Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

vor 2 Wochen


Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland expertum Holding GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) für unseren Kundenservice, der sich auf die Industrie spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie die Schnittstelle zum Qualitätsmanagement sein und verantwortlich für die Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistungsanträgen sein.

Aufgaben
  • Als erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden sind Sie verantwortlich für die Schnittstelle zum Qualitätsmanagement.
  • Die Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistungsanträgen, einschließlich technischer Prüfung, liegt in Ihrem Verantwortungsbereich.
  • Sie erfassen und klären Detailfragen zu Gewährleistungsanträgen und treffen gemeinsam mit der Abteilungsleitung Entscheidungen über weitere Maßnahmen.
  • Als Schnittstelle zum Vertriebsinnendienst und der Produktion kümmern Sie sich um alle qualitativen Themen und Termine.
  • Zusätzlich führen Sie allgemeine administrative Tätigkeiten durch und pflegen Stammdaten und die Kundenkorrespondenz auf Deutsch und Englisch.
Voraussetzungen
  • Für diese Position bringen Sie eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann/-frau (m/w/d) oder äquivalente Qualifikationen mit.
  • Ihre Fähigkeiten im Umgang mit SAP/ERP Modulen sowie Ihre versierten Kenntnisse in MS-Office unterstreichen Ihr Profil.
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Idealerweise haben Sie bereits Berufserfahrung im Kundenservice sammeln können.
  • Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch Ihre selbstbewusste und freundliche Persönlichkeit aus.
Was wir bieten
  • Wir zahlen ein tarifliches Gehalt sowie ggf. Branchenzuschläge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Schichtzulagen nach dem BAP-Tarifvertrag.
  • Ihr Arbeitsvertrag ist unbefristet.
  • In Kooperation mit der Allianz und der Nürnberger Versicherung bieten wir eine betriebliche Altersvorsorge.
  • Bei Bedarf finanzieren wir individuelle Fortbildungen, die Sie langfristig weiterbringen.
  • Bei uns erhalten Mitarbeiter Prämien zu besonderen Anlässen zum Beispiel 25 Euro zum Geburtstag oder 120 Euro als Dankeschön für einen geworbenen Kollegen.
  • Auch zu anderen ausgeschriebenen Stellen und Karrieremöglichkeiten beraten wir Sie gern.


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