Kundenservice-Spezialist mit Fokus auf Kundenzufriedenheit

vor 1 Woche


Berlin, Berlin, Deutschland AUTO1 Global Services SE & Co. KG Vollzeit
Kundenservice-Spezialist mit Fokus auf Kundenzufriedenheit

Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Zufriedenheit unserer Kunden konzentriert. Als Teil unseres Quality Management Teams bist du verantwortlich für die sorgfältige Bearbeitung von Kundenbewertungen und die Gewährleistung einer nachhaltigen Kundenbindung.

Unser Unternehmen, AUTO1 Group, ist Europas führender Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen. Wir bieten unseren Kunden ein unvergleichliches Online-Autokauf-Erlebnis und suchen nun einen motivierten und serviceorientierten Kundenservice-Spezialisten, der unsere Kunden mit professionellen Antworten auf Bewertungsplattformen begeistert.

Verantwortlichkeiten
  • Bearbeitung von Kundenbewertungen auf Trustpilot und Google
  • Einholung und Auswertung von Kundenfeedback
  • Verbesserung unseres Services durch kreative und kundenorientierte Antworten
  • Überblick über unsere KPIs für Kundenzufriedenheit
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Social Media-Strategie
Qualifikationen
  • Kommunikative Fähigkeiten und Spaß am Kundenkontakt
  • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Interesse an Autos und Bereitschaft, Neues in diesem Bereich zu erlernen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Zusätzliche Informationen
  • Flexible Arbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeiten
  • Individuelle Trainings und Coachings für deine persönliche Entwicklung
  • Offene Unternehmenskultur mit Wert auf Feedback und Transparenz

Bewirb dich jetzt mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen über unser Bewerbungsportal.



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