Teamleiter (m/w/d) Kundenservice International

vor 3 Wochen


Heidenheim an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland PAUL HARTMANN AG - Karriere Vollzeit
Mitarbeiterführung und Steuerung

Als Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice International sind Sie verantwortlich für die Inspirierung und Motivation Ihres Teams durch Ihre Vorbildfunktion und Ihr positives Mindset. Sie stellen sicher, dass die benötigten Kompetenzen im Team durch Schulungen (fachlich/soft skills) vorhanden sind und weiterentwickelt werden.

Projekte, Reporting und Analyse

Als Führungskraft im Gesundheitsmarkt entwickeln Sie Bereichsübergreifende Projekte zur Optimierung von Prozessen, Abläufen und Konzepten für Kundenlösungen. Sie erstellen Reports und Analysen in den relevanten Systemen (z.B. BW, SAC, Genesys) und initiieren proaktive Maßnahmen bei Zielabweichungen.

Zusammenarbeit mit Schnittstellen

Als Teamleiter mit internationaler Ausrichtung pflegen Sie eine proaktive Zusammenarbeit mit den Schnittstellen im Innen- und Außendienst und sorgen für eine reibungslose Kommunikation und Abstimmung.

Anforderungen
  • Abgeschlossenes Studium, vorzugsweise im Bereich Gesundheitswesen, oder eine kaufmännische Ausbildung mit relevanten Weiterbildungen und Erfahrungen
  • Fachkenntnisse in SAP, BW, Salesforce, SuccessFactors sowie Genesys
  • Fließende Deutschkenntnisse
Vorteile
  • Flexible Arbeitsbedingungen, wie z.B. gleitende Arbeitszeit und mobiles Arbeiten
  • International Mobile Working
  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. Kinderbetreuungszuschuss
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr, Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse sowie Urlaubsgeld und tarifliche Jahressonderzahlung
  • Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberbeitrag sowie Zuschuss zur Entgeltumwandlung
  • Verschiedene Gesundheitsangebote wie Hautkrebsscreenings, Online-Kurse für die mentale Gesundheit, Massageangebote, Yoga in der Mittagspause etc.
  • JobRad Leasing
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte auf z.B. Reisen, Mode und Technik über unsere Corporate Benefits Plattform


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    Mitarbeiterführung und SteuerungAls Teamleiter im Kundenservice International sind Sie für die Inspirierung und Motivation Ihres Teams verantwortlich. Sie übernehmen eine Vorbildfunktion und setzen ein positives Mindset, um kreative Lösungen im Gesundheitsmarkt zu entwickeln. Dazu sorgen Sie dafür, dass die notwendigen Kompetenzen im Team durch...


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