IT Service Operations Manager

vor 3 Monaten

Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland adesso SE Vollzeit

Standorte

Berlin, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Kiel, Köln, Leipzig, Münster, Paderborn, Rostock, Stralsund

DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH

Als Fachkraft im Bereich IT-Services bringst du eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit? Dann bist du in unserem Team für Anwendungsmanagement genau richtig. Um nachhaltige Kundenbeziehungen zu fördern, übernehmen wir sowohl Eigenentwicklungen als auch Drittsoftware nach dem Abschluss von Projekten in unser Anwendungsmanagement. Gemeinsam im Team gewährleisten wir den reibungslosen Betrieb der Software sowie deren fortlaufende Pflege, Wartung und Weiterentwicklung. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und verantwortlich für die interne Kommunikation auf betrieblicher und operativer Ebene.

Dein Aufgabengebiet umfasst weiterhin:

  • Du analysierst die Anfragen der Kunden, kategorisierst sie und koordinierst die Bearbeitung im Team, um sicherzustellen, dass diese erfolgreich umgesetzt werden; damit steuerst du die Zufriedenheit der Kunden.
  • In deiner Schnittstellenfunktion identifizierst du die Herausforderungen und Chancen unserer Kunden innerhalb der adesso-Gruppe mit den Schwerpunkten Content-Management-Systeme, Datenbanken und Infrastruktur.
  • Du kennst die IT-Landschaft der Kunden und stellst mit deinem Team den vertragskonformen Systembetrieb sicher. Das Management und die Überwachung der Service Level Agreements sind für dich Routine.
  • Dein Team setzt Standards für Prozesse und du treibst diese in bestehenden und zukünftigen Projekten voran.
  • Du erkennst Optimierungs- und Verbesserungspotenziale und leitest aktiv Maßnahmen ab.

DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT

  • Relevantes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich sowie entsprechende praktische Berufserfahrung.
  • Erfahrung in der Steuerung und Bereitstellung von IT-Services.
  • Idealerweise Kenntnisse in Projektmanagementmethoden.
  • Ausgeprägte Kunden-, Dienstleistungs- und Teamorientierung.
  • Souveränes Auftreten und Sicherheit in der Kundenkommunikation.
  • Hohe technische Kompetenz sowie analytische Fähigkeiten.
  • Idealerweise Verständnis für das Zusammenspiel von Webtechnologien, Content-Management-Systemen sowie mit dem Betriebssystem Linux und Datenbanken.
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

  • IT-Services Manager

    vor 2 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Deine RolleAls IT-Services Manager bei adesso SE bist du verantwortlich für die Steuerung und Erbringung von IT-Services. Du bist ein Profi im IT-Umfeld und besitzt eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.Deine AufgabenDu prüfst die Anfragen der Kunden, kategorisierst und koordinierst die Bearbeitung im Team und stellst sicher, dass diese...

  • Bereichsleiter Operations Control

    vor 1 Monat

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Operations Control ManagerWir suchen einen erfahrenen Operations Control Manager, der unsere Operations Control-Abteilung leiten und unsere IT-Infrastruktur überwachen kann. Als Teil der Finanz Informatik GmbH & Co. KG, einem der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas, haben wir die Möglichkeit, digitales Banking von heute...

  • Bereichsleiter Operations Control

    vor 1 Monat

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Operations Control ManagerWir suchen einen erfahrenen Operations Control Manager, der unsere Operations Control-Abteilung leiten und unsere IT-Infrastruktur überwachen kann. Als Teil der Finanz Informatik GmbH & Co. KG, einem der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas, haben wir die Möglichkeit, digitales Banking von heute...

  • Bereichsleiter Operations Control

    vor 1 Monat

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Operations Control ManagerWir suchen einen erfahrenen Operations Control Manager, der unsere Operations Control-Abteilung leiten und unsere IT-Infrastruktur überwachen kann. Als Teil der Finanz Informatik GmbH & Co. KG, einem der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas, haben wir die Möglichkeit, digitales Banking von heute...

  • Bereichsleiter Operations Control

    vor 1 Monat

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Operations Control ManagerWir suchen einen erfahrenen Operations Control Manager, der unsere Operations Control-Abteilung leiten und unsere IT-Infrastruktur überwachen kann. Als Teil der Finanz Informatik GmbH & Co. KG, einem der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas, haben wir die Möglichkeit, digitales Banking von heute...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Services-Professionisten, der sich auf die Steuerung und Erbringung von IT-Services spezialisiert hat. Als Service Delivery Manager bist du verantwortlich für die Schaffung nachhaltiger Kundenbeziehungen und die Gewährleistung des reibungslosen Betriebs der Software sowie der weiteren Pflege, Wartung und...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Services-Professionisten, der sich auf die Steuerung und Erbringung von IT-Services spezialisiert hat. Als Service Delivery Manager bist du verantwortlich für die Schaffung nachhaltiger Kundenbeziehungen und die Gewährleistung des reibungslosen Betriebs der Software sowie der weiteren Pflege, Wartung und...

  • IT-Service-Manager:in in der internen IT

    vor 2 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Als IT-Service-Manager:in sind Sie verantwortlich für die Überwachung, Steuerung und Optimierung des Incident Management-Prozesses für die interne Arbeitsplatzumgebung (IAPU).Als Ansprechpartner für interne Kunden, Fachbereiche und Partner sind Sie für die Koordination und Überwachung der Umsetzung von Supportprozessen unter Einbezug der...

  • IT-Service-Manager:in in der internen IT

    Vor 7 Tagen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Als Incident-Manager:in sind Sie für die Überwachung, Steuerung und Optimierung des Incident-Management-Prozesses in der internen IT verantwortlich.Als Ansprechpartner für interne Kunden, Fachbereiche und Partner sind Sie für die operative Kommunikation und Koordination verantwortlich.Die Koordination und Überwachung der Umsetzung von...

  • Operations Control Area Manager

    vor 2 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Bereichsleiter Operations Control für unseren Standort Münster oder Hannover.Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute...

  • IT Service Manager:in Prozesse und Services

    vor 1 Monat

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AGRAVIS Raiffeisen AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT Service Manager/in Prozesse und Services sind Sie verantwortlich für die Analyse, Gestaltung und Entwicklung von unternehmensweiten ITIL-konformen Prozessen. Ihr Fokus liegt auf Incident-, Service-Request-, Problem- und Change-Management. Sie beraten zu vorhandenen und neuen Prozessen und leisten methodische Unterstützung bei der...

  • IT Service Manager:in Prozesse und Services

    vor 1 Monat

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AGRAVIS Raiffeisen AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT Service Manager/in Prozesse und Services sind Sie verantwortlich für die Analyse, Gestaltung und Entwicklung von unternehmensweiten ITIL-konformen Prozessen. Ihr Fokus liegt auf Incident-, Service-Request-, Problem- und Change-Management. Sie beraten zu vorhandenen und neuen Prozessen und leisten methodische Unterstützung bei der...

  • Prozess- und Service-Manager/in

    vor 4 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AGRAVIS Raiffeisen AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT Service Manager/in Prozesse und Services sind Sie verantwortlich für die Analyse, Gestaltung und Entwicklung von unternehmensweiten ITIL-konformen Prozessen. Ihr Fokus liegt auf Incident-, Service-Request-, Problem- und Change-Management. Sie beraten zu vorhandenen und neuen Prozessen und leisten methodische Unterstützung bei der...

  • Service Level Manager

    vor 2 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ratiodata GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Level Manager für unsere IT-Abteilung.VerantwortlichkeitenKoordination von Leistungsvereinbarungen mit Kunden und Service- bzw. Product OwnernEngagement in der Transition des KundenservicesKlärung von Anforderungen der KundenÜberwachung und Steuerung der Servicequalität und der vereinbarten...

  • IT Service Manager:in Prozesse und Services

    vor 4 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AGRAVIS Raiffeisen AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT Service Manager/in Prozesse und Services sind Sie verantwortlich für die Analyse, Gestaltung und Entwicklung von unternehmensweiten ITIL-konformen Prozessen. Ihr Fokus liegt auf Incident-, Service-Request-, Problem- und Change-Management. Sie beraten zu vorhandenen und neuen Prozessen und leisten methodische Unterstützung bei der...

  • IT Service Manager:in Prozesse und Services

    vor 4 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AGRAVIS Raiffeisen AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT Service Manager/in Prozesse und Services sind Sie verantwortlich für die Analyse, Gestaltung und Entwicklung von unternehmensweiten ITIL-konformen Prozessen. Ihr Fokus liegt auf Incident-, Service-Request-, Problem- und Change-Management. Sie beraten zu vorhandenen und neuen Prozessen und leisten methodische Unterstützung bei der...

  • Bereichsleiter Operations Control

    vor 1 Monat

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Operations Control ManagerWir suchen einen erfahrenen Operations Control Manager, der unsere Operations Control-Abteilung leiten und unsere Infrastruktur, IT-Anwendungen und Netzanbindungen der Sparkassen überwachen kann.Verantwortlichkeiten:Team-Enablement und Support der Abteilungsleiter und FachberaterÜberwachung der Infrastruktur der FI und die...

  • Bereichsleiter Operations Control

    vor 1 Monat

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Operations Control ManagerWir suchen einen erfahrenen Operations Control Manager, der unsere Operations Control-Abteilung leiten und unsere Infrastruktur, IT-Anwendungen und Netzanbindungen der Sparkassen überwachen kann.Verantwortlichkeiten:Team-Enablement und Support der Abteilungsleiter und FachberaterÜberwachung der Infrastruktur der FI und die...

  • Bereichsleiter Operations Control

    vor 1 Monat

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Operations Control ManagerWir suchen einen erfahrenen Operations Control Manager, der unsere Operations Control-Abteilung leiten und unsere Infrastruktur, IT-Anwendungen und Netzanbindungen der Sparkassen überwachen kann.Verantwortlichkeiten:Team-Enablement und Support der Abteilungsleiter und FachberaterÜberwachung der Infrastruktur der FI und die...

  • Bereichsleiter Operations Control

    vor 1 Monat

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Operations Control ManagerWir suchen einen erfahrenen Operations Control Manager, der unsere Operations Control-Abteilung leiten und unsere Infrastruktur, IT-Anwendungen und Netzanbindungen der Sparkassen überwachen kann.Verantwortlichkeiten:Team-Enablement und Support der Abteilungsleiter und FachberaterÜberwachung der Infrastruktur der FI und die...