Kundensupport-Spezialist

vor 3 Wochen

Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit
Deine Herausforderung bei uns

Wir suchen einen engagierten Kundensupport-Spezialisten, der sich für die digitale Handwerkssoftware begeistert und unsere Kunden mit professioneller Unterstützung begleitet. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Problemen und Fragen sein.

Deine Aufgaben
  • First Level Support: Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Anfragen unserer Kunden. Du findest schnell Lösungen und stellst sicher, dass sie mit dem Service zufrieden sind.
  • Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams, um Kundenprobleme zu lösen und deren Zufriedenheit sicherzustellen.
  • Dokumentation: Unterstützung beim Aufbau und der Pflege einer Wissensdatenbank, um wiederkehrende Probleme effizienter zu lösen.
  • Prozessoptimierung: Identifizierung von häufigen Problemen und Mitwirkung an der Verbesserung unserer Support-Prozesse.
Dein Profil

Wir suchen nach jemandem, der:

  • Ein gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, auch komplexere Sachverhalte einfach zu erklären, besitzt.
  • Der tägliche Kontakt mit Kunden erfüllt und ein offenes Ohr für deren Anliegen hat.
  • Ein selbstsicheres Auftreten und immer ein Lächeln auf den Lippen hat.
  • Strukturiert und in stressigen Situationen den Überblick behalten kann.
  • Kommunikationsfähigkeit und Teamwork selbstverständlich sind.
Warum Plancraft?

Bei uns bekommst du nicht nur einen Job, sondern eine Mission. Wir setzen alles daran, unsere Mission zu verwirklichen und unsere Kunden mit der besten Unterstützung zu begleiten. Wir bieten dir:

  • Einfluss nehmen: Direkte Verantwortung und Mitspracherecht in einem Unternehmen mit flacher Hierarchie.
  • Dynamik erleben: Es ist noch Tag eins. Wir agieren schnell, lernen ständig und bauen heute die Software für das Handwerk von morgen.
  • Wachse mit uns: Bei Plancraft pflegen wir eine Kultur des direkten Feedbacks. Wir tauschen kontinuierlich Wissen aus und nutzen die Lektionen von heute, um den Erfolg von morgen zu gestalten.
  • Technologie auf höchstem Niveau: Nutze die neuesten Apple-Geräte und besten Software-Lösungen, um dich stets mit der besten Technik zu empowern.
  • Unser Standort: Ein zentrales Büro in Hamburgs bester Lage in der Schanze.
  • Erholung: Deine Erholung ist uns wichtig. Daher bieten wir dir 30 Urlaubstage sowie den 24.12. als zusätzlichen freien Tag.
  • Relocation Bonus: Wir unterstützen dich finanziell bei deinem Umzug nach Hamburg für uns.
  • Benefits: Profitiere von Zuschüssen für Urban-Sports-Club und das Deutschland Ticket, genieße erstklassigen Kaffee, Softdrinks und erfrischendes Bier und freue dich auf regelmäßige Teamevents.
  • Internationales Umfeld: Unser Team kommt aus der ganzen Welt, weshalb wir intern auf englisch kommunizieren.

  • Kundensupport-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    Deine Rolle bei unsWir suchen einen engagierten Kundensupport-Spezialisten, der sich für die digitale Handwerkssoftware begeistert und unsere Kunden bei technischen Problemen unterstützt. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden sein und sicherstellen, dass sie schnell und effizient Unterstützung erhalten.Deine...

  • Mitarbeiter Kundensupport

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland PROMATIS software GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter KundensupportWir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Experten für unsere PROMATIS software GmbH in Kundensupport und Fehleranalyse. Als SCM-Spezialist bist du verantwortlich für die Anwenderberatung und die Fehleranalyse in unserem Unternehmen.Über das UnternehmenUnser Unternehmen bietet unternehmensstrategische und betriebswirtschaftliche...

  • Kundensupporter im E-Commerce

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Sternglas GmbH Vollzeit

    Kundenservice im E-CommerceWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Spezialisten, der Teil unseres Teams bei Sternglas GmbH wird. Als Kundensupporter im E-Commerce bist du verantwortlich für die Beantwortung von Kundenanfragen und -tickets über unser System via E-Mail, Telefon, Facebook, Instagram und WhatsApp.Deine Aufgaben:Beantwortung...

  • Kundensupporter im E-Commerce

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Sternglas GmbH Vollzeit

    Kundenservice im E-CommerceWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Spezialisten, der Teil unseres Teams bei Sternglas GmbH wird. Als Kundensupporter im E-Commerce bist du verantwortlich für die Beantwortung von Kundenanfragen und -tickets über unser System via E-Mail, Telefon, Facebook, Instagram und WhatsApp.Deine Aufgaben:Beantwortung...

  • Kundensupport-Experte

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland WeFix GmbH Vollzeit

    Über unsWir sind WeFix GmbH, ein dynamisches Team, das sich auf den Kundensupport spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, unsere Kunden zu unterstützen und ihre Zufriedenheit zu verbessern.AufgabenStrategie: Wir entwickeln Strategien, um die Kundenzufriedenheit weiter zu verbessern und unsere Kunden besser zu verstehen.Kundenservice & Support: Wir bieten...

  • Kundensupport-Experte

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland WeFix GmbH Vollzeit

    Über unsWir sind WeFix GmbH, ein dynamisches Team, das sich auf den Kundensupport spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, unsere Kunden zu unterstützen und ihre Zufriedenheit zu verbessern.AufgabenStrategie: Wir entwickeln Strategien, um die Kundenzufriedenheit weiter zu verbessern und unsere Kunden besser zu verstehen.Kundenservice & Support: Wir bieten...

  • Kundensupport-Experte

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland G.B.T. Technology Trading GmbH Vollzeit

    Über G.B.T. Technology Trading GmbHG.B.T. Technology Trading GmbH ist ein führendes Unternehmen in der Technik-Branche, das sich auf die Entwicklung und den Vertrieb von Hardware-Lösungen spezialisiert hat. Mit über 30 Jahren Erfahrung in der Branche ist G.B.T. ein wichtiger Akteur in der HPC Community.Unser AngebotWir bieten eine Vielzahl von Lösungen...

  • Kundensupport-Experte

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland G.B.T. Technology Trading GmbH Vollzeit

    Über G.B.T. Technology Trading GmbHG.B.T. Technology Trading GmbH ist ein führendes Unternehmen in der Technik-Branche, das sich auf die Entwicklung und den Vertrieb von Hardware-Lösungen spezialisiert hat. Mit über 30 Jahren Erfahrung in der Branche ist G.B.T. ein wichtiger Akteur in der HPC Community.Unser AngebotWir bieten eine Vielzahl von Lösungen...

  • Mitarbeiter/in für Kundensupport

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland TÜV NORD GROUP Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen motivierten Kundensupport Mitarbeiter, der das vorhandene Team im Betrieb unterstützt und gemeinsam mit uns die Weiterentwicklung des Unternehmens vorantreibt.Aufgaben und ZuständigkeitenUnterstützung des Teams bei der Weiterentwicklung und im Kundensupport (Second Level Support)Fachliche Beratung und Begleitung von...

  • Mitarbeiter Kundensupport

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland PROMATIS software GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenPROMATIS software GmbH bietet unternehmensstrategische und betriebswirtschaftliche Beratung, kombiniert mit IT-Konzeptionen und umsetzungsorientiertem Projektmanagement.Aufgaben und VerantwortungenAls Mitarbeiter im Kundensupport sind Sie für die Fehleranalyse, Anwenderberatung und die Unterstützung von Kunden bei der Nutzung unserer...

  • Kundensupport-Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland PROMATIS software GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenPROMATIS software GmbH bietet unternehmensstrategische und betriebswirtschaftliche Beratung und kombiniert diese mit IT-Konzeptionen bis hin zu umsetzungsorientiertem Projektmanagement.Aufgaben und VerantwortungenAls Mitarbeiter im Kundensupport sind Sie für die Fehleranalyse, Anwenderberatung und die Steuerung von SCM-Prozessen...

  • Mitarbeiter für Systemadministration und Kundensupport

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Labor Dr. von Froreich GmbH Vollzeit

    Wir sind ein renommiertes humanmedizinisches Labor in Norddeutschland und suchen nach einer/einem qualifizierten Systemadministrator/-in, der/die unsere Kunden mit professionellem Kundensupport unterstützt. Ihre Aufgaben Installation und Konfiguration von Hard- und Software vor Ort bei unseren Einsendern Telefonischer Kundensupport für unsere Kunden...

  • Mitarbeiter Kundensupport

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland PROMATIS software GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen Mitarbeiter Kundensupport, der sich auf Fehleranalyse, Anwenderberatung und SCM spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bei PROMATIS software GmbH werden Sie sich auf die Lösung komplexer Probleme konzentrieren und unsere Kunden mit professioneller Unterstützung begleiten. Ihre Aufgaben werden darin bestehen, Fehler zu analysieren,...

  • Mitarbeiter Kundensupport

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland PROMATIS software GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen Mitarbeiter Kundensupport, der sich auf Fehleranalyse, Anwenderberatung und SCM spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bei PROMATIS software GmbH werden Sie sich auf die Lösung komplexer Probleme konzentrieren und unsere Kunden mit professioneller Unterstützung begleiten. Ihre Aufgaben werden darin bestehen, Fehler zu analysieren,...

  • Teamlead Customer Support

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland PIPA GmbH Vollzeit

    Leiter des KundensupportsWir suchen einen Leiter des Kundensupports, der für die Leitung und den Aufbau eines kleinen, engagierten Teams verantwortlich ist. Der Kundensupport ist entscheidend für die Zufriedenheit unserer Kunden. Der Kandidat wird eng mit unseren Produkt-, Engineering-, Sales- und Customer Success Teams zusammenarbeiten, um...

  • Kundensupport-Experte

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    Deine Rolle bei PlancraftWir suchen einen Kundensupport-Experten, der unsere Kunden bei technischen Problemen und Fragen unterstützt. Du wirst die erste Anlaufstelle für unsere Kunden sein und sicherstellen, dass sie schnell und effizient Unterstützung erhalten.Deine AufgabenBearbeitung von schriftlichen und telefonischen Anfragen unserer...

  • Kundensupport-Manager

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland awork Vollzeit

    Über unsWir glauben an Arbeit, die allen im Team Freude bereitet. Deshalb geben wir alles, damit Busy-Work und Orga-Chaos der Vergangenheit angehören. Mit awork stellen wir die digitale Umgebung bereit, die Teams brauchen, um Träume zu verwirklichen – und ebnen den Weg für eine Arbeitswelt in der Joy vor Work steht.AufgabenAls Kundensupport-Manager bei...

  • Kundensupport-Manager

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland awork Vollzeit

    Über unsWir glauben an Arbeit, die allen im Team Freude bereitet. Deshalb geben wir alles, damit Busy-Work und Orga-Chaos der Vergangenheit angehören. Mit awork stellen wir die digitale Umgebung bereit, die Teams brauchen, um Träume zu verwirklichen – und ebnen den Weg für eine Arbeitswelt in der Joy vor Work steht.Deine AufgabenAls...

  • Kundensupport-Manager

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland awork Vollzeit

    Über unsWir glauben an Arbeit, die allen im Team Freude bereitet. Deshalb geben wir alles, damit Busy-Work und Orga-Chaos der Vergangenheit angehören. Mit awork stellen wir die digitale Umgebung bereit, die Teams brauchen, um Träume zu verwirklichen – und ebnen den Weg für eine Arbeitswelt in der Joy vor Work steht.Deine AufgabenAls...

  • Kundensupport-Experte

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland WeFix GmbH Vollzeit

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