IT-Service-Manager für IT-Support

vor 3 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland EITCO GmbH Vollzeit
Überblick

Wir suchen einen engagierten IT-Service-Manager für unser IT-Support-Team in unbefristeter Vollzeitanstellung. Ihre Hauptverantwortung liegt in der Leitung und Durchführung des Applikationsbetriebs für Dokumentenmanagement-Lösungen unserer Kunden sowie in der Umsetzung von Projekten.

Ihre Aufgaben
  • Leitung der ITIL-Prozesse, insbesondere im Bereich Incident Management (Störungsbehebung), Request Fulfillment (Serviceanfragen), Problem Management und Change Management (Änderungen in der Windows-Server- und Applikationslandschaft)
  • Fungieren als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem IT-Service-Verantwortlichen
  • Durchführung regelmäßiger Meetings und Nachverfolgung von Aufgaben
  • Koordination des IT-Supports, einschließlich der Zusammenarbeit mit Subdienstleistern
  • Überwachung der vereinbarten KPIs und Servicelevel (SLA)
  • Betreuung der Services und Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs
Warum EITCO?

Wir legen Wert auf Ihr technologisches Interesse und Ihre Kundenorientierung. Ihre Bereitschaft zur Weiterentwicklung ist uns wichtiger als die vollständige Beherrschung aller Anforderungen. Wir unterstützen Sie aktiv beim Ausbau Ihrer Kenntnisse. Wenn Sie sich in einigen Punkten wiedererkennen und sich in diesem Bereich weiterentwickeln möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Ihr Profil
  • Ausgeprägte Kontaktfreude und Kommunikationsstärke
  • Technisches Verständnis und Affinität
  • Verantwortungsbewusstsein, Verbindlichkeit, Struktur und Zuverlässigkeit
  • Flexibilität, Pragmatismus und Zielorientierung
  • Erfahrung im Betrieb von IT-Services, IT-Support, Anwendungen und Infrastruktur von Vorteil
  • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (mindestens C1) mit ausgeprägter mündlicher und schriftlicher Ausdrucksfähigkeit
  • Freude an der Interaktion mit Kunden
Unsere Vorteile
  • Flexibles Arbeiten: Arbeiten Sie in einem modernen Büro oder flexibel von zu Hause aus.
  • Teamgeist: Erleben Sie eine wertschätzende und familiäre Arbeitsatmosphäre.
  • Kontinuierliches Lernen: Wir unterstützen Sie durch interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Community of Practice: Arbeiten Sie in bereichsübergreifenden Projektgruppen und tauschen Sie Wissen aus.
  • Immer informiert: Nehmen Sie an unserem monatlichen OpenFriday teil, um auf dem Laufenden zu bleiben.
  • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub sind selbstverständlich.
  • Gesundheit: Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sportangeboten und Zuschüssen zur Mitgliedschaft in Fitnessprogrammen.
  • Attraktive Zusatzleistungen: Profitieren Sie von unserem Corporate Benefits Programm und weiteren Vorteilen.
  • Individuelle Einarbeitung: Ihre Einarbeitung erfolgt mit einem persönlichen Paten.
Über EITCO

Wir bei EITCO entwickeln IT-Lösungen, die Arbeitsabläufe und Geschäftsprozesse intelligent und effektiv verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden und Partner sowie das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden stehen im Mittelpunkt unserer Unternehmensphilosophie. Als mittelständisches Dienstleistungsunternehmen profitieren wir von flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitsbedingungen, die eine wertschätzende und familiäre Atmosphäre fördern.

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland BENUS IT-Service AG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled IT professional to join our team as an IT Project Manager / Windows Server Administrator. As a key member of our IT department, you will be responsible for planning, designing, and implementing complex IT projects.Key ResponsibilitiesPlan, design, and implement IT projects, including Windows Server...

  • IT Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland BENUS IT-Service AG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled IT professional to join our team as an IT Project Manager / Windows Server Administrator. As a key member of our IT department, you will be responsible for planning, designing, and implementing complex IT projects.Key ResponsibilitiesPlan, design, and implement IT projects, including Windows Server...

  • IT-Service Continuity Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service Continuity Manager, der unsere IT-Infrastruktur und -Plattformen sicherstellen und weiterentwickeln kann.Deine AufgabenEntwickle und implementiere IT-Service Continuity Management-Prozesse und -StrategienOptimiere die Resilienz unserer Unternehmensgruppe und kooperiere mit anderen Bereichen, insbesondere...

  • IT-Service Continuity Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service Continuity Manager, der unsere IT-Infrastruktur und -Plattformen sicherstellen und weiterentwickeln kann.Deine AufgabenEntwickle und implementiere IT-Service Continuity Management-Prozesse und -StrategienOptimiere die Resilienz unserer Unternehmensgruppe und kooperiere mit anderen Bereichen, insbesondere...

  • IT Project Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland BENUS IT-Service AG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled IT professional to join our team as an IT Project Manager / Windows Server Administrator. As a key member of our IT department, you will be responsible for planning, designing, and implementing complex IT projects.Key ResponsibilitiesPlan, design, and implement IT projects, including Windows Server...

  • IT Project Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland BENUS IT-Service AG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled IT professional to join our team as an IT Project Manager / Windows Server Administrator. As a key member of our IT department, you will be responsible for planning, designing, and implementing complex IT projects.Key ResponsibilitiesPlan, design, and implement IT projects, including Windows Server...

  • IT-Support-Manager (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland stud-IT GmbH Vollzeit

    Über unsWir sind stud-IT GmbH, ein dynamischer und innovativer IT-Dienstleister mit einer Vision von einer Welt, in der Digitalisierung und technologischer Fortschritt für jeden zugänglich sind.Die RolleWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Manager (m/w/d), der unsere Kunden mit professioneller IT-Administration und Support...

  • IT-Support-Manager (m/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland stud-IT GmbH Vollzeit

    Über unsWir sind stud-IT GmbH, ein dynamischer und innovativer IT-Dienstleister mit einer Vision von einer Welt, in der Digitalisierung und technologischer Fortschritt für jeden zugänglich sind.Die RolleWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Manager (m/w/d), der unsere Kunden mit professioneller IT-Administration und Support...

  • IT-Support-Manager (m/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland stud-IT GmbH Vollzeit

    Über unsWir sind stud-IT GmbH, ein dynamischer und innovativer IT-Dienstleister mit einer Vision von einer Welt, in der Digitalisierung und technologischer Fortschritt für jeden zugänglich sind.Die RolleWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Manager (m/w/d), der unsere Kunden mit professioneller IT-Administration und Support...

  • IT-Support-Manager (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland stud-IT GmbH Vollzeit

    Über unsWir sind stud-IT GmbH, ein dynamischer und innovativer IT-Dienstleister mit einer Vision von einer Welt, in der Digitalisierung und technologischer Fortschritt für jeden zugänglich sind.Die RolleWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Manager (m/w/d), der unsere Kunden mit professioneller IT-Administration und Support...

  • IT-Support-Manager (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland stud-IT GmbH Vollzeit

    Über unsWir sind stud-IT GmbH, ein dynamischer und innovativer IT-Dienstleister mit einer Vision von einer Welt, in der Digitalisierung und technologischer Fortschritt für jeden zugänglich sind.Die RolleWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Manager (m/w/d), der sich in die digitale Zukunft unseres Unternehmens einbringen...

  • IT-Support-Manager (m/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland stud-IT GmbH Vollzeit

    Über unsWir sind stud-IT GmbH, ein dynamischer und innovativer IT-Dienstleister mit einer Vision von einer Welt, in der Digitalisierung und technologischer Fortschritt für jeden zugänglich sind.Die RolleWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Manager (m/w/d), der sich in die digitale Zukunft unseres Unternehmens einbringen...

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland EITCO Vollzeit

    Position: IT Service Manager at EITCO GmbHWe are seeking an experienced IT Service Manager to join our IT Support Team in a full-time permanent position. As an IT Service Manager, you will be responsible for managing and executing the application operations of document management solutions for our clients and in the implementation of customer projects.Your...

  • IT Support Services Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    Job Overview We are looking for a Manager- IT Service Delivery (All Genders) to lead our IT Service Delivery team, dedicated to providing outstanding experiences. The IT Service Delivery team is the primary interface for our Berlin-based operations, delivering end-user assistance and serving as the initial local contact point. Our team, composed of both...

  • IT- Support Service Manager

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland serviceline Personal-Management GmbH & Co. KG - Berlin Vollzeit

    IT- Support Service Manager (m/w/d) – Medizinisches Labor Standort: Reinickendorf, Stadt BerlinArbeitszeit: Stunden pro WocheWISSENSWERTSie haben Ihren beruflichen Schwerpunkt im IT-Support gefunden, brauchen aber gerade eine kleine Änderung- neue Branche, anderer Arbeitsort, mehr Geld? Dann kommen Sie mit uns ins Gespräch, denn wir suchen Sie und Ihre...

  • IT-Support Spezialist in Berlin

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Dennis Neubacher IT-Service Vollzeit

    Das Unternehmen Dennis Neubacher IT-Service wird von mir, Dennis Neubacher, geleitet. Aufgrund der wachsenden Anzahl an Anfragen suche ich nach Unterstützung im Bereich IT-Support für bestehende sowie neue Kunden.AufgabenbereichDie meisten Aufgaben können remote erledigt werden, jedoch sind auch Einsätze vor Ort erforderlich. Ein Wohnsitz außerhalb...

  • IT-Support Spezialist in Berlin

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Dennis Neubacher IT-Service Vollzeit

    Das Unternehmen Dennis Neubacher IT-Service wird von mir, Dennis Neubacher, geleitet. Aufgrund der wachsenden Anzahl an Anfragen suche ich nach Unterstützung im Bereich IT-Support für bestehende sowie neue Kunden.AufgabenbereichDie meisten Aufgaben können remote erledigt werden, jedoch sind auch Einsätze vor Ort erforderlich. Ein Wohnsitz außerhalb...

  • IT-Service-Manager für IT-Support

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland EITCO GmbH Vollzeit

    Wir suchenFür unser engagiertes IT-Support-Team suchen wir einen IT-Service-Manager in unbefristeter Vollzeitbeschäftigung. Ihre Hauptaufgabe wird die Leitung und Durchführung des Applikationsbetriebs für Dokumentenmanagement-Lösungen unserer Kunden sowie die Umsetzung von Kundenprojekten sein.Ihre AufgabenLeitung der ITIL-Prozesse im Bereich Incident...

  • IT-Service-Manager für IT-Support

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland EITCO GmbH Vollzeit

    Wir suchenFür unser engagiertes IT-Support-Team suchen wir einen IT-Service-Manager in unbefristeter Vollzeitbeschäftigung. Ihre Hauptaufgabe wird die Leitung und Durchführung des Applikationsbetriebs für Dokumentenmanagement-Lösungen unserer Kunden sowie die Umsetzung von Kundenprojekten sein.Ihre AufgabenLeitung der ITIL-Prozesse im Bereich Incident...

  • IT-Service-Manager für IT-Support

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland EITCO GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen IT-Service-Manager, der unser IT-Support-Team verstärkt. In dieser unbefristeten Vollzeitstelle sind Sie verantwortlich für die Steuerung und Durchführung des Applikationsbetriebs von Dokumentenmanagement-Lösungen für unsere Kunden sowie für die Umsetzung von Projekten.Ihre AufgabenLeitung der ITIL-Prozesse, einschließlich...