Leiter Technischer Supportdienst

vor 4 Wochen


Schwäbisch Hall, Baden-Württemberg, Deutschland expertum GmbH Vollzeit

Leiter Technischer Supportdienst (m/w/d)
Für die Industrie. Unser Leitbild basiert auf unserer langjährigen Erfahrung im europäischen Arbeitsmarkt. Die expertum Gruppe wird seit über 35 Jahren von namhaften und zukunftsorientierten Industrieunternehmen geschätzt und ist an über 45 Standorten in Deutschland, Österreich und Belgien aktiv. Wir streben danach, den Personaldienstleistungssektor zu transformieren und als Bindeglied zwischen qualifizierten Fachkräften und attraktiven Arbeitgebern zu fungieren.

Ihr zukünftiger Arbeitsplatz:
Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Sondermaschinenbau, spezialisiert auf Verpackungs- und Abfüllanlagen mit einem internationalen Kundenstamm. In der Funktion des Leiters Technischer Supportdienst suchen wir eine engagierte Unterstützung für das Team.

Ihre Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams im Technischen Support und Wartungsdienst
- Koordination der Mitarbeiter für technische Unterstützung, Reparaturen, Reklamationen, Wartungen und Ersatzteilmanagement
- Initiierung von Maßnahmen zur technischen Unterstützung internationaler Kunden unter Nutzung moderner Kommunikationsmittel (z.B. Telefon, VPN, Smart Glasses) sowie durch Vor-Ort-Einsätze
- Interne Abstimmungen zur Optimierung der Prozesse und Maschinenentwicklung
- Aufbau standortübergreifender Prozesse und Implementierung von Tools zur effizienten Aufgabenerledigung
- Sicherstellung der fristgerechten Auftragsabwicklung und Koordination administrativer Prozesse wie die Verrechnung von Dienstleistungen.

Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium im Maschinenbau, staatlich geprüfter Maschinenbautechniker oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Sondermaschinenbau, insbesondere in der Pharmaindustrie
- Hohe interkulturelle Kompetenz und Freude am Umgang mit internationalen Kunden
- Ausgeprägte soziale, konzeptionelle und methodische Fähigkeiten sowie exzellente Planungs- und Organisationskompetenz
- Überzeugungskraft, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
- Ihr Ziel ist es, höchste Qualität und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Deutschkenntnisse
- Verantwortungsbewusste und selbstständige Arbeitsweise
- Bereitschaft zu gelegentlichen internationalen Reisen (20%-30%).

Wir bieten Ihnen:
- Ein tarifliches Gehalt sowie mögliche Branchenzuschläge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Schichtzulagen nach dem GVP-Tarifvertrag.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Betriebliche Altersvorsorge in Kooperation mit Allianz und Nürnberger Versicherung.
- Hochwertige Schutzausrüstung und medizinische Vorsorge durch das Werksarztzentrum.
- Finanzierung individueller Fortbildungen zur langfristigen Karriereentwicklung.
- Prämien zu besonderen Anlässen, z.B. zum Geburtstag oder für geworbene Kollegen.
- Exklusive Rabatte in über 600 Geschäften und Online-Shops.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung



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