Biowissenschaftlicher Support-Spezialist
vor 1 Monat
Als Biowissenschaftlicher Support-Spezialist bei Anvajo GmbH bist du für die Bereitstellung von Expertenberatung und technischem Support für Kunden verantwortlich. Du koordinierst funktionsübergreifende Bemühungen mit den F&E-, Labor- und Vertriebsteams, um reibungslose Kundenerfahrungen sicherzustellen.
Deine Aufgaben umfassen:
- Kundensupport
- Bereitstellung von Expertenberatung und technischem Support für Kunden bezüglich der Nutzung unserer Testservices und Testgeräte
- Koordination funktionsübergreifender Bemühungen mit den F&E-, Labor- und Vertriebsteams zur Sicherstellung reibungsloser Kundenerfahrungen
- Beschwerdemanagement
- Koordination von Ersatzlieferungen und Rückrufen mit Stakeholdern
- Leitung der Untersuchung und Lösung von Kundenbeschwerden in enger Zusammenarbeit mit internen Teams zur Identifizierung der Grundursachen von Problemen und Implementierung von Korrekturmaßnahmen
- Technische Expertise
- Entwicklung eines tiefgreifenden Verständnisses der fluidlab-Technologie des Unternehmens und ihrer Anwendungen
- Unterstützung der Kunden bei der Fehlerbehebung technischer Probleme mit Testverfahren, Geräten oder Datenanalyse
- Dokumentation und Berichterstattung
- Zusammenstellung von Berichten über wiederkehrende Probleme, Kundenfeedback und Bereiche zur Verbesserung des Services und Weitergabe an zuständige Stellen
- Entwicklung und Aktualisierung kundenorientierter Dokumentation wie FAQs, Fehlerbehebungsleitfäden und Support-Handbücher
Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, benötigst du:
- Bachelor-Abschluss in Biowissenschaften, Biochemie, Zellbiologie oder einem verwandten Fachgebiet, fortgeschrittene akademische Abschlüsse (z.B. Master, Diplom) sind von Vorteil
- Mehrjährige praktische Erfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche vorzugsweise in der Life Science oder In-vitro-Diagnostik Branche:
- Technischer Support
- Produktmanagement
- Produktentwicklung
- Bereitschaft für >20% Reisetätigkeit
- Verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und positive Ausstrahlung
- Fähigkeit zu analytischem und kritischem Denken, auch unter Druck
- Interkulturelle Kompetenz und strukturierte Arbeitsweise
Bei Anvajo GmbH kannst du erwarten:
- Spannende Projekte & Verantwortung von Anfang an
- 30 Tage Urlaub & MyFlextime für zusätzliche Freizeit
- Flexible Arbeitszeiten & Mobile Office
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt & Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Interdisziplinären Austausch und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem Team, das mit Leidenschaft an der Umsetzung der Vision arbeitet, den Medizinmarkt zu revolutionieren
- Unbegrenzt: 2 aufeinanderfolgende Karenztage bei Krankheit für dich und deine Kinder
- Zuschuss zum JobTicket - auch als Deutschland-Ticket möglich
- Bürofläche mit moderner Infrastruktur und ergonomische Sitz-/Steharbeitsplätze
- Wasser, Obst & Kaffeespezialitäten for free
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Biowissenschaftlicher Spezialist
vor 3 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland Anvajo GmbH VollzeitDeine AufgabenAls Biowissenschaftlicher Spezialist bei Anvajo GmbH bist du für die Bereitstellung von Expertenberatung und technischem Support für Kunden verantwortlich. Du koordinierst funktionsübergreifende Bemühungen mit den F&E-, Labor- und Vertriebsteams, um reibungslose Kundenerfahrungen sicherzustellen.Das solltest du mitbringenEin...
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Biowissenschaftlicher Spezialist
vor 3 Wochen
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Biowissenschaftlicher Expertenberater
vor 1 Woche
Dresden, Sachsen, Deutschland Anvajo GmbH VollzeitDeine AufgabenAls Biowissenschaftlicher Expertenberater bei Anvajo GmbH wirst du in einer dynamischen Umgebung arbeiten, in der du deine biowissenschaftliche Expertise im Kundenunterstützung, Beschwerdemanagement und technischen Bereich einbringen und weiterentwickeln kannst.Deine Hauptaufgaben werden sein:KundensupportBereitstellung von Expertenberatung...
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Biowissenschaftlicher Fachexperte
Vor 6 Tagen
Dresden, Sachsen, Deutschland Anvajo GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Biowissenschaftler, der sich auf Kundenbetreuung, Beschwerdemanagement und technische Unterstützung spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du deine Expertise einbringen und weiterentwickeln, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen.AufgabenKundensupportBereitstellung von Expertenberatung und technischem...
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Dresden, Sachsen, Deutschland anvajo GmbH VollzeitBiologe - Support- & Beschwerdemanagement (m/w/d)Wir suchen einen motivierten Biologen, der sich für die Herausforderung des Kundensupports und Beschwerdemanagements begeistern kann. In dieser Rolle wirst du deine biowissenschaftliche Expertise einbringen und weiterentwickeln, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen.Deine...
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Dresden, Sachsen, Deutschland anvajo GmbH VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen motivierten Biologen (m/w/d) für unsere dynamische und innovative Arbeitsumgebung. Als Expert für Kundensupport und Beschwerdemanagement wirst du deine biowissenschaftliche Expertise einbringen und weiterentwickeln, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen.HauptraumfelderBereitstellung von Expertenberatung...
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Technical Sales Specialist for Lc-ms
vor 5 Monaten
Dresden, Deutschland Thermo Fisher Scientific VollzeitMit einem Jahresumsatz von rund 40 Milliarden US-Dollar. Unsere Mission ist es, unsere Kunden dabei zu unterstützen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen. Wir unterstützen unsere Kunden, die biowissenschaftliche Forschung voranzutreiben, bei der Lösung komplexer analytischer Herausforderungen, der Steigerung der Produktivität in ihren...
