Dienstleistungsmanager

vor 2 Wochen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit
Beschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Dienstleistungsmanager, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Dienstleistungen weiterentwickelt.

Hauptraumfelder
  • Vertragsmanagement: Gewährleistung einer profitablen Auftragsabwicklung durch Vertragsmanagement, Schadensmanagement und End-to-End-Kostenoptimierung.
  • Kundenbetreuung: Planung, Steuerung und Überwachung der Kundenaufträge hinsichtlich Zeit, Qualität und Budget sowie der Lieferketten in Deutschland.
  • Sicherheits- und Compliance-Management: Beachtung aller relevanten gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen sowie Sicherheitsbestimmungen.
  • Servicequalität und -verfügbarkeit: Überwachung der Servicequalität und -verfügbarkeit aus der Perspektive der Endkunden.
  • Serviceberichterstattung: Erstellung und Bereitstellung von Serviceberichten und -kostenkalkulationen in Kooperation mit dem Customer Delivery Manager (CDM).
  • Kommunikation und Koordination: Funktion als Schnittstelle zwischen den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Produktion.
  • Fakturierung und Zahlungsmanagement: Vollständige Fakturierung der vertraglich vereinbarten Leistungen sicherstellen.
  • Service-Level-Agreements (SLAs): Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs) gegenüber Kunden gewährleisten.
  • Kundengespräche und Service-Reviews: Organisation und Durchführung von Kundengesprächen und Service-Reviews.
Anforderungen
  • Ausbildung und Erfahrung: Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit Schwerpunkt im Gesundheitswesen, Betriebswirtschaft oder in einem verwandten Feld. Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer Kundenbetreuungs- oder Service-Management-Rolle, vorzugsweise im Gesundheitsmarkt.
  • Fähigkeiten: Starke Fähigkeiten in der Vertragsverhandlung und im Claim-Management. Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Erstellung von Serviceberichten und Kostenkalkulationen. Nachgewiesene Kompetenz in der Sicherstellung der vollständigen Fakturierung und Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs). Kompetenz in der Leitung und Umsetzung komplexer Projekte. Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung. Fähigkeit, unternehmerisch zu denken und zu handeln, mit einer starken Lösungs- und Ergebnisorientierung.

  • Dienstleistungsmanager, Fachbereichsleiter

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Senior Dienstleistungsmanager (m/w/d) bei Operational Services GmbH & Co. KG sind Sie verantwortlich für die fachliche und kaufmännische Betreuung von Kunden. Ihre Aufgaben umfassen:Die Durchführung von Kundenbesprechungen und die Erstellung von Angeboten und Business CasesDie Verantwortung für die Abrechnung und das...

  • Dienstleistungsmanager, Fachbereichsleiter

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Senior Dienstleistungsmanager (m/w/d) bei Operational Services GmbH & Co. KG sind Sie verantwortlich für die fachliche und kaufmännische Betreuung von Kunden. Ihre Aufgaben umfassen:Die Durchführung von Kundenbesprechungen und die Erstellung von Angeboten und Business CasesDie Verantwortung für die Abrechnung und das...

  • Dienstleistungsmanager für IT-Service

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank Vollzeit

    Dienstleistungsmanager für IT-ServiceWir suchen einen Dienstleistungsmanager für IT-Service, der die fachliche Verantwortung für die Konzeption, Dokumentation und Weiterentwicklung des Service-Level-Management-Prozesses für IT-Services in der Bundesbank und im ESZB übernimmt.VerantwortlichkeitenErstellung von Service Level Agreements für IT-Leistungen...

  • Dienstleistungsmanager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Dienstleistungsmanager, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Dienstleistungen weiterentwickelt. Als Serviceleiter sind Sie verantwortlich für die Gewährleistung einer profitablen Auftragsabwicklung durch Vertragsmanagement, Schadensmanagement und End-to-End-Kostenoptimierung.HauptherausforderungenPlanung,...

  • Dienstleistungsmanager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Dienstleistungsmanager, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Dienstleistungen weiterentwickelt. Als Serviceleiter sind Sie verantwortlich für die Gewährleistung einer profitablen Auftragsabwicklung durch Vertragsmanagement, Schadensmanagement und End-to-End-Kostenoptimierung.HauptherausforderungenPlanung,...

  • Cloud-Dienstleistungsmanager

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland QualityHosting AG Vollzeit

    Über QualityHosting AGQualityHosting AG ist ein zentraler Ansprechpartner für über 1.000 Endkunden und Reseller im Cloud-Bereich. Als einer der Top Microsoft Partner in Deutschland begleiten wir den deutschen Mittelstand in die Microsoft Cloud.Unsere StärkenMarktführer für Hosted ExchangeCloud Solution ProviderIT-Sicherheits-LösungenUnsere...

  • Cloud-Dienstleistungsmanager

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland QualityHosting AG Vollzeit

    Über QualityHosting AGQualityHosting AG ist ein zentraler Ansprechpartner für über 1.000 Endkunden und Reseller im Cloud-Bereich. Als einer der Top Microsoft Partner in Deutschland begleiten wir den deutschen Mittelstand in die Microsoft Cloud.Unsere StärkenMarktführer für Hosted ExchangeCloud Solution ProviderIT-Sicherheits-LösungenUnsere...

  • Logistik- und Dienstleistungsmanager/in

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBearbeitung bestehender LogistikprozesseKundenbetreuungExportsachbearbeitungZollanmeldungKontrolle von Terminen und KostenErstellung von LieferscheinenBetreuung von SonderprojektenIhr ProfilAbgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann/frau (m/w/d) oder ein vergleichbarer AbschlussErste Berufserfahrung in der Abwicklung von...

  • Dienstleistungsmanager

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    **Über uns**Page Personnel ist ein renommierter Anbieter von Personalvermittlungen, der sich auf die Bedürfnisse von Unternehmen und Karriereförderung spezialisiert hat.**Die Herausforderung**Wir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer, der unsere Kunden mit erstklassigem Service unterstützt und unsere Dienstleistungen weiterentwickelt.**Aufgaben und...

  • Dienstleistungsmanager

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    **Über uns**Page Personnel ist ein renommierter Anbieter von Personalvermittlungen, der sich auf die Bedürfnisse von Unternehmen und Karriereförderung spezialisiert hat.**Die Herausforderung**Wir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer, der unsere Kunden mit erstklassigem Service unterstützt und unsere Dienstleistungen weiterentwickelt.**Aufgaben und...

  • Dienstleistungsmanager für IT

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank Vollzeit

    IT Service Level ManagerDie Deutsche Bundesbank ist eine besondere Bank, die ein integraler Bestandteil des Europäischen Systems der Zentralbanken ist. Wir suchen einen IT-Service-Level-Manager, der die fachliche Verantwortung für Konzeption, Dokumentation und Weiterentwicklung für den Service-Level-Management-Prozess für IT-Dienstleistungen in der...

  • Dienstleistungsmanager für Kundenbeziehungen

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Ascom Deutschland Vollzeit

    Als Service Delivery Manager bist du verantwortlich für die Lösung von Kundenproblemen und die Koordination von Ascom-Technikern. Du wirst auch die rechtzeitige Reaktion auf zugewiesene Kundenprobleme sicherstellen und die Koordination von präventiven Wartungen von Ascom-Produkten und -Lösungen durchführen.Wir suchen einen Service Delivery Manager...

  • IT Service Delivery Manager

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Unsere Herausforderung:Wir suchen einen erfahrenen Dienstleistungsmanager, der unsere IoT-Dienstleistungen bei Enterprise-Kunden bereitstellt und die vereinbarte Servicequalität einhält.Deine Aufgaben:Verantwortung für die Bereitstellung von IoT-Dienstleistungen bei Enterprise-KundenEinhaltung der vereinbarten Servicequalität und SLAsRegelmäßige...

  • Bachelor (m/w/d) of Arts Dienstleistungsmanagement Consulting und Vertrieb

    vor 3 Wochen

    Neuenstadt am Kocher, Baden-Württemberg, Deutschland Theo Foerch GmbH und Co. KG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Dienstleistungsmanager (m/w/d) für unsere Vertriebsabteilung. In dieser Rolle wirst du Teil unseres Teams und unterstützt unsere Kunden bei der Gestaltung von Dienstleistungen.Deine Aufgaben Kunden gewinnen und auf Beschwerden reagieren Geschäftsprozesse analysieren und zielgerichtete...

  • Bachelor (m/w/d) of Arts Dienstleistungsmanagement Consulting und Vertrieb

    vor 3 Wochen

    Neuenstadt am Kocher, Baden-Württemberg, Deutschland Theo Foerch GmbH und Co. KG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Dienstleistungsmanager (m/w/d) für unsere Vertriebsabteilung. In dieser Rolle wirst du Teil unseres Teams und unterstützt unsere Kunden bei der Gestaltung von Dienstleistungen.Deine Aufgaben Kunden gewinnen und auf Beschwerden reagieren Geschäftsprozesse analysieren und zielgerichtete...

  • Senior Service Manager Auslagerungsmanagement

    vor 2 Monaten

    Münster, Hannover, Frankfurt, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Dienstleistungsmanager für unsere Abteilung Prozessoptimierung. In dieser Rolle werden Sie als zentraler Ansprechpartner für die Steuerung der Leistungserbringung unserer Dienstleister fungieren.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBündelung der Kommunikation zur Steuerung der LeistungserbringungMitarbeit...

  • Senior Service Manager Auslagerungsmanagement

    vor 4 Wochen

    Münster, Hannover, Frankfurt, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Dienstleistungsmanager für unsere Abteilung Prozessoptimierung. In dieser Rolle werden Sie als zentraler Ansprechpartner für die Steuerung der Leistungserbringung unserer Dienstleister fungieren.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBündelung der Kommunikation zur Steuerung der LeistungserbringungMitarbeit...

  • Logistikkoordinator

    vor 2 Wochen

    Steinheim am der Murr, Baden-Württemberg, Deutschland Kronospan Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Logistikkoordinator, der unsere täglichen Tourenplanung durchführt und sich mit dem Verkauf abstimmt. Der Transportmanager ist für die Disposition der zur Verfügung stehenden Fahrzeuge verantwortlich und organisiert die geplanten Touren in der EDV-Software. Der Fahrzeugdisponent überwacht die Terminverfolgung...

  • Senior Service Manager Auslagerungsmanagement

    vor 2 Monaten

    Münster, Hannover, Frankfurt, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Dienstleistungsmanager für unsere Abteilung Prozessoptimierung. In dieser Rolle werden Sie als zentraler Ansprechpartner für die Steuerung der Leistungserbringung durch das S-Auslagerungsmanagement tätig.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBündelung der Kommunikation zur S-Auslagerungsmanagement GmbH...

  • Senior Service Manager Auslagerungsmanagement

    vor 4 Wochen

    Münster, Hannover, Frankfurt, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Dienstleistungsmanager für unsere Abteilung Prozessoptimierung. In dieser Rolle werden Sie als zentraler Ansprechpartner für die Steuerung der Leistungserbringung durch das S-Auslagerungsmanagement tätig.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBündelung der Kommunikation zur S-Auslagerungsmanagement GmbH...