Consultant für Kundenlösungen im Bereich CX/KI

vor 4 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland infinit GmbH Vollzeit
Consultant für Kundenlösungen – CX/KI (m/w/d)

VOLLZEIT Remote Deutschland Mit Berufserfahrung

Was Dich erwartet

In der Rolle als erfahrener Consultant für Kundenlösungen bist Du verantwortlich für die Planung, Konzeption und technische Unterstützung unserer Customer Experience Genesys-Cloud-Anwendungen sowie KI-gestützten Dialogsystemen für unsere Klienten. Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu Interessenten und Kunden auf, um effektive und innovative Lösungen zu entwickeln, die auf die spezifischen Herausforderungen und Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Deine Aufgaben umfassen
  • Planung und Implementierung von Genesys-Cloud-Technologien in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Teammitgliedern
  • Analyse der Geschäftsprozesse unserer Klienten, um Bereiche zu identifizieren, in denen technologiegestützte Cloud-CX-Lösungen das Kundenerlebnis optimieren können
  • Du eignest Dich in die Thematik von KI-Chat- und Sprachdialogsystemen ein und führst Workshops mit Kunden durch, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die unser Team nach dem erarbeiteten Konzept umsetzt
  • Du erwirbst Kenntnisse über Lizenz- und Abonnementmodelle der Systemanbieter und berätst unsere Kunden, um diese gegebenenfalls in das Lösungsdesign einzubeziehen
Was Du mitbringen solltest
  • Ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik oder Fachinformatik, Master in IT-Management/Consulting oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Gute analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenzen
  • Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von Cloud-Anwendungen
  • Kenntnisse in der Integration von Cloud-Anwendungen in bestehende Systeme und Netzwerke
  • Erfahrung mit Cloud-Architekturen und -Frameworks sind von Vorteil
  • Die Fähigkeit, innovative Ideen und Lösungen für geschäftliche und technische Herausforderungen zu entwickeln
  • Kenntnisse im Bereich Contactcenter sind von Vorteil
Was wir bieten
  • Eine vielfältige Belegschaft: wir beschäftigen Mitarbeitende aus über 18 Ländern
  • Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Newcomer-Event
  • Flexible Arbeitszeiten, mobiles und familienfreundliches Arbeiten
  • Kontinuierliche Investitionen in zahlreiche externe und interne Weiterbildungen
  • Hybrides Arbeitsplatzmodell
  • Büros mit optimaler Verkehrsanbindung
  • Kostenlose Getränke im Büro – auch für einen gemeinsamen Ausklang nach Feierabend
  • Weitere Vorteile: Jubiläumszuwendungen, Bezuschussung Deiner betrieblichen Altersvorsorge, Deiner sportlichen Aktivitäten, Deines Dienstfahrrades oder eines Deutschland-Tickets

Wir legen großen Wert auf eine kollegiale Zusammenarbeit und schätzen offene Kommunikation. Unsere Mitarbeitenden haben Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten und persönliche Weiterentwicklung. Wir fördern gut informierte Mitarbeitende, die Freude an ihrer Arbeit haben. Dies unterstützen wir durch transparente Unternehmenskommunikation und gemeinsame Firmenevents.

Wofür wir stehen

Jeder Kunde verdient ein nahtloses Serviceerlebnis – das ist unsere Vision. Wir beraten Unternehmen bei der effizienten Umsetzung von integrierten Softwarelösungen und übernehmen anschließend den Aufbau sowie die Betreuung. Die infinit GmbH setzt auf Mitarbeitende, die Wissen, Persönlichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so können wir mit unseren 190 Expertinnen und Experten Deutschlands Nummer 1 für große Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer Experience gestalten.

  • Consultant für Kundenlösungen im Bereich CX/KI

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland infinit GmbH Vollzeit

    Consultant für Kundenlösungen – CX/KI (m/w/d) VOLLZEIT Remote Deutschland Mit Berufserfahrung Deine Perspektiven In der Rolle als Consultant für Kundenlösungen bist Du maßgeblich verantwortlich für die Entwicklung, Planung und technische Unterstützung unserer Customer Experience Lösungen auf Basis der Genesys-Cloud sowie KI-gestützter...

  • Senior Consultant für Kundenlösungen

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland infinit GmbH Vollzeit

    Senior Consultant für Kundenlösungen - CX (m/w/d) VOLLZEIT Deutschland Remote mit Führungsverantwortung Deine Perspektiven In der Rolle des Senior Consultants für Customer Experience Applications übernimmst Du die Verantwortung für die Entwicklung von innovativen, cloudbasierten Lösungen im Bereich Kundenservice. Du wirst in Projekten mit...

  • Leiter für Kundenlösungen

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland infinit GmbH Vollzeit

    Leiter für Kundenlösungen - CX (m/w/d) VOLLZEIT Deutschland Remote mit Führungsverantwortung Deine Perspektiven In der Rolle des Leiters für Kundenlösungen im Bereich Customer Service Applications bist Du verantwortlich für die Entwicklung von innovativen, cloudbasierten CX-Lösungen. Bei der Durchführung von Integrations- und...

  • Produktberater (m/w/d) Homeoffice - Lösungsconsultant für CX/KI

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland infinit GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls erfahrener Solutions Consultant bist Du verantwortlich für die Konzeption, Planung und technische Betreuung unserer Customer Experience CX-Cloud-Anwendungen sowie KI-Dialogsysteme für unsere Kunden.Deine Aufgaben:Planung und Implementierung von CX-Cloud-Technologien in enger Zusammenarbeit mit Kunden und Teams, um...

  • Experte für Customer Experience und KI-Lösungen

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland infinit GmbH Vollzeit

    Consultant für Kundenlösungen – CX/KI (m/w/d) VOLLZEIT Remote Deutschland Mit Berufserfahrung Was Dich erwartet In der Rolle als erfahrener Consultant bist Du zuständig für die Planung, Konzeption und technische Unterstützung unserer Customer Experience Genesys-Cloud-Anwendungen sowie KI-gestützten Dialogsystemen für unsere Klienten. Du...

  • Berater für innovative Cloud-Technologien im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland infinit GmbH Vollzeit

    Consultant für Kundenlösungen – CX/KI (m/w/d) VOLLZEIT Remote Deutschland Mit Berufserfahrung Deine Aufgaben im Überblick In der Rolle als Consultant für Kundenlösungen bist Du maßgeblich verantwortlich für die Entwicklung, Planung und technische Unterstützung unserer Customer Experience Lösungen auf Basis der Genesys-Cloud sowie...

  • Senior Expert für SAP CX-Lösungen

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Capgemini Vollzeit

    Deine neue HerausforderungWir suchen einen erfahrenen SAP CX-Experten, der sich auf komplexe Implementierungsprojekte spezialisiert hat. Als Senior Expert wirst du Teil unseres Teams für digitale Kundenbeziehungen und wirst uns bei der Umsetzung von innovativen Lösungen unterstützen.Deine AufgabenFachliche und technische Beratung für eBusiness-Lösungen...

  • KI Consultant

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland virtual7 GmbH Vollzeit

    KI Consultant (m/w/d)Berlin, HomeofficeAb sofortVollzeitWIR SIND VIRTUAL7 Hier gestaltest Du Deine Welt zum Besseren.Das kennst Du doch sicherlich: Endlose Anträge, Formulare und Telefonwarteschlangen bei Behörden. Das gehört für uns genauso der Vergangenheit an wie das Faxgerät. Deshalb setzen wir als IT-Dienstleister unsere Expertise für die...

  • Consultant für Lösungen im Bereich Customer Experience

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland infinit GmbH Vollzeit

    Über die PositionAls erfahrener Consultant für Lösungen im Bereich Customer Experience (CX) und Künstliche Intelligenz (KI) sind Sie verantwortlich für die Planung, Entwicklung und technische Unterstützung unserer Cloud-Anwendungen sowie KI-Dialogsysteme für unsere Kunden.Ihre AufgabenEntwicklung und Implementierung von Genesys-Cloud-Technologien in...

  • Werkstudent:in (m/w/d) Public Affairs - KI-Netzwerk

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland KI Bundesverband Vollzeit

    Starte deine Karriere bei Deutschlands größtem KI-NetzwerkWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Werkstudent:in Public Affairs (m/w/d). Als führendes KI-Netzwerk in Deutschland und Europa sind wir in der deutschen und europäischen KI-Landschaft bestens vernetzt und ein gefragter Gesprächspartner der Politik für einen innovationsfreundlichen...

  • Werkstudent:in (m/w/d) Public Affairs - KI-Netzwerk

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland KI Bundesverband Vollzeit

    ÜberblickWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Werkstudent:in Public Affairs (m/w/d) für unser Unternehmen KI Bundesverband.AufgabenAls Werkstudent:in Public Affairs wirst du uns bei folgenden Aufgaben unterstützen:Erstellung von Stellungnahmen, Positionspapieren und PressemitteilungenMonitoring relevanter Gesetzgebungsprozesse und des...

  • Werkstudent:in (m/w/d) Public Affairs - KI-Netzwerk

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland KI Bundesverband Vollzeit

    ÜberblickWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Werkstudent:in Public Affairs (m/w/d) für unser Unternehmen KI Bundesverband.AufgabenAls Werkstudent:in Public Affairs wirst du uns bei folgenden Aufgaben unterstützen:Erstellung von Stellungnahmen, Positionspapieren und PressemitteilungenMonitoring relevanter Gesetzgebungsprozesse und des...

  • Techniker:in für Kundenlösungen im Bereich Brandschutz

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Calanbau Brandschutzanlagen GmbH Vollzeit

    Techniker:in für Kundenlösungen im Bereich Brandschutz (m/w/d) Ihre AufgabenInstallation und Inbetriebnahme von Lösch- und BrandmeldesystemenRegelmäßige Wartung und Überprüfung der sicherheitstechnischen Anlagen beim KundenUmbau und Erweiterung bestehender BrandschutzsystemeIhr ProfilAbgeschlossene Ausbildung als Elektriker:in oder Elektroniker:in...

  • Techniker:in für Kundenlösungen im Bereich Brandschutz

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Calanbau Brandschutzanlagen GmbH Vollzeit

    Techniker:in für Kundenlösungen im Bereich Brandschutz (m/w/d) Ihre AufgabenInstallation und Inbetriebnahme von Lösch- und BrandmeldesystemenRegelmäßige Wartung und Überprüfung der Sicherheitsanlagen beim KundenUmgestaltung und Erweiterung bestehender BrandschutzsystemeIhr ProfilAbgeschlossene Ausbildung als Elektriker:in oder Elektroniker:in oder...

  • Senior Consultant für Generative KI

    vor 3 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland msg systems ag Vollzeit

    Wir sind die msg for banking ag – mehr als 600 kluge Köpfe, die mit Fachexpertise, IT-Kompetenz und Leidenschaft namhafte Kunden der Finanzdienstleistungsbranche unterstützen und mit einem passgenauen Leistungsangebot bei der digitalen Transformation begleiten. Wir möchten Menschen gewinnen und begeistern, mit denen wir unsere langfristigen Ziele...

  • Werkstudent im Bereich KI-Engineering

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Media Impact GmbH & Co. KG Vollzeit

    Über Media Impact GmbH & Co. KGMedia Impact GmbH & Co. KG ist ein führender Vermarkter im Bereich Medien, der mit renommierten Marken wie BILD, Welt und Business Insider zusammenarbeitet. Unser Ziel ist es, unseren Kunden die bestmögliche Plattform für ihre Werbebotschaften zu bieten, indem wir innovative Technologien und kreative Lösungen...

  • Werkstudent im Bereich KI-Engineering

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Media Impact GmbH & Co. KG Vollzeit

    Über Media Impact GmbH & Co. KGMedia Impact GmbH & Co. KG ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Medienvermarktung, das sich der Aufgabe widmet, Kunden die bestmögliche Plattform für ihre Werbebotschaften zu bieten. Durch die Nutzung der vielfältigen Medienmarken von Axel Springer, wie BILD, Welt und Business Insider, kombinieren wir hohe...

  • Werkstudent im Bereich KI-Engineering

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Media Impact GmbH & Co. KG Vollzeit

    Über Media Impact GmbH & Co. KGMedia Impact GmbH & Co. KG ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Medienvermarktung, das täglich daran arbeitet, seinen Kunden die besten Möglichkeiten zur Präsentation ihrer Werbebotschaften zu bieten. Durch die Nutzung der vielfältigen Reichweiten der Axel Springer Marken, wie BILD, Welt und Business Insider,...

  • Datenanalyst mit KI-Expertise

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen.Ihre AufgabenbereicheLeitung von Teilprojekten sowie Erbringung von Consultingleistungen in den Themengebieten (Big) Data Analytics,...

  • Datenanalyst mit KI-Expertise

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen.Ihre AufgabenbereicheLeitung von Teilprojekten sowie Erbringung von Consultingleistungen in den Themengebieten (Big) Data Analytics,...