IT-Support-Mitarbeiter:in (d/w/m) 1. Level und Service Desk
vor 4 Wochen
Wir suchen eine/n Mitarbeiter:in (d/w/m) für unser Team IT-Infrastruktur, der/die die Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen koordiniert und für eine hohe Zufriedenheit der IT-Kundinnen und Kunden sorgt.
Deine Aufgaben:- Annahme, Qualifizierung und Priorisierung von Störungen und Serviceanfragen sowie Beratung der IT-Kundinnen
- Erledigung von Standardanfragen und Zuweisung anderer Anfragen an den 2nd-Level-Support und an weitere beteiligte Bereiche
- Koordination, Überwachung und Controlling der Ticketbearbeitung in Zusammenarbeit mit allen Beteiligten
- Weiterentwicklung der Support-Prozesse und des Ticketsystems
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support und mit dem Einsatz von Ticket-Systemen und von Wissensdatenbanken
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Beratung von Kundinnen im IT-Umfeld
- Ausgeprägter und belegbarer Service- und Dienstleistungsgedanke, der in der beruflichen Vergangenheit unter Beweis gestellt wurde
Vergütung: EG 9b TVöD-V
Arbeitszeit: Vollzeit oder Teilzeit. Die Tätigkeit ist grundlegend auch für Teilzeitbeschäftigte geeignet. Gehen entsprechende Bewerbungen ein, wird geprüft, ob den Teilzeitwünschen im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten entsprochen werden kann.
Vertragsdauer: Unbefristet, ab sofort
- Betriebliche Altersvorsorge (VBL)
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und vielseitige Weiterbildung
- Bezuschusstes BVG Firmenticket
- Fahrradleasing
- Kostenfreies Schwimmen in unseren Bädern
Bewerbungsschluss:
Anerkannte Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung und Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund, die die Einstellungsbedingungen erfüllen, sind ausdrücklich erwünscht. Wir streben in dem ausgeschriebenen Funktionsbereich die Erhöhung des Frauenanteils an und fordern deshalb besonders Frauen auf, sich für diese Stelle zu bewerben.
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IT-Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Berlinovo Immobilien Gesellschaft mbH VollzeitMitarbeiter:in IT-Service Desk / Help-Desk First-Level-SupportWir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung ab sofort eine/n Mitarbeiter:in IT-Service Desk / Help-Desk First-Level-Support für den Zeitraum der Höchstüberlassungsdauer. Die Aufgabe ist für eine 39-Stunden-Woche vorgesehen. Eine Übernahme ist vorerst nicht geplant, aber auch nicht...
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IT-Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Berlinovo Immobilien Gesellschaft mbH VollzeitMitarbeiter:in IT-Service Desk / Help-Desk First-Level-SupportWir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung ab sofort eine/n Mitarbeiter:in IT-Service Desk / Help-Desk First-Level-Support für den Zeitraum der Höchstüberlassungsdauer. Die Aufgabe ist für eine 39-Stunden-Woche vorgesehen. Eine Übernahme ist vorerst nicht geplant, aber auch nicht...
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Service Desk IT-Spezialist
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitService Desk / IT-Support (Teilzeit / 20 Stunden, 90% Homeoffice)Wir suchen für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister, mehrere Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit (20h/Woche) für den 1. Level Support bzw. IT-Support (m/w/d).AufgabenEntgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem, E-Mail etc.Analyse und Lösung...
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Service Desk IT-Spezialist
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitService Desk / IT-Support (Teilzeit / 20 Stunden, 90% Homeoffice)Wir suchen für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister, mehrere Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit (20h/Woche) für den 1. Level Support bzw. IT-Support (m/w/d).AufgabenEntgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem, E-Mail etc.Analyse und Lösung...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit{"h1": "Service Desk Agent (m/w/d) IT Support", "h2": "Aufgaben", "ul": ["Annahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User Helpdesk", "Analyse des St"rungsgrundes", "Entst"orrung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports", "Er"ffnung eines Tickets f"r den Second-Level-Support"]}
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit{"h1": "Service Desk Agent (m/w/d) IT Support", "h2": "Aufgaben", "ul": ["Annahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User Helpdesk", "Analyse des St"rungsgrundes", "Entst"orrung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports", "Er"ffnung eines Tickets f"r den Second-Level-Support"]}
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Service Desk Agent
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitService Desk Agent (m/w/d) IT Support in BerlinAufgabenAnnahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User HelpdeskAnalyse des StörungsgrundesEntstörung im Rahmen eines technischen First-Level-SupportsEröffnung eines Tickets für den Second-Level-SupportKenntnisseErfahrung im technischen Support sowie an einer Hotline oder im Call Center...
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Service Desk Agent
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitService Desk Agent (m/w/d) IT Support in BerlinAufgabenAnnahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User HelpdeskAnalyse des StörungsgrundesEntstörung im Rahmen eines technischen First-Level-SupportsEröffnung eines Tickets für den Second-Level-SupportKenntnisseErfahrung im technischen Support sowie an einer Hotline oder im Call Center...
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IT Service Desk Specialist
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland DATAGROUP Köln GmbH VollzeitFachinformatiker (all genders) IT Service DeskDGK-KLNX-0381DATAGROUP in BerlinDATAGROUP ist ein führender IT-Dienstleister in Deutschland. Wir suchen einen Fachinformatiker (all genders) für unseren IT Service Desk in Berlin. Als Teil unseres Teams werden Sie für den telefonischen 1. Level Support in deutscher Sprache verantwortlich sein.AufgabenWir...
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IT Service Desk Specialist
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland DATAGROUP Köln GmbH VollzeitFachinformatiker (all genders) IT Service DeskDGK-KLNX-0381DATAGROUP in BerlinDATAGROUP ist ein führender IT-Dienstleister in Deutschland. Wir suchen einen Fachinformatiker (all genders) für unseren IT Service Desk in Berlin. Als Teil unseres Teams werden Sie für den telefonischen 1. Level Support in deutscher Sprache verantwortlich sein.AufgabenWir...
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IT-Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH VollzeitBosch Service Solutions Magdeburg GmbH: IT-Service Desk Mitarbeiter (w/m/div.)Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service Desk Mitarbeiter, der sich für die Lösung von technischen Problemen begeistert.UnternehmensbeschreibungMöchtest Du Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions,...
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IT-Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH VollzeitBosch Service Solutions Magdeburg GmbH: IT-Service Desk Mitarbeiter (w/m/div.)Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service Desk Mitarbeiter, der sich für die Lösung von technischen Problemen begeistert.UnternehmensbeschreibungMöchtest Du Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions,...
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Service Desk Agent
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitService Desk Agent (m/w/d) IT Support in BerlinAufgabenAnnahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User HelpdeskAnalyse des StörungsgrundesEntstörung im Rahmen eines technischen First-Level-SupportsEröffnung eines Tickets für den Second-Level-SupportKenntnisseErfahrung im technischen Support sowie an einer Hotline oder im Call Center...
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Service Desk Agent
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitService Desk Agent (m/w/d) IT Support in BerlinAufgabenAnnahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User HelpdeskAnalyse des StörungsgrundesEntstörung im Rahmen eines technischen First-Level-SupportsEröffnung eines Tickets für den Second-Level-SupportKenntnisseErfahrung im technischen Support sowie an einer Hotline oder im Call Center...
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IT-Support-Expert:in
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Berlinovo Immobilien Gesellschaft mbH VollzeitMitarbeiter:in IT-Support / Help-Desk First-Level-SupportWir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine/n Mitarbeiter:in IT-Support / Help-Desk First-Level-Support für unser Team Anwendungen & Infrastruktur in der Abteilung IT.Die Aufgabe ist für eine 39-Stunden-Woche vorgesehen. Eine Übernahme ist vorerst nicht geplant, aber auch nicht...
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IT-Support-Experte
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitIT-Support-Experte (m/w/d) für den 1. LevelWir suchen für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister, mehrere IT-Support-Experten (m/w/d) für den 1. Level. Die Position kann bis zu 90% aus dem Homeoffice bzw. per remote durchgeführt werden.AufgabenEntgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und...
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Berlin, Berlin, Deutschland DATAGROUP VollzeitAufgabenAls Fachinformatiker (all genders) IT Service Desk (1st Level Support) sind Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei ihren IT-Anliegen. Ihre Aufgaben umfassen die qualifizierte Annahme von Störungsmeldungen, die Dokumentation im Ticket-System, die Priorisierung und Klassifizierung der Meldungen sowie die Problembearbeitung und...
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Berlin, Berlin, Deutschland DATAGROUP VollzeitAufgabenAls Fachinformatiker (all genders) IT Service Desk (1st Level Support) sind Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei ihren IT-Anliegen. Ihre Aufgaben umfassen die qualifizierte Annahme von Störungsmeldungen, die Dokumentation im Ticket-System, die Priorisierung und Klassifizierung der Meldungen sowie die Problembearbeitung und...
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IT Service Desk Specialist
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Dussmann Stiftung & Co. KGaA VollzeitIT Service Desk Specialist (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der sich auf die Lösung technischer Probleme spezialisiert hat. Als IT Service Desk Specialist werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Anliegen.Deine AufgabenAnalyse und Lösung technischer Probleme mit Microsoft-ProduktenUnterstützung...
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IT Service Desk Specialist
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Dussmann Stiftung & Co. KGaA VollzeitIT Service Desk Specialist (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der sich auf die Lösung technischer Probleme spezialisiert hat. Als IT Service Desk Specialist werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Anliegen.Deine AufgabenAnalyse und Lösung technischer Probleme mit Microsoft-ProduktenUnterstützung...
