Kundenberater (m/w/d) für Reise- und Lifestyle-Dienstleistungen

vor 4 Wochen


Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland AMEX Vollzeit

Kundenberater (m/w/d) für Reise- und Lifestyle-Dienstleistungen

Ihre Unterstützung zählt. Wir stehen hinter Ihnen.

Mit der richtigen Begleitung haben sowohl Einzelpersonen als auch Unternehmen die Möglichkeit, sich auf bemerkenswerte Weise weiterzuentwickeln. Ab dem ersten Tag bei #TeamAmex werden Sie Teil einer globalen und vielfältigen Gemeinschaft von Kolleg:innen, die täglich mit Engagement und Teamgeist daran arbeiten, unseren Kund:innen zur Seite zu stehen und sich gegenseitig zu unterstützen. Hier haben Sie die Möglichkeit, im Team zu lernen und zu wachsen, während wir Ihnen helfen, Ihren individuellen Karriereweg zu gestalten. Unsere Angebote in den Bereichen Gesundheit, Absicherung und persönliche Entwicklung ermöglichen es Ihnen, alles nach Ihren Vorstellungen zu gestalten.

Bei American Express erhalten Sie Anerkennung für Ihren Beitrag, Ihre Führungsstärke und Ihren Einfluss. Alle Mitarbeiter:innen haben die Möglichkeit, am Erfolg des Unternehmens teilzuhaben. Gemeinsam werden wir als Team erfolgreich sein und uns bemühen, unser Versprechen zu halten, täglich das beste Kundenerlebnis zu bieten. Dies werden wir mit höchster Integrität und in einem Umfeld tun, in dem jede:r gesehen und gehört wird und das Gefühl hat, dazuzugehören.

Ihre Aufgaben:

Bearbeitung von Reiseanfragen unserer American Express Platinum Kunden telefonisch oder per E-Mail in einer Call-Center-Umgebung Beratung zu Urlaubsreisen, Fluggesellschaften, Hotels und Mietwagen sowie Information über alle Vorteile der Platinum Card Bereitstellung des besten Kundenservices und Förderung einer langfristigen Kundenbindung

Ihr Profil:

Nachweisbare Fähigkeit, erstklassigen Kundenservice zu leisten, idealerweise in einem Callcenter Erfahrung in der Betreuung anspruchsvoller Kund:innen, z.B. im Hotel- und Gastgewerbe oder im High-End Kundenservice Umfassende Kenntnisse von Reisezielen im In- und Ausland sowie Interesse an aktuellen Trends Positive Einstellung und Bereitschaft, Lernwillen zu zeigen Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe und Anpassungsfähigkeit an verschiedene Gesprächssituationen Kenntnisse in MS Office, Erfahrung in Internetrecherche und E-Mail-Nutzung Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile:

Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit Eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Trainer in einer kleinen Gruppe bei voller Bezahlung Ein engagiertes Team mit starkem Fokus auf Vielfalt und Inklusion

Wir unterstützen unsere Mitarbeiter:innen und deren Angehörige mit Leistungen und Programmen, die ihr ganzheitliches Wohlbefinden fördern. Dazu gehört die Priorisierung ihrer körperlichen, finanziellen und mentalen Gesundheit in jeder Lebensphase. Zu den Leistungen zählen:

Wettbewerbsfähiges Grundgehalt Bonusanreize Unterstützung für finanzielles Wohlbefinden und Altersvorsorge Flexible Arbeitsgestaltung und Zeitpläne mit hybriden und virtuellen Optionen Vor-Ort- und Online-Aktivitäten für gesundes Leben, einschließlich aufschlussreicher Webinare zu Gesundheit und Fitness sowie einer Reihe von Vorsorgeuntersuchungen Ein Raum für sportliche Aktivitäten oder Entspannungsprogramme mit Duschen vor Ort Unterstützende Vergünstigungen für Eltern, einschließlich Rückzugsräume für die Privatsphäre beim Stillen und Notfall-Kinderbetreuungsleistungen Gesundheitsberatung am Arbeitsplatz durch Betriebsärzte Kostenlose und vertrauliche Beratungsunterstützung Möglichkeiten zur Karriereentwicklung und Schulung

Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen Flexibilität, um sich sowohl persönlich als auch beruflich weiterzuentwickeln, während wir die besonderen Vorteile unserer einzigartigen Unternehmenskultur bewahren.

Das Beschäftigungsangebot bei American Express ist abhängig von der erfolgreichen Durchführung einer Hintergrundüberprüfung, gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften.



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