Biowissenschaftlicher Fachexperte

vor 4 Wochen

Dresden, Sachsen, Deutschland Anvajo GmbH Vollzeit
Überblick

Wir suchen einen erfahrenen Biowissenschaftler, der sich auf Kundenbetreuung, Beschwerdemanagement und technische Unterstützung spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du deine Expertise einbringen und weiterentwickeln, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen.

Aufgaben
  • Kundensupport
    • Bereitstellung von Expertenberatung und technischem Support für Kunden
    • Koordination funktionsübergreifender Bemühungen mit den F&E-, Labor- und Vertriebsteams
  • Beschwerdemanagement
    • Koordination von Ersatzlieferungen und Rückrufen mit Stakeholdern
    • Leitung der Untersuchung und Lösung von Kundenbeschwerden
  • Technische Expertise
    • Entwicklung eines tiefgreifenden Verständnisses der fluidlab-Technologie
    • Unterstützung der Kunden bei der Fehlerbehebung technischer Probleme
  • Dokumentation und Berichterstattung
    • Zusammenstellung von Berichten über wiederkehrende Probleme und Kundenfeedback
    • Entwicklung und Aktualisierung kundenorientierter Dokumentation
Qualifikationen
  • Bachelor-Abschluss in Biowissenschaften oder einem verwandten Fachgebiet
  • Mehrjährige praktische Erfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Technischer Support, Produktmanagement, Produktentwicklung
  • Bereitschaft für >20% Reisetätigkeit
  • Verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch
Was wir bieten
  • Spannende Projekte und Verantwortung von Anfang an
  • 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
  • Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Interdisziplinären Austausch und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem Team