Kundenservice-Mitarbeiter Kundendialogcenter

vor 2 Wochen

Regensburg, Bayern, Deutschland Volksbank Raiffeisenbank Regensburg-Schwandorf eG Vollzeit
Jobbeschreibung

Als moderne Genossenschaftsbank suchen wir einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter für unser Kundendialogcenter. In dieser herausfordernden Tätigkeit warten auf dich:

Deine Aufgaben:
  • Die Entgegennahme von externen Telefonanrufen für alle Geschäftsstellen und die definierten Beratungsfunktionen.
  • Die Entgegennahme der Kundenwünsche und – sofern möglich – fallabschließende Bearbeitung aus den Bereichen Telefonservice und Kontoservice.
  • Das Erkennen von Kundenbedarfen (Cross-Selling-Ansätzen) und entsprechende Signalverwertung bzw. Signalweiterleitung an die zuständige Funktion im Falle eines qualifizierten Beratungsbedarfs (Überleitungen).
  • Die aktive Terminvereinbarung.
  • Die Wahrnehmung von Routineaufgaben im Kundenverkehr wie z. B. Kontaktaufnahme, Aufnahme von Kundenwünschen, Kontaktherstellung zu Beratern, passive Terminvereinbarung für Berater, Erteilung allgemeiner Auskünfte, etc.
  • Die Mitwirkung bei der Umsetzung von Marketing-/Verkaufsförderungsaktionen.
  • Die Mitwirkung bei der Umsetzung von Direkt-Marketing-Maßnahmen.
  • Das Erkennen von Optimierungspotenzial im Rahmen der zugeordneten Aufgaben und Weiterleitung an die Leitungsfunktion.
  • Die aktive Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess (Vorschlagswesen).
Was wir von dir erwarten:
  • Eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/-mann.
  • Freude im Umgang mit Menschen.
  • Bereitschaft zur Aus- und Weiterbildung.
Deine Perspektive:
  • Eine herausfordernde Tätigkeit in einem attraktiven Marktumfeld.
  • Ein hohes Maß an Selbständigkeit und Eigenverantwortung.
  • Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    Vor 4 Tagen

    Regensburg, Bayern, Deutschland Volksbank Raiffeisenbank Regensburg-Schwandorf eG Vollzeit

    Über unsWir sind eine moderne, zukunftsorientierte Genossenschaftsbank mit einer Bilanzsumme von rund 1,8 Mrd. Euro. Wir bieten unseren Kunden eine breite Palette von Dienstleistungen an und sind ein solider Arbeitgeber in der Region.Deine AufgabenAls Servicemitarbeiter im Kundendialogcenter wirst du für die folgenden Aufgaben zuständig:Entgegennahme von...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    Vor 6 Tagen

    Regensburg, Bayern, Deutschland Volksbank Raiffeisenbank Regensburg-Schwandorf eG Vollzeit

    Über unsWir sind eine moderne, zukunftsorientierte Genossenschaftsbank mit einer Bilanzsumme von rund 1,8 Mrd. Euro. Wir bieten unseren Kunden eine breite Palette von Dienstleistungen an und sind ein solider Arbeitgeber in der Region.Deine AufgabenAls Servicemitarbeiter im Kundendialogcenter wirst du für die folgenden Aufgaben zuständig:Entgegennahme von...

  • Bankkauffrau/Kauffmann im Kundendialog

    Vor 6 Tagen

    Regensburg, Bayern, Deutschland Volksbank Raiffeisenbank Regensburg-Schwandorf eG Vollzeit

    Über unsWir sind eine moderne, zukunftsorientierte Genossenschaftsbank mit einer Bilanzsumme von rund 1,8 Mrd. Euro. Wir bieten unseren Kunden eine breite Palette von Dienstleistungen an und sind ein solider Arbeitgeber in der Region.Deine AufgabenAls Servicemitarbeiter im Kundendialogcenter wirst du für die Kundenbetreuung verantwortlich. Deine Aufgaben...

  • Bankkauffrau/Kauffmann im Kundendialog

    Vor 4 Tagen

    Regensburg, Bayern, Deutschland Volksbank Raiffeisenbank Regensburg-Schwandorf eG Vollzeit

    Über unsWir sind eine moderne, zukunftsorientierte Genossenschaftsbank mit einer Bilanzsumme von rund 1,8 Mrd. Euro. Wir bieten unseren Kunden eine breite Palette von Dienstleistungen an und sind ein solider Arbeitgeber in der Region.Deine AufgabenAls Servicemitarbeiter im Kundendialogcenter wirst du für die Kundenbetreuung verantwortlich. Deine Aufgaben...

  • Servicemitarbeiter Kundendialogcenter

    vor 3 Monaten

    Regensburg, Deutschland Volksbank Raiffeisenbank Regensburg-Schwandorf eG Vollzeit

    Als Bank mit rund 1,8 Mrd. Euro Bilanzsumme sind wir eine moderne, zukunftsorientierte Genossenschaftsbank. Mit rund 240 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir zudem ein solider Arbeitgeber in Regensburg, Schwandorf und im Landkreis Regensburg/Schwandorf. Wir suchen zum baldigen Eintritt eine/n Servicemitarbeiter Kundendialogcenter (m/w/d)...