Kundenbindungsmanager:in

Arbeitgeber: meinestadt

Einsatzort: Deutschland

Kundenbindungsmanager:in für Retention und Winback

Job-ID: J

Willkommen bei meinestadt, einem der führenden Anbieter von städtischen Dienstleistungen in Deutschland. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden individuelle Lösungen im Bereich Energie und Wasser anzubieten. Unser Ziel ist es, eine nachhaltige und effiziente Zukunft für alle zu gestalten. Wir fördern ein Arbeitsumfeld, das Vielfalt und Inklusion schätzt, und suchen Menschen, die unsere Leidenschaft für innovative Technologien teilen.

In unserem dynamischen Team von sechs Mitarbeiter:innen stehen die Bedürfnisse unserer Kunden im Mittelpunkt. Wir setzen auf Kreativität und Freude bei der Arbeit, was unsere Arbeitsatmosphäre besonders bereichert. Bei uns erlebst du ein inspirierendes Umfeld, in dem deine Ideen zählen und du aktiv zur Weiterentwicklung unseres Unternehmens beiträgst. Zudem bieten wir die Möglichkeit von Homeoffice, um flexibles Arbeiten zu ermöglichen.

Möchtest auch du einen Job, der einen echten Unterschied macht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Gerne stellen wir dir deine neue Rolle sowie meinestadt als attraktiven Arbeitgeber vor.

#positiveenergie

Das Geschlecht ist uns nicht wichtig; entscheidend ist, dass du zu unserer Unternehmenskultur passt und für deinen Job brennst.

• Als Kundenbindungsmanager:in im Bereich Retention und Winback konzentrierst du dich auf Strategien zur Kundenbindung. Du identifizierst Up-Selling-Möglichkeiten und setzt diese gezielt um.
• Zudem übernimmst du die Steuerung der Performance der eingesetzten Serviceeinheiten.
• Auch die Qualitätssicherung bei Kundenkontakten sowie die Ableitung von Prozessoptimierungen gehören zu deinem Aufgabenbereich.
• Du entwickelst das Wissensmanagement in Bezug auf Verkaufsfähigkeiten und Prozesssicherheit weiter und begleitest diesen Prozess.
• Darüber hinaus analysierst du das Verhalten der Kunden, um Strategien zur Kundenbindung zu optimieren.
• Du verfügst über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Deine langjährige Erfahrung im Kundenservice zeichnet dich aus.
• Du bist bekannt für deine ausgeprägte Teamfähigkeit, die sich in der proaktiven Zusammenarbeit mit Kolleg:innen zeigt. Auch in dynamischen Zeiten behältst du den Überblick und trägst aktiv zur Zielerreichung des Teams bei. Deine hohe Kunden- und Serviceorientierung spiegelt sich in einem professionellen und einfühlsamen Umgang mit unseren Kunden wider.

Unsere Ausschreibung spricht dich an, jedoch erfüllst du nicht ganz die 100 %? Kein Problem – die fehlenden Prozente gehen wir gemeinsam an.