Berater für Kundenservice

Die marcapo GmbH - Ihr Partner für effektive lokale Markenführung. Wir kombinieren erstklassiges Marketing mit innovativen Technologielösungen in unseren maßgeschneiderten Marketingplattformen, die eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit namhaften Marken ermöglichen.
Hast du Freude an der Beratung? Liebst du die Kommunikation und den Servicegedanken? Dann bist du bei uns genau richtig

• Als Berater für Kundenservice (m/w/d) bist du persönlicher Ansprechpartner für unsere Interessenten und Kunden in allen Belangen des Marketings.
• Du übernimmst die Leitung interner Projekte in enger Kooperation mit verschiedenen Fachabteilungen, insbesondere bei spezifischen Anfragen.
• Du förderst aktiv neue digitale Trends und entwickelst eigene Projekte.
• Du koordinierst und überwachst alle kommunikativen Maßnahmen mit unseren Kunden.
• Die enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und Projektmanagern gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich.
• Du bist verantwortlich für das Kennen und Anwenden diverser Marketinginstrumente und Werbekanäle.
• Zusätzlich implementierst du Qualitäts- und Reklamationsmanagementmaßnahmen.

• Du verfügst über ein ausgezeichnetes sprachliches Ausdrucksvermögen und eine angenehme, professionelle Telefonstimme.
• Aktives Zuhören ist eine deiner Stärken, um Kundenbedürfnisse schnell zu erfassen und passende Lösungen anzubieten.
• Idealerweise bringst du Erfahrung im Bereich der Kundenberatung und -betreuung mit, beispielsweise als Kundenberater (m/w/d) im Einzelhandel oder als Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing.
• Du zeigst Begeisterung für die Kommunikation mit Kunden.
• Du hast den Antrieb, dich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln und zeichnest dich durch Offenheit aus.
• Internetaffinität und sehr gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift, mindestens Level C1) sind erforderlich.
• Selbstständigkeit sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit zählen zu deinen Stärken.
• Du bringst eine hohe Leistungsbereitschaft, Engagement und Loyalität mit.
• Wir legen Wert auf lösungsorientiertes und unternehmerisches Denken sowie auf deine Organisationsfähigkeit.
• Du beherrschst die gängigen MS-Office-Anwendungen sicher.

• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit eines flexiblen Arbeitsortes.
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit moderner technischer Ausstattung und kostenfreien Mitarbeiterparkplätzen.
• Für deine Gesundheit: Fitnessmöglichkeiten oder die Option des JobRad-Leasings.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in fachlichen und persönlichen Bereichen.
• Eine positive Arbeitsatmosphäre durch zahlreiche Benefits und Teamevents.

Die marcapo GmbH – ein Team von über 200 engagierten Mitarbeitern mit vielfältigen Interessen und Kompetenzen. Wir sind Spezialisten für lokale Markenführung und betreuen Marketingportale für zahlreiche große Marken. Unsere Leidenschaft für Technologie und Marketing treibt uns an, während wir uns international aufstellen und gleichzeitig unseren fränkischen Wurzeln treu bleiben.