Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit IT-Service Management Spezialist:in für Incident- und Problemmanagement - Hannover, Niedersachsen - enercity AG


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene IT-Prozessmanager:in, die unsere IT-Service-Prozesse optimiert und kontinuierlich weiterentwickelt. Als Prozessmanager:in mit dem Schwerpunkt Incident-, Problem- und Knowledge Management bist du für den Aufbau und die Weiterentwicklung der IT-Service-Management-Prozesse zuständig.AufgabenSteuerung, Überwachung und...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Deine Aufgaben:Störungsmanagement: Du unterstützt den Betriebsverantwortlichen, den Major Incident Manager – Schwerpunkt Moderation und den Manager vom Dienst aktiv bei der Störungsbearbeitung und sorgst dafür, dass alle prozessualen Vorgaben eingehalten werden.Kommunikation: Du versendest wichtige störungsrelevante Informationen an unsere Mitarbeiter...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Deine Aufgaben:Störungsmanagement: Du unterstützt den Betriebsverantwortlichen, den Major Incident Manager – Schwerpunkt Moderation und den Manager vom Dienst aktiv bei der Störungsbearbeitung und sorgst dafür, dass alle prozessualen Vorgaben eingehalten werden.Kommunikation: Du versendest wichtige störungsrelevante Informationen an unsere Mitarbeiter...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten ITSM Prozessmanager:in, der sich für die Optimierung und Weiterentwicklung unserer IT-Service-Management-Prozesse begeistert.AufgabenDie ITSM-Prozesse (Incident-, Problem- und Knowledge Management) eigenverantwortlich steuern, überwachen und optimieren.Vorschläge zur Effizienz- und...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten ITSM Prozessmanager:in, der sich für die Optimierung und Weiterentwicklung unserer IT-Service-Management-Prozesse begeistert.AufgabenDie ITSM-Prozesse (Incident-, Problem- und Knowledge Management) eigenverantwortlich steuern, überwachen und optimieren.Vorschläge zur Effizienz- und...

  • Major Incident Manager

    vor 2 Wochen


    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Deine Aufgaben:Wir suchen nach einem erfahrenen Major Incident Manager, der sich auf die Dokumentation von Störungen spezialisiert hat.Als Teil unseres EuB-Management-Teams wirst du die Störungsmanagement-Prozesse unterstützen und sicherstellen, dass alle prozessualen Vorgaben eingehalten werden.Deine Aufgabe wird darin bestehen, wichtige...

  • Major Incident Manager

    vor 2 Wochen


    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Deine Aufgaben:Als Major Incident Manager - Dokumentation unterstützt du den Betriebsverantwortlichen bei der Störungsbearbeitung und sorgst dafür, dass alle prozessualen Vorgaben eingehalten werden.Deine Aufgabe ist es, wichtige störungsrelevante Informationen an unsere Mitarbeiter und das Management zu versenden, um Transparenz und Effizienz zu...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland HDI AG Vollzeit

    Senior Full Stack Entwickler:in - Spezialist:in für SystemeWir suchen einen Senior Full Stack Entwickler:in, der sich auf die Entwicklung von Anwendungen für die HDI Group spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du an der Weiterentwicklung, Wartung und Optimierung von Anwendungen für strategische Geschäftsbereiche arbeiten.Deine...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Als IT-Service-Manager:in bei enercity AG bist du für die Steuerung, Überwachung und Optimierung der ITSM-Prozesse verantwortlich. Du entwickelst Strategien zur Effizienz- und Effektivitätssteigerung der Prozesse und arbeitest eng mit den Fachbereichen zusammen, um Prozessoptimierungen zu identifizieren und Lösungen zur Automatisierung und...

  • IT Service Manager

    vor 2 Monaten


    Hannover, Niedersachsen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    {"h1": "Service- und Projektmanager IT", "p": "Als Service- und Projektmanager IT bist du verantwortlich für die vertragskonforme Serviceerbringung und die Einhaltung der Lieferziele. Du sicherst die Servicequalität und den Betrieb und die Umsetzung der IT Governance sowie die vertragliche Wirtschaftlichkeit für einen oder mehrere Services bzw. eine oder...

  • IT Service Manager

    vor 2 Monaten


    Hannover, Niedersachsen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    {"h1": "Service- und Projektmanager IT", "p": "Als Service- und Projektmanager IT bist du verantwortlich für die vertragskonforme Serviceerbringung und die Einhaltung der Lieferziele. Du sicherst die Servicequalität und den Betrieb und die Umsetzung der IT Governance sowie die vertragliche Wirtschaftlichkeit für einen oder mehrere Services bzw. eine oder...

  • Major Incident Manager

    vor 4 Wochen


    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Deine Aufgaben:Störungsmanagement: Du unterstützt den Betriebsverantwortlichen bei der Störungsbearbeitung und sorgst dafür, dass alle prozessualen Vorgaben eingehalten werden.Kommunikation: Du versendest wichtige störungsrelevante Informationen an unsere Mitarbeiter und das Management, um Transparenz und Effizienz zu gewährleisten.Teamorganisation: Du...

  • Major Incident Manager

    vor 4 Wochen


    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Deine Aufgaben:Störungsmanagement: Du unterstützt den Betriebsverantwortlichen bei der Störungsbearbeitung und sorgst dafür, dass alle prozessualen Vorgaben eingehalten werden.Kommunikation: Du versendest wichtige störungsrelevante Informationen an unsere Mitarbeiter und das Management, um Transparenz und Effizienz zu gewährleisten.Teamorganisation: Du...

  • IT-Systemingenieur/in

    vor 1 Monat


    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Landesbetrieb ITsachsen Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Systemingenieur/in, der sich auf die Implementierung und Wartung von Alcatel-Lucent-Produkten spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Sicherheit und Verfügbarkeit unserer Kommunikationssysteme kümmern.VerantwortlichkeitenImplementierung und Wartung von...

  • IT-Systemingenieur/in

    vor 1 Monat


    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Landesbetrieb ITsachsen Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Systemingenieur/in, der sich auf die Implementierung und Wartung von Alcatel-Lucent-Produkten spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Sicherheit und Verfügbarkeit unserer Kommunikationssysteme kümmern.VerantwortlichkeitenImplementierung und Wartung von...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen


    Hannover, Niedersachsen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    JobbeschreibungAls Service Manager bei CANCOM bist du verantwortlich für die vertragskonforme Serviceerbringung und die Einhaltung der Lieferziele. Du sicherst die Servicequalität und den Betrieb der IT Governance sowie die vertragliche Wirtschaftlichkeit für einen oder mehrere Services bzw. eine oder mehrere Verträge als zentraler Ansprechpartner für...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen


    Hannover, Niedersachsen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    JobbeschreibungAls Service Manager bei CANCOM bist du verantwortlich für die vertragskonforme Serviceerbringung und die Einhaltung der Lieferziele. Du sicherst die Servicequalität und den Betrieb der IT Governance sowie die vertragliche Wirtschaftlichkeit für einen oder mehrere Services bzw. eine oder mehrere Verträge als zentraler Ansprechpartner für...

  • Service Manager IT

    vor 2 Wochen


    Hannover, Niedersachsen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    Job DescriptionAs a Service Manager IT at CANCOM, you will be responsible for delivering high-quality IT services to our customers. Your primary goal will be to ensure that our services meet the agreed-upon service level agreements (SLAs) and key performance indicators (KPIs).Key Responsibilities:Define, negotiate, and monitor SLAs and KPIs with customers...

  • Service Manager IT

    vor 2 Wochen


    Hannover, Niedersachsen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    Job DescriptionAs a Service Manager IT at CANCOM, you will be responsible for delivering high-quality IT services to our customers. Your primary goal will be to ensure that our services meet the agreed-upon service level agreements (SLAs) and key performance indicators (KPIs).Key Responsibilities:Define, negotiate, and monitor SLAs and KPIs with customers...

  • IT-Systemingenieur/in

    vor 3 Wochen


    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Landesbetrieb ITsachsen Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Systemingenieur/in, der sich auf die Implementierung und Wartung von Alcatel-Lucent-Produkten spezialisiert hat. Als Teil des Landesbetriebs IT.Niedersachsen werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen für die Niedersächsische Landesverwaltung und einige...

IT-Service Management Spezialist:in für Incident- und Problemmanagement

vor 3 Monaten


Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

Job-ID: J2024314

IT-Service Management Spezialist:in für Incident- und Problemmanagement

Vollzeit

Bei uns zählt nicht das Geschlecht, sondern die Passung zu unserer Unternehmenskultur und die Leidenschaft für die eigene Tätigkeit.

Ihre Aufgaben

  • Sie übernehmen die eigenverantwortliche Steuerung, Überwachung und Optimierung der IT-Service Management Prozesse, insbesondere im Bereich Incident-, Problem- und Knowledge Management.
  • Sie entwickeln Vorschläge zur Steigerung der Effizienz und Effektivität dieser Prozesse.
  • Zudem sind Sie für das Projektmanagement zuständig, was die Mitarbeit an Projekten, die Entwicklung von Konzepten sowie die Koordination und Umsetzung von Vorgaben umfasst.
  • Sie erstellen und analysieren Berichte sowie Kennzahlen für das Management.
  • Darüber hinaus fungieren Sie als zentrale Schnittstelle zu Key Performern in der IT und Non-IT und übernehmen zusätzliche Aufgaben.

Ihre Anforderungen

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie eine ITIL Zertifizierung (Foundation).
  • Sie bringen mehrjährige und umfassende Berufserfahrung im First und Second Level Support sowie im IT-Betrieb und in der IT-Betriebsqualität mit.
  • Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Ihr Durchsetzungsvermögen und Ihr hohes Maß an Eigenverantwortung zeichnen Sie aus. Sie sind zuverlässig und legen großen Wert auf eine serviceorientierte Arbeitsweise.
  • Zudem überzeugen Sie mit Ihrem konzeptionellen Denkvermögen und Ihrer hohen Auffassungsgabe.

Unsere Ausschreibung spricht Sie an, jedoch erfüllen Sie nicht alle Anforderungen? Kein Problem – gemeinsam finden wir Lösungen.

In der Rolle als Prozessmanager:in mit dem Schwerpunkt Incident-, Problem- und Knowledge Management sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Service Management Prozesse. Sie optimieren diese gemäß den geschäftlichen Anforderungen und nehmen notwendige Anpassungen vor. Sie identifizieren Prozessoptimierungen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und unterstützen bei Lösungsansätzen zur Automatisierung und Digitalisierung. Das Vorantreiben der IT-Service Prozesse liegt in Ihrer Verantwortung, um sicherzustellen, dass die IT optimal auf die gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsziele ausgerichtet ist. Zudem kommunizieren Sie die Standards und Prinzipien einer zukunftsorientierten Prozessarchitektur und beraten das Management.

Vorteile, die wir Ihnen bieten:

  • Teamarbeit statt Hierarchiedenken – Der Erfolg des Teams steht im Vordergrund, daher unterstützen wir uns gegenseitig.
  • Freiraum für eigene Ideen – Wir schätzen Ihre Ideen und bieten Ihnen die Möglichkeit, Prozesse und Lösungen aktiv mitzugestalten.
  • Fort- & Weiterbildung – Ihre persönliche und berufliche Entwicklung liegt uns am Herzen, und wir bieten Ihnen maßgeschneiderte Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Gesundheit – Unsere Arbeitsplätze sind ergonomisch gestaltet, und wir bieten Unterstützung bei Gesundheitsfragen.
  • Work-Life-Balance – Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten helfen Ihnen, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
  • Attraktive Vergütung – Neben einem sicheren Gehalt profitieren Sie von Sonderzahlungen und betrieblicher Altersvorsorge.
  • Kinderbetreuung – Wir bieten Betreuungsplätze für Kinder von Mitarbeitenden.
  • Verkehrsanbindung – Wir bezuschussen Ihr Ticket für die Verkehrsbetriebe.
  • Jobs mit Sinn – Gemeinsam leisten wir einen Beitrag zur Zukunft unserer Gesellschaft.
  • Mobiles Arbeiten – Wo möglich, erleichtern wir Ihnen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.