Customer Care Team Lead

vor 2 Wochen


Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Markem-Imaje Vollzeit
Rolle und Aufgaben

Als Customer Care Team Lead bei Markem-Imaje übernimmst du die Verantwortung für die Kundenbetreuung in der Region DACH mit Sitz in Stuttgart. Du leitest ein Team von 10 Mitarbeitern und arbeitest eng mit den Fachabteilungen des gesamten Vertriebs- und Supply-Chain-Bereichs zusammen.

Hauptraufgaben:
  • Steuerung der Order-to-Cash-Prozesse, einschließlich Angebotsbearbeitung, Auftragsabwicklung und Rechnungsstellung
  • Beantwortung von Kundenanfragen und Kommunikation mit Kunden über verschiedene Themen
  • Kontrolle des Tagesgeschäfts und Planung der Arbeitszeiten des Customer Care Teams
  • Unterstützung des Customer Care Teams bei der Implementierung neuer Prozesse und der Erreichung von Servicezielen
  • Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften und Richtlinien, insbesondere im Bereich Steuern, Import/Export und Gesundheit und Sicherheit
  • Reporting von Kennzahlen und Leistungsdaten des Customer Care Teams
Voraussetzungen:
  • 3-5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, vorzugsweise in einem internationalen Umfeld
  • Tiefes Verständnis für Kundenbetreuung und Order-to-Cash-Prozesse
  • Kenntnisse in ERP-bezogenen Modulen und SAP
  • Gute analytische Fähigkeiten und Verantwortungsbewusstsein
  • Fähigkeit zur internen und externen Kommunikation mit verschiedenen Partnern
  • Solide Englisch- und Deutschkenntnisse
Warum du bei uns passen könntest:

Bei Markem-Imaje suchen wir nach einem Teamleiter, der unsere Werte und Kultur teilt:

  • Kollaborativer Unternehmergeist
  • Kundenorientierung
  • Hohe ethische Standards, Offenheit und Vertrauen
  • Ergebnisorientierung
  • Respekt und Wertschätzung für Menschen

Wenn du glaubst, dass du zu unseren Werten passt und über die Erfahrung verfügst, die wir suchen, dann bewirb dich



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    Deine HerausforderungWir suchen eine*n Team Lead Customer Care (alle Geschlechter), der*die aktiv für eine herausragende Customer Experience sorgt. Mit Deiner souveränen Art und hands-on Mentalität leitest Du das Customer Care-Team mit Herz und Verstand durch tägliche Herausforderungen und gewährleistest eine professionelle, erstklassige Bearbeitung...


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    **Job Overview**Perrigo Company is dedicated to making lives better by bringing Quality, Affordable Self-care products that consumers trust everywhere they are sold. As the Category Manager of CS&I (Commercial Strategy and Implementation), you will play a pivotal role in shaping the future of the local business within your category of responsibility,...


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  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Neuffer Fenster + Türen GmbH Vollzeit

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  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Perrigo Vollzeit

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