das Potsdam-Institut für Klimafolgenforschung e. V. (PIK) ist eine führende Forschungseinrichtung auf dem Gebiet der Klimafolgenforschung. Wir suchen eine*n IT-Spezialist*in, der die Herausforderungen der IT-Infrastruktur und -Dienste im Team PC-Management und IT-Service-Desk meistern kann. **Aufgaben und Verantwortlichkeiten:** Unterstützung der...

  • IT-Spezialistin im IT-Service-Desk

    Vor 6 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Potsdam-Institut für Klimafolgenforschung e.V. (PIK) Vollzeit

    Das Potsdam-Institut für Klimafolgenforschung e. V. (PIK) ist eine führende Forschungseinrichtung auf dem Gebiet der Klimafolgenforschung. Wir suchen eine*n IT-Spezialist*in, der die Herausforderungen der IT-Infrastruktur und -Dienste im Team PC-Management und IT-Service-Desk meistern kann. **Aufgaben und Verantwortlichkeiten:** Unterstützung der...

  • Qualitätsmanagement-Spezialist (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Hygiena Diagnostics GmbH Vollzeit

    Qualitätsmanagement-Spezialist (m/w/d)Was wir Ihnen bieten:Ein abwechslungsreiches und dynamisches internationales ArbeitsumfeldFlexible Arbeitszeitmodelle zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und FamilieEin Arbeitsplatz in naturnaher Umgebung mit hervorragender Anbindung an den öffentlichen NahverkehrEin kollegiales Arbeitsklima mit flachen...

  • IT-Spezialist für Servicemanagement

    Vor 6 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Netz GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten für das Servicemanagement bei E.DIS Netz GmbH.VerantwortlichkeitenDie Koordination von IT-Services für die E.DIS GruppeDie Unterstützung von IT-Service-Owner und Application Manager bei der Umsetzung von ITSM-ProzessenDie Integration von IT-Services mit zentralen IT-GruppenDie Steuerung der...

  • IT-Spezialist für Servicemanagement

    Vor 6 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Netz GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten für das Servicemanagement bei E.DIS Netz GmbH.VerantwortlichkeitenDie Koordination von IT-Services für die E.DIS GruppeDie Unterstützung von IT-Service-Owner und Application Manager bei der Umsetzung von ITSM-ProzessenDie Integration von IT-Services mit zentralen IT-GruppenDie Steuerung der...

  • IT-Spezialist für Servicemanagement

    Vor 3 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Netz GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten für das Servicemanagement bei E.DIS Netz GmbH in Potsdam.VerantwortlichkeitenDie Koordination von IT-Services für die E.DIS GruppeDie Unterstützung von IT-Service-Owners und Application-Managern bei der Umsetzung von ITSM-ProzessenDie Integration von IT-Services mit zentralen IT-GruppenDie...

  • IT-Spezialist für Servicemanagement

    Vor 3 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Netz GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten für das Servicemanagement bei E.DIS Netz GmbH in Potsdam.VerantwortlichkeitenDie Koordination von IT-Services für die E.DIS GruppeDie Unterstützung von IT-Service-Owners und Application-Managern bei der Umsetzung von ITSM-ProzessenDie Integration von IT-Services mit zentralen IT-GruppenDie...