Technischer Support-Spezialist

vor 1 Woche


Hamburg, Hamburg, Deutschland Olympus Deutschland GmbH Vollzeit

**Über uns**

Olympus Deutschland GmbH ist ein global agierendes Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung von Medizintechnik spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, das Leben von Menschen durch die Entwicklung von innovativen Lösungen für die Früherkennung, Diagnose und Behandlung von Krankheiten zu verbessern.

**Unsere Rolle**

Als Technischer Support-Spezialist bei Olympus Deutschland GmbH sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Störungen oder Rückfragen zu unseren Produkten. Sie erarbeiten Lösungen für unsere medizintechnischen Produkte bei auftretenden Fehlern und sind für die technische Problemlösung und Beratung für bildgebende Systeme der Endoskopie, Reinigungs- und Desinfektionsmaschinen und die Systemintegration verantwortlich.

**Ihre Aufgaben**

  • Erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Störungen oder Rückfragen zu unseren Produkten
  • Erarbeitung von Lösungen für unsere medizintechnischen Produkte bei auftretenden Fehlern
  • Technische Problemlösung und Beratung für bildgebende Systeme der Endoskopie, Reinigungs- und Desinfektionsmaschinen und die Systemintegration
  • Einhaltung der zugesicherten Reaktionszeiten gegenüber unseren Kunden
  • Dokumentation der Störungsmeldungen und der entsprechenden Lösungen
  • Enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten und unterstützenden Abteilungen

**Ihre Qualifikationen**

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektronik
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen technischen Kundenbetreuung
  • Erfahrung in der Medizintechnik wünschenswert
  • Grundkenntnisse im Umgang mit Betriebssystemen und Netzwerken
  • Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift
  • Hohe Auffassungsgabe
  • Fähigkeit, mit schnell wechselnden Themen umzugehen und sich sehr gut zu organisieren
  • Hohe Kundenorientierung sowie zuverlässiges und lösungsorientiertes Handeln
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
  • Strukturierte und analytische Arbeitsweise

**Unser Angebot**

  • Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten möglich (bis zu 60 %)
  • 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Modernes Büro und inspirierendes Arbeitsumfeld
  • Mitarbeiterrestaurant mit Live-Cooking und gesundem Essen (subventioniert)
  • Deutschlandticket (100 % subventioniert) oder kostenloser Parkplatz
  • Betriebssportgruppen und firmeneigenes Fitnessstudio
  • Employee Assistance Program zur Unterstützung Ihrer Gesundheit und Ihres geistigen und emotionalen Wohlbefindens
  • Umfassende betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebsarzt und Impfangebote
  • Kinderbetreuung durch unseren Partner "Buttje & Deern"
  • Fahrrad-Leasing


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