Berater für digitale Kundenservice-Transformation

vor 16 Stunden

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland BearingPoint Vollzeit

Beschreibung der Rolle

Wir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der digitalen Transformation ihrer Kundenservice-Organisation unterstützt. Der Berater wird Teil des Digital Customer Service Teams sein und weltweit führende nationale und internationale Unternehmen im Bereich der digitalen Transformation ihrer Kundenservice-Organisation beraten.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

  • Die Analyse des Reifegrads von Kundenservice-Organisationen entlang verschiedener Dimensionen, wie Strategie, Prozesse, Organisation und Technik
  • Die Konzeptionierung strategischer Zielbilder für Kundenservice-Organisationen
  • Die Analyse von Customer Service Journeys und Contact Center Performance KPIs
  • Die Planung von Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Experience und Service Exzellenz und/oder der Kosteneffizienz im Kundenservice
  • Die Implementierung von innovativen IT-Lösungen im Kundenservice

Anforderungen und Qualifikationen

  • Ein Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsmathematik oder ähnlichem
  • Berufs-/Beratungserfahrung im Bereich Kundenservice, Contact Center, Customer Experience Management und/oder CRM
  • Erfahrung in der strategischen Konzeption und operativen Umsetzung von Kundenservice-Transformationen
  • Kenntnisse hinsichtlich der im Kundenservice eingesetzten IT-Infrastruktur und -Systeme sowie deren Customizing
  • Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse

  • Berater für digitale Kundenservice-Transformation

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland BearingPoint Vollzeit

    {"Deine Aufgaben": "Wir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der digitalen Transformation ihrer Kundenservice-Organisation unterstützt. Du bist verantwortlich für die Analyse des Reifegrads von Kundenservice-Organisationen, die Konzeptionierung strategischer Zielbilder und die Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Customer...

  • Berater für digitale Kundenservice-Transformation

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland BearingPoint Vollzeit

    {"Deine Aufgaben": "Wir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der digitalen Transformation ihrer Kundenservice-Organisation unterstützt. Du bist verantwortlich für die Analyse des Reifegrads von Kundenservice-Organisationen, die Konzeptionierung strategischer Zielbilder und die Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Customer...

  • Berater für digitale Kundenservice-Transformation

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland BearingPoint Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der digitalen Transformation ihrer Kundenservice-Organisation unterstützt.Deine AufgabenGanzheitliche Analyse des Reifegrads von Kundenservice-Organisationen entlang verschiedener Dimensionen, wie z.B. Strategie, Prozesse, Organisation und TechnikKonzeptionierung strategischer Zielbilder...

  • Berater für digitale Kundenservice-Transformation

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland BearingPoint Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der digitalen Transformation ihrer Kundenservice-Organisation unterstützt.Deine AufgabenGanzheitliche Analyse des Reifegrads von Kundenservice-Organisationen entlang verschiedener Dimensionen, wie z.B. Strategie, Prozesse, Organisation und TechnikKonzeptionierung strategischer Zielbilder...

  • Digitale Transformation Berater

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland grandega GmbH Vollzeit

    {"h1": "Digitale Transformation Berater", "h2": "Über uns", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der digitalen Transformation unterstützt. Als Teil unseres Teams wirst du an der Entwicklung von Lösungen für unsere Kunden arbeiten und unsere Kundenbeziehungen stärken."}

  • Digitale Transformation Berater

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland grandega GmbH Vollzeit

    {"h1": "Digitale Transformation Berater", "h2": "Über uns", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der digitalen Transformation unterstützt. Als Teil unseres Teams wirst du an der Entwicklung von Lösungen für unsere Kunden arbeiten und unsere Kundenbeziehungen stärken."}

  • Digital Transformation Consultant

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland BearingPoint Vollzeit

    Beratung im Bereich Digital Customer Service TransformationWir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der strategischen Konzeption und operativen Umsetzung von Kundenservice-Transformationen unterstützt.Deine AufgabenAnalysiere den Reifegrad von Kundenservice-Organisationen und entwickle strategische ZielbilderKonzeptioniere Maßnahmen zur...

  • Digital Transformation Consultant

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland BearingPoint Vollzeit

    Beratung im Bereich Digital Customer Service TransformationWir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der strategischen Konzeption und operativen Umsetzung von Kundenservice-Transformationen unterstützt.Deine AufgabenAnalysiere den Reifegrad von Kundenservice-Organisationen und entwickle strategische ZielbilderKonzeptioniere Maßnahmen zur...

  • Berater für digitale Transformation in Banken

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Atruvia AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der digitalen Transformation unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung und Umsetzung von Strategien für die digitale Zukunft der Banken beteiligt sein.AufgabenAls Berater für digitale Transformation in Banken werden Sie folgende Aufgaben übernehmen:Die...

  • Berater für digitale Transformation in Banken

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Atruvia AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der digitalen Transformation unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung und Umsetzung von Strategien für die digitale Zukunft der Banken beteiligt sein.AufgabenAls Berater für digitale Transformation in Banken werden Sie folgende Aufgaben übernehmen:Die...

  • Berater Digitale Transformation

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland BearingPoint Vollzeit

    Digital Transformation ConsultantWir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der digitalen Transformation unterstützt.Deine AufgabenDu entwickelst und implementierst digitale Lösungen für unsere Kunden im Versicherungsbereich.Du analysierst und optimierst bestehende Geschäftsprozesse und entwickelst nachhaltige End-to-End-Lösungen.Du...

  • Berater Digitale Transformation

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland BearingPoint Vollzeit

    Digital Transformation ConsultantWir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der digitalen Transformation unterstützt.Deine AufgabenDu entwickelst und implementierst digitale Lösungen für unsere Kunden im Versicherungsbereich.Du analysierst und optimierst bestehende Geschäftsprozesse und entwickelst nachhaltige End-to-End-Lösungen.Du...

  • Berater für digitale Transformation

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Reply Deutschland SE Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Berater, der sich auf die strategische Beratung von Banken und Finanzdienstleistern spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du gemeinsam mit deinem Team die digitale Transformation von Kunden vorantreiben und innovative Lösungen entwickeln.Deine AufgabenStrategische Beratung von...

  • Berater für digitale Transformation

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Reply Deutschland SE Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Berater, der sich auf die strategische Beratung von Banken und Finanzdienstleistern spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du gemeinsam mit deinem Team die digitale Transformation von Kunden vorantreiben und innovative Lösungen entwickeln.Deine AufgabenStrategische Beratung von...

  • Berater für digitale Transformation

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland msg systems Vollzeit

    Experte für digitale Transformation und digitale LösungenWir suchen einen erfahrenen Berater, der sich auf digitale Transformation und digitale Lösungen spezialisiert hat. Als Experte für digitale Transformation und digitale Lösungen werden Sie Teil unseres Teams sein und unsere Kunden bei der Umsetzung ihrer digitalen Visionen unterstützen.Was Sie...

  • Berater für digitale Transformation

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland msg systems Vollzeit

    Experte für digitale Transformation und digitale LösungenWir suchen einen erfahrenen Berater, der sich auf digitale Transformation und digitale Lösungen spezialisiert hat. Als Experte für digitale Transformation und digitale Lösungen werden Sie Teil unseres Teams sein und unsere Kunden bei der Umsetzung ihrer digitalen Visionen unterstützen.Was Sie...

  • Berater Digitaler Transformation

    vor 14 Stunden

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland msg systems Vollzeit

    Senior Consultant Digital Transformation / New Data Solutions (m/w/d)Sie suchen nach einer Herausforderung, die Ihre Fähigkeiten als Berater in der Digitalen Transformation unter Beweis stellt? Bei msg Systems haben wir eine spannende Position für Sie als Senior Consultant Digital Transformation / New Data Solutions (m/w/d) freigemacht.Unser...

  • Berater Digitaler Transformation

    vor 14 Stunden

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland msg systems Vollzeit

    Senior Consultant Digital Transformation / New Data Solutions (m/w/d)Sie suchen nach einer Herausforderung, die Ihre Fähigkeiten als Berater in der Digitalen Transformation unter Beweis stellt? Bei msg Systems haben wir eine spannende Position für Sie als Senior Consultant Digital Transformation / New Data Solutions (m/w/d) freigemacht.Unser...

  • Berater für digitale Transformation in Banken

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Atruvia AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der digitalen Transformation unterstützt. Als Experte für digitale Banking-Lösungen wird er die Banken bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien für die digitale Zukunft begleiten.AufgabenDie Entwicklung und Umsetzung von Strategien für die digitale Transformation von...

  • Berater für digitale Transformation in Banken

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Atruvia AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der digitalen Transformation unterstützt. Als Experte für digitale Banking-Lösungen wird er die Banken bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien für die digitale Zukunft begleiten.AufgabenDie Entwicklung und Umsetzung von Strategien für die digitale Transformation von...