Leiter Technischer Support

vor 4 Wochen


Schwäbisch Hall, Baden-Württemberg, Deutschland expertum GmbH Vollzeit
Position: Teamleiter Technischer Support Service (mwd)

Unternehmensprofil: Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich Sondermaschinenbau, spezialisiert auf Verpackungs- und Abfüllanlagen mit einem globalen Kundenstamm.

Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Verantwortung für das Team im technischen Support und Wartungsbereich.
- Koordination der Mitarbeiter für technische Unterstützung, Reparaturen, Reklamationen, Wartungen, Ersatzteile und Smart Services.
- Initiierung von Maßnahmen zur technischen Unterstützung internationaler Kunden durch verschiedene Kommunikationsmittel (z.B. Telefon, VPN, Smart Glasses) sowie durch Vor-Ort-Einsätze.
- Interne Abstimmungen zur Optimierung der Prozessabläufe und Maschinenentwicklung.
- Aufbau standortübergreifender Prozesse und Implementierung von Tools zur Aufgabenbewältigung.
- Sicherstellung einer fristgerechten Auftragsabwicklung und Koordination administrativer Prozesse, einschließlich der Verrechnung von Dienstleistungen.

Anforderungen:
- Abgeschlossenes Studium im Maschinenbau oder vergleichbare Qualifikation (z.B. staatlich geprüfter Maschinenbautechniker).
- Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Sondermaschinenbau, insbesondere in der Pharmaindustrie.
- Hohe interkulturelle Kompetenz und Freude am Umgang mit internationalen Kunden.
- Ausgeprägte soziale, konzeptionelle und methodische Fähigkeiten sowie exzellente Planungs- und Organisationskompetenz.
- Überzeugungskraft, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen.
- Hohe Priorität auf Qualität und Kundenzufriedenheit.
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Deutschkenntnisse.
- Selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise.
- Bereitschaft zu gelegentlichen internationalen Reisen (20%-30%).

Wir bieten:
- Tarifliches Gehalt mit möglichen Branchenzuschlägen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Schichtzulagen.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Betriebliche Altersvorsorge in Kooperation mit Allianz und Nürnberger Versicherung.
- Hochwertige Schutzausrüstung und medizinische Vorsorge durch das Werksarztzentrum.
- Finanzierung individueller Fortbildungen zur langfristigen Karriereentwicklung.
- Prämien zu besonderen Anlässen, z.B. für Geburtstage oder geworbene Kollegen.
- Exklusive Rabatte in über 600 Geschäften und Online-Shops.
- Beratung zu weiteren Karrieremöglichkeiten.

Bewerbung: Die Online-Bewerbung bei expertum ist einfach und dauert nur wenige Minuten. Alternativ kann die Bewerbung auch per E-Mail eingereicht werden. Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen.

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