Mitarbeiter:in im technischen Support für Gesundheitslösungen

vor 3 Wochen


Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus HealthCare GmbH Vollzeit
Unternehmen: Dedalus HealthCare GmbH

Über uns:
Dedalus ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen im Gesundheitswesen, spezialisiert auf die Entwicklung, den Vertrieb und die Implementierung innovativer IT-Systeme für Kliniken, Rehabilitationszentren und diagnostische Einrichtungen. Unser Ziel ist es, durch modernste Technologien die Effizienz und Qualität im Gesundheitssektor zu steigern.

Aufgabenbereich:
- Unterstützung des Empfangsteams bei der Bearbeitung von Anfragen
- Entgegennahme von Anrufen für den technischen Support in Bonn
- Bearbeitung von Kundenanrufen über unsere 24/7 Hotline (D-A-CH)
- Durchführung von proaktiven Störungsaufnahmen im technischen Support
- Weiterleitung von Supportanfragen an die zuständigen Fachabteilungen
- Bearbeitung eingehender E-Mails und Faxe
- Übernahme von Aufgaben anderer Geschäftsstellen bei Bedarf
- Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenreklamationen
- Verwaltung der Zugänge zum Kundenportal von Dedalus HealthCare
- Erstellung von Statistiken, Angebotsverwaltung und Lizenzierung der Softwaremodule

Anforderungsprofil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Call Center oder Hotline-Bereich
- Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
- Ausgeprägte soziale und kommunikative Fähigkeiten sowie Teamgeist
- Gute Kenntnisse in MS Office und Englisch
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst, auch nachts und am Wochenende (Homeoffice möglich)

Wir bieten:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einem attraktiven Gehalt
- Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
- Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit Unterstützung durch das Team
- Bereitstellung eines Firmenhandys mit Dual-Sim für private Nutzung
- Vollständige Ausstattung für ein angenehmes Arbeiten im Homeoffice
- Optionen für Jobtickets und Job-Räder
- Vergünstigungen für Freizeitveranstaltungen
- Gruppenunfallversicherung, die auch in der Freizeit gilt
- Betriebliche Altersvorsorge und Zeitwertkonten

  • Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scopevisio Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter:in im technischen Support, der sich für die Lösung technischer Probleme und die Verbesserung unserer Kundenbetreuung begeistern kann.Deine AufgabenUnterstütze unsere Kunden bei technischen Problemen und Prozessfragen rund um unser integriertes ERP-, CRM- und ECM-SoftwarespektrumPer...


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    Überblick über die AufgabenAls Mitarbeiter:in im technischen Support bei Scopevisio unterstützt du unsere Kunden bei technischen Problemen und Prozessfragen rund um unser integriertes ERP-, CRM- und ECM-Softwarespektrum.Per Ticketsystem, Telefon und Screen-Sharing-Tool kommunizierst du passgenaue Lösungen und hilfst deinen Kunden lösungsorientiert...


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    Sie haben Freude daran, mit Anwendern zu kommunizieren und technische Herausforderungen zügig und effektiv zu meistern?Wir suchen Sie als Technischer Support-SpezialistIn einem renommierten Unternehmen im Bereich Informationstechnologie, eröffnet sich diese spannende Möglichkeit im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Das Unternehmen bietet attraktive...


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  • Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Bank Vollzeit

    Jobbeschreibung: Über das Unternehmen Pagateq, eine Tochtergesellschaft der Deutsche Bank AG, ist seit über 25 Jahren ein führendes Unternehmen im Bereich der Zahlungsabwicklung. Wir sind stolz darauf, innovative Lösungen für den karten- und internetbasierten Zahlungsverkehr anzubieten. Mit einem engagierten Team von rund 90 Fachleuten und einer...


  • Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Japan Management Vollzeit

    Unser Auftraggeber, ein führendes Unternehmen im Bereich Kassensysteme und verwandte Technologien, sucht eine engagierte Führungskraft für die Position des Teamleiters im technischen Support und Service. Das Unternehmen ist international tätig und zählt zu den Spitzenreitern in seiner Branche.AufgabenbereichPlanung der Einsätze und Förderung der...


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