Service Manager

vor 6 Stunden

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Logicalis Vollzeit
Job Description

Logicalis is seeking a highly motivated and experienced Service Manager to join our team. As a Service Manager, you will be responsible for delivering high-quality services to our customers, ensuring customer satisfaction, and building long-term relationships.

Key Responsibilities:
  • Bettering customer satisfaction and building long-term relationships
  • Acting as a central point of contact between customers, colleagues, and partners
  • Developing, negotiating, and documenting solutions and concepts in the service area
  • Ensuring SLA compliance and being responsible for defined KPIs
  • Collaborating with Logicalis Service Delivery and Managed Service Teams, as well as Support Teams from partners and/or manufacturers
  • Regularly controlling, quality controlling, and continuously improving services
  • Being responsible for cost control in assigned projects
  • Being the first point of contact for Logicalis Service Delivery with customers
  • Early detection of problems, complaint management, and escalation management
  • Operationalizing new customer or service contracts (Transition Management)
Requirements:
  • Completed studies in the fields of computer science, business administration, or comparable training with professional experience
  • At least five years of proven experience in IT service management and/or IT infrastructure management or alternatively at least five years of proven experience in IT project management with the goal of further development in the service management area
  • Knowledge of quality and risk management as well as experience in controlling providers and subcontractors
  • Experience in professionally controlling employees and teams to deliver IT services and/or to implement projects
  • Safe handling of Service Now
  • ITIL certification (ITIL Expert preferred)
  • Fluent German and English skills
  • Conviction, communication strength, and a sovereign appearance
  • Zielorientierte, strukturierte, und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Fähigkeit, mit unterschiedlichen Zielgruppen angemessen und erfolgreich zu kommunizieren

  • Service Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Übernehmen Sie die Verantwortung für unsere KundenWir suchen einen erfahrenen Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen kann. Als Service Manager sind Sie verantwortlich für die Steuerung interner und externer Leistungserbringung gemäß Kundenvereinbarungen.Unser AngebotWeiterentwicklung: Mit unserem umfangreichen Angebot der Akademie können...

  • Service Manager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Übernehmen Sie die Verantwortung für unsere KundenWir suchen einen erfahrenen Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen kann. Als Service Manager sind Sie verantwortlich für die Steuerung interner und externer Leistungserbringung gemäß Kundenvereinbarungen.Unser AngebotWeiterentwicklung: Mit unserem umfangreichen Angebot der Akademie können...

  • Service Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland microTECH Global LTD Vollzeit

    Job Title: Service ManagerJoin microTECH Global LTD as a Service Manager and take on a challenging role in our Field Service Workshop in Cologne, Germany. As a Service Manager, you will be responsible for the technical and disciplinary management of our technical and administrative staff in Product Service (workshop, technical service).Key...

  • Service Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland microTECH Global LTD Vollzeit

    Job Title: Service ManagerJoin microTECH Global LTD as a Service Manager and take on a challenging role in our Field Service Workshop in Cologne, Germany. As a Service Manager, you will be responsible for the technical and disciplinary management of our technical and administrative staff in Product Service (workshop, technical service).Key...

  • Service Manager

    vor 6 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NKT Cables-china Vollzeit

    Are you ready to make a difference in the energy transition? At NKT Cables-china, we're looking for a skilled Service Manager to join our Digital Solutions Team in Cologne.As a Service Manager, you'll play a crucial role in shaping our company's greener future. You'll analyze business requirements, coordinate with our IT organization, and work together to...

  • Service Manager

    vor 6 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NKT Cables-china Vollzeit

    Are you ready to make a difference in the energy transition? At NKT Cables-china, we're looking for a skilled Service Manager to join our Digital Solutions Team in Cologne.As a Service Manager, you'll play a crucial role in shaping our company's greener future. You'll analyze business requirements, coordinate with our IT organization, and work together to...

  • Service Manager

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NKT Cables-china Vollzeit

    Are you ready to make a difference in the energy transition? At NKT Cables-china, we're looking for a skilled Service Manager to join our Digital Solutions Team in Cologne.As a Service Manager, you'll play a crucial role in shaping our company's greener future. You'll analyze business requirements, coordinate with our IT organization, and work together to...

  • Service Manager

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NKT Cables-china Vollzeit

    Are you ready to make a difference in the energy transition? At NKT Cables-china, we're looking for a skilled Service Manager to join our Digital Solutions Team in Cologne.As a Service Manager, you'll play a crucial role in shaping our company's greener future. You'll analyze business requirements, coordinate with our IT organization, and work together to...

  • Service Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PS Direkt Vollzeit

    Service Manager (m/w/d)Wir suchen eine/n Service Manager/in für unser Unternehmen in Köln. Die Stelle ist ein idealer Einstieg für jemanden mit Erfahrung im Servicemanagement oder Projektmanagement.Ihre AufgabenDefinition von Serviceprozessen und internen EinheitenServiceanforderungen annehmen und umsetzenAnsprechpartner für Kunden und den...

  • Service Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PS Direkt Vollzeit

    Service Manager (m/w/d)Wir suchen eine/n Service Manager/in für unser Unternehmen in Köln. Die Stelle ist ein idealer Einstieg für jemanden mit Erfahrung im Servicemanagement oder Projektmanagement.Ihre AufgabenDefinition von Serviceprozessen und internen EinheitenServiceanforderungen annehmen und umsetzenAnsprechpartner für Kunden und den...

  • Service Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NKT Cables-china Vollzeit

    Are you ready to make a difference in the energy transition? At NKT Cables-china, we're looking for a skilled Service Manager to join our Digital Solutions Team in Cologne.As a Service Manager, you'll play a crucial role in shaping our company's future. You'll analyze business requirements, coordinate with our IT organization, and work together to deliver...

  • Service Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NKT Cables-china Vollzeit

    Are you ready to make a difference in the energy transition? At NKT Cables-china, we're looking for a skilled Service Manager to join our Digital Solutions Team in Cologne.As a Service Manager, you'll play a crucial role in shaping our company's future. You'll analyze business requirements, coordinate with our IT organization, and work together to deliver...

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Plattform Services unterstützt und sicherstellt, dass unsere Services wie Keycloak, Kubernetes, CheckMK, Elasticsearch, Logstash, Kibana, Grafana, Kafka, Kong oder Qradar zuverlässig funktionieren.Der IT Service Manager wird Entscheidungen zwischen Eigen- und Fremdleistung treffen und...

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Plattform Services unterstützt und sicherstellt, dass unsere Services wie Keycloak, Kubernetes, CheckMK, Elasticsearch, Logstash, Kibana, Grafana, Kafka, Kong oder Qradar zuverlässig funktionieren.Der IT Service Manager wird Entscheidungen zwischen Eigen- und Fremdleistung treffen und...

  • Service Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PS Direkt Vollzeit

    Service Manager (m/w/d)Wir suchen eine/n Service Manager/in für unser Unternehmen in Köln. Die Stelle ist ein idealer Einstieg für erfahrene Servicetechniker/innen, IT-Projektkoordinator/innen oder Projektmanager/innen.Ihre AufgabenDefinition von Serviceprozessen und -einheitenServiceanforderungen annehmen und umsetzenAnsprechpartner für Kunden und den...

  • Service Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PS Direkt Vollzeit

    Service Manager (m/w/d)Wir suchen eine/n Service Manager/in für unser Unternehmen in Köln. Die Stelle ist ein idealer Einstieg für erfahrene Servicetechniker/innen, IT-Projektkoordinator/innen oder Projektmanager/innen.Ihre AufgabenDefinition von Serviceprozessen und -einheitenServiceanforderungen annehmen und umsetzenAnsprechpartner für Kunden und den...

  • Service Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PS Direkt Vollzeit

    Service Manager (m/w/d)Wir suchen eine/n Service Manager/in für unser Unternehmen in Köln. Die Stelle ist ein idealer Einstieg für erfahrene Servicetechniker/innen, IT-Projektkoordinator/innen oder Projektmanager/innen.Ihre AufgabenDefinition von Serviceprozessen und -einheitenServiceanforderungen annehmen und umsetzenAnsprechpartner für Kunden und den...

  • Service Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PS Direkt Vollzeit

    Service Manager (m/w/d)Wir suchen eine/n Service Manager/in für unser Unternehmen in Köln. Die Stelle ist ein idealer Einstieg für erfahrene Servicetechniker/innen, IT-Projektkoordinator/innen oder Projektmanager/innen.Ihre AufgabenDefinition von Serviceprozessen und -einheitenServiceanforderungen annehmen und umsetzenAnsprechpartner für Kunden und den...

  • Service Manager

    vor 14 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Übernehmen Sie die Verantwortung für unsere KundenWir suchen einen erfahrenen Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen kann. Als Service Manager sind Sie verantwortlich für die Steuerung interner und externer Leistungserbringung gemäß Kundenvereinbarungen. Sie müssen unsere wirtschaftlichen Ziele sowie die sich verändernde...

  • Service Manager

    vor 14 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Übernehmen Sie die Verantwortung für unsere KundenWir suchen einen erfahrenen Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen kann. Als Service Manager sind Sie verantwortlich für die Steuerung interner und externer Leistungserbringung gemäß Kundenvereinbarungen. Sie müssen unsere wirtschaftlichen Ziele sowie die sich verändernde...