IT Service Management Specialist

Vor 6 Tagen

Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit
About ALDI SÜD IT

ALDI SÜD is one of the largest food retailers worldwide, operating over 7,000 stores across 11 countries. Our mission is to provide high-quality products to our customers at the best possible prices. We achieve this by following our unique concept of simplicity, responsibility, and reliability. Our IT department ensures that our IT infrastructure and software work seamlessly, both nationally and internationally. In cross-border projects, our experts develop IT solutions for global use at ALDI SÜD.

Your Responsibilities

What you will be doing.

  • Ensuring compliance with defined standards and guidelines for IT Service Management processes, in close collaboration with our central ITSM department.
  • Monitoring KPIs and analyzing the resulting data together with our IT Service Teams.
  • Analyzing and defining improvements in close collaboration with our IT Service Teams.
  • Supporting our IT Services in various ITSM disciplines.
  • Providing guidance on the application of Service Management techniques (e.g., Root Cause Analysis).
  • Creating Service Management reports and presenting them to stakeholders (e.g., departmental teams).
  • Improving overall service quality through best practices and personal experience.
Your Profile

What you should bring.

  • Studies with a focus on information technology or several years of professional experience.
  • Excellent knowledge and understanding of environments and tasks.
  • Good knowledge of ITSM best practices (e.g., ITIL v3/ITIL 4).
  • Fluent German and English skills.
  • Experience with ITSM tools.

Desirable:

  • Experience in managing processes related to Service Management (e.g., incident or problem management).
  • Experience working with business and IT stakeholders.
Your Benefits

How we value your contribution.

  • Mobile work within Germany, including equipment and flexible working hours.
  • State-of-the-art technologies.
  • Attractive remuneration, including holiday and Christmas pay.
  • Futuristic training and development.
  • Modular onboarding and buddy system.
  • Health offers.
Your Tech Stack

What you will be working with.

  • M365.
  • SAP.
  • Service Now.
  • Job-specific.

  • IT Service Management Expert

    Vor 3 Tagen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Management Experten, der unsere IT-Infrastruktur und -Software reibungslos funktionieren lässt.Deine AufgabenAls IT Service Management Expert wirst du folgende Aufgaben übernehmen:Sicherstellung der Einhaltung von definierten Standards und Richtlinien für Prozesse im Zusammenhang mit IT Service...

  • IT Service Management Expert

    Vor 3 Tagen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Management Experten, der unsere IT-Infrastruktur und -Software reibungslos funktionieren lässt.Deine AufgabenAls IT Service Management Expert wirst du folgende Aufgaben übernehmen:Sicherstellung der Einhaltung von definierten Standards und Richtlinien für Prozesse im Zusammenhang mit IT Service...

  • IT-Service-Manager

    Vor 6 Tagen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Infrastruktur und -Software optimal betreibt und weiterentwickelt. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie an der Definition, Umsetzung und Optimierung von Strukturen und Prozessen im Bereich Anwendungsentwicklung und -betrieb beteiligt.VerantwortlichkeitenDefinition und Umsetzung von...

  • IT-Service-Manager

    Vor 6 Tagen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Infrastruktur und -Software optimal betreibt und weiterentwickelt. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie an der Definition, Umsetzung und Optimierung von Strukturen und Prozessen im Bereich Anwendungsentwicklung und -betrieb beteiligt.VerantwortlichkeitenDefinition und Umsetzung von...

  • Risk Management Specialist

    vor 3 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI International Services SE & Co. oHG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Risk Management Specialist to join our team at ALDI International Services SE & Co. oHG. As a Risk Management Specialist, you will play a critical role in identifying, assessing, and mitigating risks across our international IT environment.Key ResponsibilitiesDevelop and implement risk management processes to...

  • Risk Management Specialist

    vor 3 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI International Services SE & Co. oHG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Risk Management Specialist to join our team at ALDI International Services SE & Co. oHG. As a Risk Management Specialist, you will play a critical role in identifying, assessing, and mitigating risks across our international IT environment.Key ResponsibilitiesDevelop and implement risk management processes to...

  • Service Manager IT

    Vor 6 Tagen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Service Manager IT, der unsere IT-Infrastruktur und -Anwendungen weltweit unterstützt.AufgabenAls Service Manager IT sind Ihre Aufgaben:Standards und Richtlinien für Service-Management-Prozesse zu entwickeln und zu koordinierenKomplexe Probleme im Bereich Store Operations zu analysieren und Lösungen zu definierenKPIs...

  • Service Manager IT

    Vor 6 Tagen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Service Manager IT, der unsere IT-Infrastruktur und -Anwendungen weltweit unterstützt.AufgabenAls Service Manager IT sind Ihre Aufgaben:Standards und Richtlinien für Service-Management-Prozesse zu entwickeln und zu koordinierenKomplexe Probleme im Bereich Store Operations zu analysieren und Lösungen zu definierenKPIs...

  • IT Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    About ALDI SÜD ITALDI SÜD IT is a leading international retail company with over 7,000 stores in 11 countries. Our mission is to provide high-quality products to our customers at the best possible prices. Our IT department ensures that our IT infrastructure and software applications run smoothly, both nationally and internationally.Job DescriptionWe are...

  • IT Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    About ALDI SÜD ITALDI SÜD IT is a leading international retail company with over 7,000 stores in 11 countries. Our mission is to provide high-quality products to our customers at the best possible prices. Our IT department ensures that our IT infrastructure and software applications run smoothly, both nationally and internationally.Job DescriptionWe are...

  • IT-Service-Manager

    vor 1 Tag

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Infrastruktur und unsere Service-Desk-Teams unterstützt. Als Teil unseres IT-Teams bei ALDI SÜD werden Sie an der Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD beteiligt.HauptraumfelderAls IT-Service-Manager werden Sie für folgende Aufgaben...

  • IT-Service-Manager

    vor 1 Tag

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Infrastruktur und unsere Service-Desk-Teams unterstützt. Als Teil unseres IT-Teams bei ALDI SÜD werden Sie an der Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD beteiligt.HauptraumfelderAls IT-Service-Manager werden Sie für folgende Aufgaben...

  • Leiter Service-Management

    vor 2 Monaten

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    Job-ID: 417305UnternehmensinformationALDI SÜD zählt mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern zu den führenden Lebensmitteleinzelhändlern weltweit. Unsere Mission ist es, unseren Kund:innen hochwertige Lebensmittel zu den bestmöglichen Preisen anzubieten. Dabei setzen wir auf unser bewährtes Konzept von Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit....

  • IT Service Manager

    Vor 2 Tagen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere internationale Fachabteilung im Bereich Stores unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie Standards und Richtlinien für Service-Management-Prozesse entwickeln, komplexe Probleme analysieren und Lösungen definieren. Sie werden auch KPIs überwachen und Daten auswerten, um die...

  • IT Service Manager

    Vor 2 Tagen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere internationale Fachabteilung im Bereich Stores unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie Standards und Richtlinien für Service-Management-Prozesse entwickeln, komplexe Probleme analysieren und Lösungen definieren. Sie werden auch KPIs überwachen und Daten auswerten, um die...

  • Test Management Specialist

    Vor 5 Tagen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    {"h1": "Test Management Expert at ALDI SÜD IT", "sections": [{"h2": "About Us", "p": "ALDI SÜD IT is a leading provider of IT solutions for the retail industry. Our mission is to deliver high-quality IT services that support the business goals of ALDI SÜD. We are a team of experts who work together to develop and implement innovative IT solutions that...

  • Test Management Specialist

    Vor 5 Tagen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    {"h1": "Test Management Expert at ALDI SÜD IT", "sections": [{"h2": "About Us", "p": "ALDI SÜD IT is a leading provider of IT solutions for the retail industry. Our mission is to deliver high-quality IT services that support the business goals of ALDI SÜD. We are a team of experts who work together to develop and implement innovative IT solutions that...

  • Risk Management Specialist

    vor 2 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI International Services SE & Co. oHG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Risk Management Specialist to join our team at ALDI International Services SE & Co. oHG. As a key member of our IT Transformation & Business Development team, you will play a critical role in designing, implementing, and enhancing risk management processes in our international IT environment.Key...

  • Risk Management Specialist

    vor 2 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI International Services SE & Co. oHG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Risk Management Specialist to join our team at ALDI International Services SE & Co. oHG. As a key member of our IT Transformation & Business Development team, you will play a critical role in designing, implementing, and enhancing risk management processes in our international IT environment.Key...

  • Risk Management Specialist

    vor 3 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI International Services SE & Co. oHG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Risk Management Specialist to join our team at ALDI International Services SE & Co. oHG. As a Risk Management Specialist, you will play a critical role in identifying, assessing, and mitigating risks across our international IT environment.Key ResponsibilitiesDesign, implement, and enhance risk management...