Team Lead Customer Care

vor 1 Monat

Berlin, Berlin, Deutschland Wemolo GmbH Vollzeit
Überblick

Wir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Care, der unser Beschwerdemanagement-Team leitet und unsere Kunden zufriedenstellt. Als Teil unseres erfahrenen Teams bist du verantwortlich für die Begleitung spannender Projekte und die Weiterentwicklung unseres Produkts, Carpay.

Verantwortlichkeiten
  • Leadership: Du leitest das Customer Care Team für den Produktbereich Carpay und entwickelst dieses weiter.
  • Customer Care: Du und dein Team bearbeiten reaktive Anfragen unserer B2C-Kunden und unterstützen bei komplexen Beschwerdefällen.
  • Targets: Du definierst und überwachst die OKRs für das Team und stellst die Übereinstimmung mit den Unternehmenszielen sicher.
  • Prozessoptimierung: Du arbeitest aktiv an der Optimierung bestehender Prozesse im Beschwerdemanagement und leitest Feedback an die jeweiligen Abteilungen weiter.
  • Strategie: Du arbeitest eng mit unserem Customer Care Team Lead im Bereich Supervision sowie Kollegen aus den Bereichen Customer Success, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen.
Qualifikationen
  • Dein Background: Du bringst fundierte Erfahrung im B2B Customer Care / Beschwerdemanagement mit.
  • Leadership: Du konntest bereits Erfahrungen in der Leitung eines Teams sammeln.
  • Dein Mindset: Du besitzt ausgeprägte analytische, organisatorische und problemlösende Fähigkeiten und besitzt eine hohe intrinsische Motivation.
  • Kommunikation: Mit einer starken persönlichen Präsenz bist du in der Lage, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
  • Dein Skillset: Du beherrscht Microsoft Office und CRM-Tools wie beispielsweise Salesforce, bestenfalls hast du Erfahrung mit Chat-Bots oder ähnlichen Automatisierungstools.
  • Sprachkenntnisse: Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch.
Was wir bieten
  • Flexibilität: Mit unserem flexiblen Arbeitsmodell kannst du deinen Arbeitsrhythmus individuell anpassen.
  • Workation: Arbeite an inspirierenden Orten während deiner Workation für frische Impulse.
  • Sicherheit: Deine Arbeitsplatzsicherheit wird durch unser profitables Geschäftsmodell gewährleistet.
  • Erfolgsbeteiligung: Profitiere von unserem Virtual Stock Option Plan (VSOP) und werde am Erfolg von Wemolo beteiligt.
  • Messbare Ziele: Mit unseren OKRs ist dein Einfluss auf unseren Produkt- und Unternehmenserfolg direkt messbar.
  • Events: Feiere gemeinsame unsere Erfolge bei unseren legendären Teamevents und OKR-Partys.
  • Verpflegung: Frischer Kaffee aus unserer Siebträgermaschine rund um die Uhr für deine Energie und Produktivität. Entdecke die Vielfalt von Bella&Bona, unserer Online-Cafeteria, bediene dich an unserem Obstkorb oder frühstücke an der Müslibar.
  • Gesundheit: Wir unterstützen deine Gesundheit und Fitness mit EGYM, um dich aktiv zu halten.
  • Development: Nutze unsere Sprachkurse oder Inhouse-Kurse, um neue Fähigkeiten zu erlernen.
  • Equipment: Entscheide selbst über dein eigenes Equipment, um effizient und komfortabel zu arbeiten.
  • Dresscode: Kleide dich so, wie du dich am wohlsten fühlst.

Innovation durch Vielfalt
Unabhängig von deinem Hintergrund, deiner Herkunft, deiner Geschlechtsidentität oder deinen individuellen Voraussetzungen ist es deine Persönlichkeit, die uns interessiert. Deshalb schaffen wir eine Kultur des Miteinanders und des Respekts, in der jedes Teammitglied ein Mitspracherecht hat, sich persönlich weiterentwickeln kann und wertgeschätzt fühlt.

Still hier?
Dann könnten wir ein perfektes Match sein

Die Suche nach dem perfekten System für Ihre Parkfläche endet genau: Jetzt

  • Team Lead Customer Care

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Wemolo GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Care, der unser Beschwerdemanagement-Team leitet und unsere Kunden zufriedenstellt. Als Teil unseres erfahrenen Teams bist du verantwortlich für die Begleitung spannender Projekte und die Weiterentwicklung unseres Produkts, Carpay.VerantwortlichkeitenLeadership: Du leitest das Customer Care Team für...

  • Team Lead Customer Care

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Wemolo GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Care, der unser Beschwerdemanagement-Team leitet und unsere Kunden zufriedenstellt. Als Teil unseres erfahrenen Teams bist du verantwortlich für die Begleitung spannender Projekte und die Weiterentwicklung unseres Produkts, Carpay.VerantwortlichkeitenLeadership: Du leitest das Customer Care Team für...

  • Team Lead Customer Care

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Wemolo GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Care, der unser Beschwerdemanagement-Team leitet und unsere Kunden zufriedenstellt. Als Teil unseres erfahrenen Teams bist du für die Begleitung spannender Projekte und die Verwirklichung unseres Produkts auf Parkflächen verantwortlich.VerantwortlichkeitenLeadership: Du leitest das Customer Care Team...

  • Team Lead Customer Care

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Wemolo GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Care, der unser Beschwerdemanagement-Team leitet und unsere Kunden zufriedenstellt. Als Teil unseres erfahrenen Teams bist du für die Begleitung spannender Projekte und die Verwirklichung unseres Produkts auf Parkflächen verantwortlich.VerantwortlichkeitenLeadership: Du leitest das Customer Care Team...

  • Team Lead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Wemolo GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Care, der unser Beschwerdemanagement-Team leitet und unsere Kunden zufriedenstellt. Als Teil unseres erfahrenen Teams bist du für die Begleitung spannender Projekte und die Einführung unseres Produkts auf Parkflächen verantwortlich.VerantwortlichkeitenLeadership: Du leitest das Customer Care Team...

  • Team Lead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Wemolo GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Care, der unser Beschwerdemanagement-Team leitet und unsere Kunden zufriedenstellt. Als Teil unseres erfahrenen Teams bist du für die Begleitung spannender Projekte und die Einführung unseres Produkts auf Parkflächen verantwortlich.VerantwortlichkeitenLeadership: Du leitest das Customer Care Team...

  • Team Lead Customer Care

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Wemolo GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Care, der unser Beschwerdemanagement-Team leitet und unsere Kunden zufriedenstellt. Als Teil unseres erfahrenen Teams bist du verantwortlich für die Begleitung spannender Projekte und die Weiterentwicklung unseres Produkts Carpay.VerantwortlichkeitenLeadership: Du leitest das Customer Care Team für...

  • Team Lead Customer Care

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Wemolo GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Care, der unser Beschwerdemanagement-Team leitet und unsere Kunden zufriedenstellt. Als Teil unseres erfahrenen Teams bist du verantwortlich für die Begleitung spannender Projekte und die Weiterentwicklung unseres Produkts Carpay.VerantwortlichkeitenLeadership: Du leitest das Customer Care Team für...

  • Customer Care Team Lead

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen Vollzeit

    Join our team at sonnen and be part of the energy revolution!We are looking for a highly motivated and experienced Customer Care Team Lead to join our team in Wildpoldsried, Germany. As a key member of our Customer Care team, you will be responsible for leading a team of customer service representatives and ensuring that our customers receive the highest...

  • Customer Care Team Lead

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen Vollzeit

    Join our team at sonnen and be part of the energy revolution!We are looking for a highly motivated and experienced Customer Care Team Lead to join our team in Wildpoldsried, Germany. As a key member of our Customer Care team, you will be responsible for leading a team of customer service representatives and ensuring that our customers receive the highest...

  • Team Lead Customer Care

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Übernahme einer Führungsrolle im KundenserviceWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die sich für die Übernahme einer Führungsrolle im Kundenservice begeistern kann. Als Team Lead Customer Care werden Sie das Führen, Motivieren, Beurteilen und Entwickeln der unterstellten Mitarbeiter im Verantwortungsbereich steuern.VerantwortlichkeitenDas Führen,...

  • Team Lead Customer Care

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Übernahme einer Führungsrolle im KundenserviceWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die sich für die Übernahme einer Führungsrolle im Kundenservice begeistern kann. Als Team Lead Customer Care werden Sie das Führen, Motivieren, Beurteilen und Entwickeln der unterstellten Mitarbeiter im Verantwortungsbereich steuern.VerantwortlichkeitenDas Führen,...

  • Team Lead Customer Care

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer CareWir bauen das Energiesystem der Zukunft und suchen Menschen, die sich unserer Vision von sauberer und bezahlbarer Energie für alle anschließen und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf den Klimawandel haben möchten.Deine Aufgaben:Das Führen, Motivieren, Beurteilen und Entwickeln der unterstellten...

  • Team Lead Customer Care

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer CareWir bauen das Energiesystem der Zukunft und suchen Menschen, die sich unserer Vision von sauberer und bezahlbarer Energie für alle anschließen und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf den Klimawandel haben möchten.Deine Aufgaben:Das Führen, Motivieren, Beurteilen und Entwickeln der unterstellten...

  • Team Lead Customer Care

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Unsere MissionSonnen ist ein Unternehmen, das sich der Herausforderung der sauberen und bezahlbaren Energie verschrieben hat. Wir suchen nach Menschen, die sich unserer Vision anschließen und einen positiven Einfluss auf den Klimawandel haben möchten.Deine RolleAls Team Lead Customer Care wirst du das Führen, Motivieren, Beurteilen und Entwickeln der...

  • Team Lead Customer Care

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Unsere MissionSonnen ist ein Unternehmen, das sich der Herausforderung der sauberen und bezahlbaren Energie verschrieben hat. Wir suchen nach Menschen, die sich unserer Vision anschließen und einen positiven Einfluss auf den Klimawandel haben möchten.Deine RolleAls Team Lead Customer Care wirst du das Führen, Motivieren, Beurteilen und Entwickeln der...

  • Team Lead Customer Care Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Join our team at sonnen GmbHWe are a leading company in the renewable energy sector, and we are looking for a highly skilled Team Lead Customer Care to join our team. As a Team Lead Customer Care, you will be responsible for leading a team of customer service representatives and ensuring that our customers receive the highest level of service.Key...

  • Team Lead Customer Care Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Join our team at sonnen GmbHWe are a leading company in the renewable energy sector, and we are looking for a highly skilled Team Lead Customer Care to join our team. As a Team Lead Customer Care, you will be responsible for leading a team of customer service representatives and ensuring that our customers receive the highest level of service.Key...

  • Team Lead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Unsere MissionSonnen ist ein Unternehmen, das sich der Herausforderung der sauberen und bezahlbaren Energie für alle Menschen verschrieben hat. Wir bauen das Energiesystem der Zukunft und entwickeln neue Technologien und Geschäftsmodelle, um Menschen unabhängig von fossilen Brennstoffen und konventionellen Energieversorgern zu machen.Deine RolleAls Team...

  • Team Lead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Unsere MissionSonnen ist ein Unternehmen, das sich der Herausforderung der sauberen und bezahlbaren Energie für alle Menschen verschrieben hat. Wir bauen das Energiesystem der Zukunft und entwickeln neue Technologien und Geschäftsmodelle, um Menschen unabhängig von fossilen Brennstoffen und konventionellen Energieversorgern zu machen.Deine RolleAls Team...